冬場は部屋が思っていた以上に寒かったのでもう少し何とかならないものかと感じましたが、部屋にある温泉にすぐに浸かれるので、体が温まり非常に気持ちよかった。スタッフの対応も丁寧で大変好感が持てました。
料理に関しては量をもう少し減らして良いので、何か特徴のあるメイン料理があれば良かったと思う。
機会があればまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

12/16に宿泊しました。
温泉がとても良く、ご飯も美味しかったです。24時間フリードリンクサービスも、100円のコップビールも楽しませていただきました。
接客も良かったです。

旅行の目的

レジャー

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一人

宿泊年月

2022年12月

食事が美味しい。
スタッフが丁寧で優しい。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2022年12月

12月9日に宿泊しました。７大特典のうち貸切風呂１回無料は特典の価値ありです。夫婦でゆったり貸切温泉風呂を満喫しました。信州牛のしゃぶしゃぶもとろける旨さ。館内、夕食時ソフトドリンク飲み放題も何杯でも好きなものが飲めて悪くないプランですね。ラウンジでの生ビール１杯100円もいい企画ですね。部屋の掘りごたつ式のテーブルも楽でした。社長の発送やお客さまに対する熱意、頑張りが伝わりました。復路戸倉駅まで送迎もしていただき助かりました。秋田からなのでリピートできるかはわかりませんが、機会があれば貸切温泉風呂４箇所を制覇したい思いです。

旅行の目的

レジャー

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宿泊年月

2022年12月

長野で初めての旅行でした
駅に着いたら送迎バスもあり、スムーズに旅館まで行く事が出来ました。
歴史のある旅館だったので古さは感じましたが、とても満足です
部屋のトイレ清掃が少し行き届いてなかった気がしましたが…
スタッフの方はもちろん旅館の社長の方も直接挨拶頂きとても親切でした。
また、機会があったら利用したいと思います

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宿泊年月

2022年11月

お風呂が良いです。2階の貸切風呂の木の香りがすごく良くてまた行きたいです。

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宿泊年月

2022年12月

11月29日に利用しました、其の日はポンプの故障で風呂の利用時間が少し遅れると、社長さんがお詫びを述べられ恐縮しました。素早い対応で気分良く過ごすことができました。食事も温泉も大満足でした。又是非行きたいとおもいます。社長さん帰る時も有難う御座いました。

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一人

宿泊年月

2022年11月

１０月末に同じ戸倉上山田温泉の別の宿を予約していましたが、保育園児の孫がコロナ濃厚接触者になり、安全のためキャンセルし、改めて１１月後半の宿泊前日にこちらの宿を予約しました（前回予約の宿にしなかった理由ははここでは書きませんが、、、）。
予約時の要望欄に川魚・青身の魚は避けてほしいと書きましたら、当日の午前に電話があり、要望に対応する旨の電話をいただきました。宿泊直前のお願いだし当方のわがままなので可能ならばと書いたのですが、きちんと対応してくださり大変感銘しました。
ハード面では建物の外観は古いビジネスホテル風ですし、内装・設備も古さを感じますが、清掃等はきちんとされていて清涼感があります。一方、ソフト面は秀逸です。従業員の方の人数が少ないので、セルフでする事項はホテルの名前のとおりは多いのですが、説明もわかりやすく、言葉遣いもきちんとされており不快に思うような場面は全くありません。これは、ホテル名にもなっている「セルフ＆スマート」の名に恥じないものです。チェッイン時に社長さんが名刺をだされてご挨拶いただきましたし、出発時もフロントで社長さん自ら対応している場面もありました。これは従業員が少ないためもあるのかもしれませんが、若い社長さんが率先して接客態度や対応の仕方を従業員の方々に示しているものと当方は理解しました。
設備の古さや駐車場が離れているなどちょっと不満な面もないわけではありませんが、それを帳消しにするくらい対応は素晴らしいです。それに、温泉選びで私どもの一番大事な点の泉質がとても良く、湯量も豊富で大満足でした。泉質でいうなら一番のお気に入りの月岡温泉（エメラルドグリーンの硫黄泉）にも負けないと思いますし、湯量は加温も加水もしていないかけ流しですのでこの点は明らかに月岡温泉に勝っています。
コロナ前は年に４～５回は温泉に、海外も年に一度は行ってましたが、コロナ禍中は年に１～２回くらい温泉に行ける程度です。コロナ禍が落ち着いたらこちらの温泉にもまた行きたいと思いました。

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宿泊年月

2022年11月

スタッフ皆様の対応も良く、子供がいても安心して泊まることができる旅館でした。

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宿泊年月

2022年11月

あまり期待せずに行ったけど期待以上でした。露天風呂客室は部屋も広く快適で何より、源泉掛け流しの温泉「硫黄」の質が良い！草津温泉の湯に似ていると感じました。欲を言うと夕食に何かインパクトのある一品が在ると良いなと感じます。長野方面へ行った時は是非、利用したいと思います。

