人手不足が目につきました

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2022年06月

6/3に宿泊。鮑の躍りやき他お料理が美味しかったです。会津若松観光し、翌日大内宿に行きたかったので、芦ノ牧温泉に決めました。翌日便利でした。一つしか露天が無くて、男女日替りでした。露天なのである程度は、仕方がないですが、虫が、相当沈んでいて残念でした。

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宿泊年月

2022年06月

もともと東山温泉周辺で探しておりましたが、県民割が始まっていた影響なのか目ぼしい宿に空きがなく芦ノ牧温泉で探しました。
芦ノ牧温泉も有名どころは空きがないかかなりの予算オーバーでしたので、このお値段で宿泊できたのは助かりました。

地元の近くなので、建物の古さは予想しておりましたが、外観ほどではなく内観はきれいでした。
畳敷きの大浴場も珍しく、新鮮でした！
妊婦のため、滑る心配がかなり軽減されたことはかなり嬉しいポイントです。
ただ、露天風呂はごみと虫がかなり浮いていたのですぐ出てしまいました…（山の中なので仕方ないかもですが）

食事も妊婦ということを考慮して頂き、生ものは別メニューに変更して頂きました。
大変ありがたかったのですが、代わりのお料理が何のものか分からないほどのお味でした…
わざわざ差し替えて頂いたのにすみません。
アワビの踊り焼は美味しかったです！
あと、中居さんの一人が香水をつけているようで、結構きつかったです。
旦那さんも言っていたので、妊婦じゃなくても気になる匂いでした。
食事を扱う接客業では、香水をつけないのがいいと思います。

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

今回で三度目５年ぶりくらいの宿泊です。全体的に年季を感じるようになりました。部屋から見る渓流は雪の中、美しいものでした。ただ部屋の畳は古くなっており汚れも見られます。一部の部屋はリニューアルされていたようなのでそちらを選んだほうがよかったかもしれません。料理は前回と同じくアワビは今回も元気にふたに張り付いていましたね。蟹の炙り焼きはとてもおいしかったですが大海老の蒸し焼きはいまひとつでした。コロナで来客が少なくなっているとは思いますが会津を代表する温泉ですので頑張ってほしいと思います。また応援のつもりで泊まりに行きたいと思います。ありがとうございました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

食事は刺身以外は美味しかったのですがこの場所で何故海鮮なのかよくわからない。
寝ている間に何か無視に刺された。腹部や太もも、腕など１０数か所刺された。
布団に問題があったのでは。

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

常時耳障りな音があります。それ以上に、朝４時半過ぎから１０分間、まるで地下鉄に乗っているかと思われる音で目が覚めました。これは８階だけでしょうか。スタッフの対応を手控える感染対策は、間違えば手抜きと勘違いされることも考えられ怖いですね。

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

1歳の息子と家族3人でご利用させていただきました。部屋も広々で、キレイでとてもよかったです。食事のボリュームも多くタラバと伊勢海老のお刺身はとても美味しかったです。日本酒をもっきりで注文したのですが息子の世話をしている間にまだおちょこと受け皿に残っているのにも関わらず下げられてしまったのが残念でした。急いで下げたのか、テーブルは受け皿に残っていたお酒でビショビショになっており気付かなかったのかな？と悲しい気持ちになりました。ご飯はとても美味しかったので残念です。

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家族

宿泊年月

2020年12月

湯船が広くて気持ちよかった。

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一人

宿泊年月

2020年12月

コロナ不安の中、マンネリ化するお家生活から自然溢れる老舗ホテルへの1泊でした。
サービスと言っても、接触を最小限の接客サービスは互いに寄り添う生活スタイル精神という事で理解しますが、部屋のトイレ利用中のアクシデント。天井部から頭上にポタボタと水漏れが延々と！。
どんな種類の水漏れか、まさか、汚水？…連絡時に詫びの一言ぐらいは言うべきかと…正直、気分は一気に悪くなりました。
楽しみにしていた食事は食べ切れないほどの美味しい料理が並び満足でした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

昨年宿泊し同じ指摘をしたのにまた同じことを言わなくてはいけないのは残念です。車で玄関前に着いた時の対応！　あそこにいる男の人って休憩中なの？　「いらっしゃいませ。」の一言もないんだよ。トランクから荷物出してるのにただ眺めてるだけ。危険な暑さの中、やっと着いたというのに。「荷物は自分で運ぶの？たくさんあるんだけど。」といつになくむっとして言っってしまいました。駐車場の案内もないし。それがこの人の仕事じゃないのなら、紛らわしいところにいないでくれと言いたいわ。とにかく玄関前にわけわからん人はいないでほしい。不審者だったのかな、もしかして。それはそれで怖いが。
朝、妻が散歩に行った時のフロントもいまいちだったとのこと。普通外出から戻ったら「おかえりなさいませ。」でしょ？全く無視というのはどうかと思う。とにかくここは温泉はいいし、料理も値段考えればとても頑張っていると思う。あえて言えば、接客の練習、しつけ、それです。笑顔で元気よく応対してくれる数少ない方の努力が無にならないようにしてほしい。最高級の接客を求めているのではありません。ごく普通に接客して下さい。客を気持ちよく迎えるにはどうしたらいいか、リピーターになってくれるにはどうしたらいいか、再考してもらえると素晴らしいホテルになる！

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同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

