お風呂がお部屋にもあって貸切も入れて大浴場もあってオラホビールが食事で飲めて良い旅館です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

元々上山田の温泉が大好きです。今回初めて入った無料の貸切風呂が、新しくて　綺麗で　大きくてとても良かったです。
フリードリンクも申し訳ないくらいのサービスですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

2月21日宿泊しました。北陸信越中心に宿泊してますが、宿泊金額に対しての満足度は高いです。
1点目温泉、私の家族の温度に合う温度。露天や室内風呂満足です。食事は満足です。面倒がない点が良い。部屋は、大変良くしていただいた。満足です。
すべて5評価にしたいが、1点だけ、寝室室のエアコンの音がうるさい。何か手段があるかも、全体ではこのご時世でよく頑張ってるなという思いでいっぱいでした。温泉が湧き出る限り何度でも行きたいホテルです。ありがとう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

24時間源泉かけ流しの温泉宿です。温泉目的の旅だったのでこの点高評価です。硫黄の香りはほぼせず、さっぱりとしたお湯でした。深夜に男湯・女湯の交代があるので両方のお風呂を楽しめます。貸切風呂が1回ついているプランだったので、陶器風呂に入ってみました。雰囲気も良くリラックス効果抜群で、このサービスは有り難かった！
館内には車椅子のお客様も何組かいらっしゃいました。お風呂場には手すりも何か所かありました。
お宿の入口などは段差があったように思いますが、恐らく何らかの配慮（スロープとか）があるのでしょう。当方も高齢者がおりますので、今後はそうした配慮のある宿は有難いなと思いながら拝見しておりました。
ただお部屋で歩行器をお使いの場合、深夜にかなり音が響いてきたので、満室でなければ少し部屋を離すなどのご配慮いただくと良いのでは？と思いました。
接客いただいたスタッフの皆様は、どなたも気持ちの良い対応でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

12/16に宿泊しました。
温泉がとても良く、ご飯も美味しかったです。24時間フリードリンクサービスも、100円のコップビールも楽しませていただきました。
接客も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

食事が美味しい。
スタッフが丁寧で優しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

長野で初めての旅行でした
駅に着いたら送迎バスもあり、スムーズに旅館まで行く事が出来ました。
歴史のある旅館だったので古さは感じましたが、とても満足です
部屋のトイレ清掃が少し行き届いてなかった気がしましたが…
スタッフの方はもちろん旅館の社長の方も直接挨拶頂きとても親切でした。
また、機会があったら利用したいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

お風呂が良いです。2階の貸切風呂の木の香りがすごく良くてまた行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

１０月末に同じ戸倉上山田温泉の別の宿を予約していましたが、保育園児の孫がコロナ濃厚接触者になり、安全のためキャンセルし、改めて１１月後半の宿泊前日にこちらの宿を予約しました（前回予約の宿にしなかった理由ははここでは書きませんが、、、）。
予約時の要望欄に川魚・青身の魚は避けてほしいと書きましたら、当日の午前に電話があり、要望に対応する旨の電話をいただきました。宿泊直前のお願いだし当方のわがままなので可能ならばと書いたのですが、きちんと対応してくださり大変感銘しました。
ハード面では建物の外観は古いビジネスホテル風ですし、内装・設備も古さを感じますが、清掃等はきちんとされていて清涼感があります。一方、ソフト面は秀逸です。従業員の方の人数が少ないので、セルフでする事項はホテルの名前のとおりは多いのですが、説明もわかりやすく、言葉遣いもきちんとされており不快に思うような場面は全くありません。これは、ホテル名にもなっている「セルフ＆スマート」の名に恥じないものです。チェッイン時に社長さんが名刺をだされてご挨拶いただきましたし、出発時もフロントで社長さん自ら対応している場面もありました。これは従業員が少ないためもあるのかもしれませんが、若い社長さんが率先して接客態度や対応の仕方を従業員の方々に示しているものと当方は理解しました。
設備の古さや駐車場が離れているなどちょっと不満な面もないわけではありませんが、それを帳消しにするくらい対応は素晴らしいです。それに、温泉選びで私どもの一番大事な点の泉質がとても良く、湯量も豊富で大満足でした。泉質でいうなら一番のお気に入りの月岡温泉（エメラルドグリーンの硫黄泉）にも負けないと思いますし、湯量は加温も加水もしていないかけ流しですのでこの点は明らかに月岡温泉に勝っています。
コロナ前は年に４～５回は温泉に、海外も年に一度は行ってましたが、コロナ禍中は年に１～２回くらい温泉に行ける程度です。コロナ禍が落ち着いたらこちらの温泉にもまた行きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