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宿泊年月

2022年11月

今回初めて利用させて頂きましたが、フロントでの対応、温泉、食事どれも大変満足でした。建物は古さを感じますが、綺麗に掃除されていましたので気持ちよく過ごせました。また、フリードリンクが有りこれまた最高でした。部屋の洗面所の水道に浄水器が付いていたので安心してお水が飲めたのは嬉しかったです。機会が有りましたらまた伺いたい思います。

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宿泊年月

2022年11月

1歳の子供を連れて行きました。こちらのプランのおかげで、子どもためのアメニティが豊富で感動しました。オムツ、お尻拭きも用意されており、食事の時もバンボなどもあり本当助かりました。職員の方も本当に皆さん優しくて、機会があったらまた行きたいです。

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宿泊年月

2022年11月

106号室に宿泊しました。
部屋の露天風呂と貸切陶器風呂、どちらも最高でした！
おそらく部屋の上が貸切風呂だった為、人が歩くだけでギシギシと天井から音がしましたが就寝中は静かだったので大丈夫でした。
食事は合わなかったですね。
でも、お風呂は本当に良かったです。

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宿泊年月

2022年11月

楽天トラベルの割引や、後から全国旅行支援も加わってかなり安く宿泊できましたが、正規料金で十分見合うものと思いました。
とにかくお風呂が気持ちよく、貸切風呂は小さな子連れにはとてもありがたかったです。
セルフ部分が多かったり、食事が基本的には先に最初から全て配置されていることも、自分達のペースで進められて、かなりよかったです。小さな子連れ家族にとっては、いい選択肢になると思います。

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宿泊年月

2022年11月

露天風呂温泉付き部屋に泊まりました。温泉は硫黄の香りがするいい温泉でした。滞在中ドリンクバーかあったりサービスは良かったと思います。従業員の皆様も感じよく良いサービスでした。
食事が寂しかったので、朝ごはんは納豆や温玉、漬物をつけるなどすると見栄えが良くなると思います。朝夕ともご飯のお供が少ない感じでした。

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宿泊年月

2022年10月

母と私と１歳半の娘の、女三人旅で利用させて頂きました。
１階一番奥の１０７号室に宿泊しましたが、地図を頼りに自力で１０７号室に行かなければならなく、途中で迷子になりました。笑
また、階段を降りてまた上って行く場所にあるので、ベビーカーと娘と荷物を抱えて行くのはかなり大変でした。荷物を部屋に置いてからベビーカーをフロントに預けに行きました。
お部屋まで案内が無いのなら、最初にベビーカーを預かりますっていうアナウンスがあれば良かったなーと思います。
オムツ使い放題のベビープランでしたが、部屋にあったのは５、６枚だけ。もちろん足りずフロントに言うと、もうそのサイズは無いとのこと。前日の電話でサイズを伝えていたし、ベビープランだったのになんでそんなことがおきてしまったのかと。移動中のオムツしか持ってきてなかったので途方に暮れましたが、大きいサイズのを数枚頂いてなんとかしのぎました。
部屋の露天風呂は屋根がついていたので景色はまったく見えませんが、屋根が無いと丸見えの位置です。それでも温泉はとーっても気持ちよくて、母は３回入ってとても気持ちよさそうでした！
温泉初めての娘は怖がってしまいましたが、つるつるなお肌がよりつるつるスベスベになり、ずっと頬ずりしてました。
食事は米びつに自分でごはんを入れにいかなければならなかったのが面倒でしたが、量もちょうど良くおいしかったです。よく食べる方には少なめかなと思います。
事前に母が生物が苦手というのとを伝えていたこともあり、生物の代わりに湯葉刺しがありました。対応ありがとうございます。
帰宅前に支配人の方がオムツの件を謝罪しに来て下さりました。お気遣いありがとうございました。
また機会がありましたら利用させて頂きます！

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宿泊年月

2022年10月

10月29日に宿泊。とにかく、温泉は、最高でした。食事も満足でした。

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宿泊年月

2022年10月

温泉は体が温まり冷めにくく、お食事も美味しかったです。
ただ、旅割の割引き前の値段だとしたら、泊まらないかもしれません。

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家族

宿泊年月

2022年10月

１０月２６日に宿泊しました。お風呂の泉質が良くて３回目の宿泊でした。また機会があったら利用しようと思います。

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家族

宿泊年月

2022年10月

源泉かけ流しの温泉が、最高に素晴らしかった。
新鮮なお湯に湯の花が舞っており、硫黄の臭いが旅情を高めてくれた。
1泊しかできなかったが、あまりに温泉がよくて、4回も入ってしまった。

食事も美味しかった。ただ、全国旅行支援のおかげでたくさんのお客さんがいたせいか、ところどころでスタッフさんが対応しきれていない様子が垣間見えた。ドリンクがセルフサービスなのは全く問題ないけれど、一言説明が欲しかったかな。

とはいえ、全体としてみれば、支配人もスタッフもとても親切で対応もよかった。
機会があったら、ぜひまた訪れたい。

旅行の目的

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同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月