お部屋、夕食所のエアコンが効いていなく、汗が滴り落ちてきて満員電車の中で食事をしているみたいでした。
サービス係の方が一人みたいで、あっちこっちで呼ばれて飲み物が届くまでも大変。鮎の塩焼きはすでに並べられていて、冷たくなって生臭く箸もつけませんでした。残ったもので何か感じ取って欲しいと思います。
渓谷側のお部屋はよかったです。

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家族

宿泊年月

2019年08月

ゴールデンウィーク中の宿泊で人が多かったのか、夕食は量はとても多く質も悪くなく　食べくれないほどですがとても残念ですた。
席に着くと、もう料理が並べられていて・しゃぶしゃぶ・鮑の踊り焼き・釜飯の火をつけてくれました。
食べるものが沢山あったので、しゃぶしゃぶの火を消しました。
すると中居さんが、この状況を見てなんで消したかと来ました。　　
刺し身はクタクタ、鮎の塩焼きも並べられていて冷たくて、鮑の踊り焼きと一緒に焼いて食べました。とても残念でした。　しゃぶしゃぶの火は、こちらの食事の進み具合で火をつけさせてほしい。
◎刺し身は席についてから、焼き魚は温かいうちにとお客様に合わせて配膳できないものでしょうか？　
量が多いので満腹になりますがスッキリしません　残念です
食事はいつもこのような配膳方法ですか？ゴールデンウイーク中だからですか？　　　
土曜日だったので　お餅付きのイベントや珈琲のサービス等は良かったと思います

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同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

畳張りのお風呂は、清潔感があり、また、珍しく楽しみにしていましたが、満足できました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

３年ほど前に両親が泊って大変良かったとの事で、今回帰省した際に家族でお世話になりました。私達は渓流側のお部屋は眺めも良くて気に入りましたが、高齢の両親たちは水の音がうるさく眠れなかったとのこと。年齢によって感じ方は違うのかもしれませんね。
お部屋の空気清浄機は嬉しかったです。

夕食は会津にしては海の幸が多くお腹いっぱいになりましたが、以前に比べるとこじんまりな印象で両親的には残念に感じたようです。

大浴場・露天風呂ともに良かったですが、大浴場のシャワーの勢いがない箇所がいくつかあり、少し気になりました。
湯あがりに無料で使えるマッサージ器は嬉しいですね！

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同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

お料理は、震災前に宿泊した人に聞いたものとは、相違があった。震災以降に宿泊したリピータの知人も、震災以降お料理の質量が落ちたと言っていた。期待して行ったので少しがっかりした。接客は、良かった。部屋も掃除が行き届きアメニティーも無駄が無くて良かった。お風呂も清潔感がありお湯も良かったが、内風呂と露天２つで、外湯も周囲に無くて芦ノ牧温泉自体で楽しめるスポットが無い様だった。
お料理が評判のホテルと聞いて２泊の予約したので、そこが一番残念だった。

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同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

３年位前に特別プランで一度利用しました。その時の料理の豪華さとボリュームに皆感動し、今回も誕生日を機に久しぶりに大きな期待で利用させて頂きました。しかし、内容はあの時に比較してかなり↓↓　いま、バイキング形式でリーズナブルな所が多いだけに、つい、食事への期待度が高まってしまうのはご理解してほしいと思います。
ただ、スタッフ皆様方の接客は素晴らしかったです。やはり、特別プラン狙いで行った
ほうがいいのかな・・・

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恋人

宿泊年月

2010年09月

夜、自動販売機を使うため、フロントに行ったところ、電気が全て消えていたのですが、ホテルの玄関は自由に行き来できるようになっていました。12時をまわっていたので、セキュリティの面で少し不安になりました。

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家族

宿泊年月

2024年04月

ちょっとお部屋が古めかしくWi-Fi設備が無くLINEがスムーズに送信できなかったので不便だと感じました。
日本酒が好きな私は地酒の呑み比べプランを選んで正解でした。福島の地酒はまろやかで飲みやすく美味しいお酒でした。食べたかったアワビは程々の大きさで柔らかく満足です。
部屋とラウンジから見る景観は素晴らしい限り日頃の疲れを温泉で癒すにはピッタリな秘境の温泉宿ですね。

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

部屋の水回りを混合水栓にしてもらいたい。
食事会場で館内スリッパを他人に履かれない管理をしてもらいたい。
部屋の加湿器を利用したが、効果が感じられなかった。
食事は温かいものは固形燃料で温めて提供する配慮があった。
駐車場は主にホテル向かいの敷地にあって外出や移動に便利だった。

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

母と宿泊させて頂きました。
渓谷側のお部屋で景色がとても綺麗でした。
夕飯も個室のプランでしたので、ゆっくり食事することが出来ました。
下の階でのカラオケはちょっと気になりました。
お風呂も綺麗でだったのですが
シャワーの温度が不安定なのがちょっと残念です。

全室禁煙だからなのか喫煙室があったのですが、エレベーターを降りたら廊下にタバコの匂いが充満しているし、
喫煙室の近くに部屋だったので
部屋の入り口やトイレ洗面所までタバコの匂いが充満していて最悪でした。

上の階に子供が宿泊していたのか
ずっと部屋を走り回っていてうるさかったです。自分達だけが宿泊しているわけではないのですから
ちょっと考えて欲しいです。
あまりのうるささにフロントに電話しようかと思いました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月