スタッフ皆様の対応も良く、子供がいても安心して泊まることができる旅館でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

今回初めて利用させて頂きましたが、フロントでの対応、温泉、食事どれも大変満足でした。建物は古さを感じますが、綺麗に掃除されていましたので気持ちよく過ごせました。また、フリードリンクが有りこれまた最高でした。部屋の洗面所の水道に浄水器が付いていたので安心してお水が飲めたのは嬉しかったです。機会が有りましたらまた伺いたい思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

1歳の子供を連れて行きました。こちらのプランのおかげで、子どもためのアメニティが豊富で感動しました。オムツ、お尻拭きも用意されており、食事の時もバンボなどもあり本当助かりました。職員の方も本当に皆さん優しくて、機会があったらまた行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

106号室に宿泊しました。
部屋の露天風呂と貸切陶器風呂、どちらも最高でした！
おそらく部屋の上が貸切風呂だった為、人が歩くだけでギシギシと天井から音がしましたが就寝中は静かだったので大丈夫でした。
食事は合わなかったですね。
でも、お風呂は本当に良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

源泉かけ流しの温泉が、最高に素晴らしかった。
新鮮なお湯に湯の花が舞っており、硫黄の臭いが旅情を高めてくれた。
1泊しかできなかったが、あまりに温泉がよくて、4回も入ってしまった。

食事も美味しかった。ただ、全国旅行支援のおかげでたくさんのお客さんがいたせいか、ところどころでスタッフさんが対応しきれていない様子が垣間見えた。ドリンクがセルフサービスなのは全く問題ないけれど、一言説明が欲しかったかな。

とはいえ、全体としてみれば、支配人もスタッフもとても親切で対応もよかった。
機会があったら、ぜひまた訪れたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

全て良かったです
のんびり過ごした
ありがとうございます
また利用させて頂きます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

6月30日にお友達と宿泊しました。
とても感じの良いスタッフさんで、最後まで、ゆっくりのんびり過ごすことができました。
食事も、自分たちのペースで食べられて、とても美味しかったです！
貸し切り温泉もよかったです！
長野に行く際には、また利用させていただきたいです。お友達にも紹介できる宿でした。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年06月

ベビー＆キッズプランでお世話になりました。
着いてすぐコロナ対策の検温からはじまり、宿の方々も徹底されており安心して泊まる事が出来ました。
106号室の部屋露天風呂ものんびり浸かる事でき、大浴場も貸切風呂も満喫出来ました。
ちょっと年代を感じる所もありましたが、うちの家族は余り気にしないので自分的には大満足でした。
また機会があれば、泊まりたいなと思います。
やっぱり温泉はいいですね！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

1歳の子供と一緒にとてもよく過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

善光寺にお参りする前日に宿泊させていただきました。お風呂のお湯は、最高でした。肌がツルツルでした。料理の会席美味しかったです。信州ブランド牛、お米美味しかったです。自分のペースで食べれて良かったです。アメニティも必要なものをとれて、飲み放題のドリンクも良いサービスだとおもいました。楽しい時間をすごさせていただきました。ホテル選びどこのホテルにしようか悩みました。亀屋本店にして本当に良かったです。最後にお見送り社長さんが雨の中手を振ってお見送りしていただきました。車が見えなくなるまで素晴らしいなと感動しました。人柄がでていて感動いたしました。旅行が好きで沢山のホテルにいきましたが素晴らしい接客でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月