1歳の息子と家族3人でご利用させていただきました。部屋も広々で、キレイでとてもよかったです。食事のボリュームも多くタラバと伊勢海老のお刺身はとても美味しかったです。日本酒をもっきりで注文したのですが息子の世話をしている間にまだおちょこと受け皿に残っているのにも関わらず下げられてしまったのが残念でした。急いで下げたのか、テーブルは受け皿に残っていたお酒でビショビショになっており気付かなかったのかな？と悲しい気持ちになりました。ご飯はとても美味しかったので残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

食事がとても美味しくて満足しました。部屋とお風呂けら見える景色がとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年11月

綺麗な部屋でファブリーズ・冷水があってよい。ただ食事場所の仲居さん一人はダメ。待つことが多くて、これだったから15時半についても夕食は19時からと言われたのか。時間がずれていてもそのまま置かれていたのでせっかくの馬刺しなど冷たいものがぬるくなっていた。釜めしも火をつけてほしくても忙しそうでなかなかつけてもらえず。朝も釜だきご飯は硬くておいしさがなかった。夕も朝も見た目やおいしさは良かったのに残念。風呂は大浴場は湯が上から溢れていて綺麗。でも露天は上から溢れないからゴミが浮いている。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

昨年宿泊し同じ指摘をしたのにまた同じことを言わなくてはいけないのは残念です。車で玄関前に着いた時の対応！　あそこにいる男の人って休憩中なの？　「いらっしゃいませ。」の一言もないんだよ。トランクから荷物出してるのにただ眺めてるだけ。危険な暑さの中、やっと着いたというのに。「荷物は自分で運ぶの？たくさんあるんだけど。」といつになくむっとして言っってしまいました。駐車場の案内もないし。それがこの人の仕事じゃないのなら、紛らわしいところにいないでくれと言いたいわ。とにかく玄関前にわけわからん人はいないでほしい。不審者だったのかな、もしかして。それはそれで怖いが。
朝、妻が散歩に行った時のフロントもいまいちだったとのこと。普通外出から戻ったら「おかえりなさいませ。」でしょ？全く無視というのはどうかと思う。とにかくここは温泉はいいし、料理も値段考えればとても頑張っていると思う。あえて言えば、接客の練習、しつけ、それです。笑顔で元気よく応対してくれる数少ない方の努力が無にならないようにしてほしい。最高級の接客を求めているのではありません。ごく普通に接客して下さい。客を気持ちよく迎えるにはどうしたらいいか、リピーターになってくれるにはどうしたらいいか、再考してもらえると素晴らしいホテルになる！

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レジャー

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家族

宿泊年月

2019年08月

お料理は、震災前に宿泊した人に聞いたものとは、相違があった。震災以降に宿泊したリピータの知人も、震災以降お料理の質量が落ちたと言っていた。期待して行ったので少しがっかりした。接客は、良かった。部屋も掃除が行き届きアメニティーも無駄が無くて良かった。お風呂も清潔感がありお湯も良かったが、内風呂と露天２つで、外湯も周囲に無くて芦ノ牧温泉自体で楽しめるスポットが無い様だった。
お料理が評判のホテルと聞いて２泊の予約したので、そこが一番残念だった。

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家族

宿泊年月

2013年03月

食事の案内の若い女性が、全く愛想も無かった。数々宿泊してるが、この対応ははじめてと思うほど、話しかけても、訪ねてみても、はい、や、いいえ、冷たい返答のみ、笑顔もなく、全くのやっつけだ。皆ビックリしていた。
若いからとは言え、もう少し、接客応対の研修をやるべきではないか。
時代錯誤と言われるかもしれないが、お客様によっては、絡まれる程のレベルだと思う。
その他は、この宿泊費で、料理の数も多く、温泉も良かったのに、
それだけで、全体の印象が悪くなった。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

ちょっとお部屋が古めかしくWi-Fi設備が無くLINEがスムーズに送信できなかったので不便だと感じました。
日本酒が好きな私は地酒の呑み比べプランを選んで正解でした。福島の地酒はまろやかで飲みやすく美味しいお酒でした。食べたかったアワビは程々の大きさで柔らかく満足です。
部屋とラウンジから見る景観は素晴らしい限り日頃の疲れを温泉で癒すにはピッタリな秘境の温泉宿ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

部屋の水回りを混合水栓にしてもらいたい。
食事会場で館内スリッパを他人に履かれない管理をしてもらいたい。
部屋の加湿器を利用したが、効果が感じられなかった。
食事は温かいものは固形燃料で温めて提供する配慮があった。
駐車場は主にホテル向かいの敷地にあって外出や移動に便利だった。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

食事は美味しかったです。部屋の暖房をMaxに温度を上げても就寝中寒くて丹前を着て寝ていました。
食後に大浴場に入りシャワーを使いましたが温度が安定せず、体感ですが水のようにも感じました。
売店の男性の方が商品や支払いの説明を親切に対応して頂きました。

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友達

宿泊年月

2023年11月

素泊まりだった為、食事をとろうと途中の牛乳屋食堂行ったらまさかの臨時休業でホテルの近くまで行ったらコンビニしかなく晩御飯、朝とコンビニでした。
ホテル内に軽食か食べ物の売店欲しかったです。
これならビジホの方がよかったと後悔しました。

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一人

宿泊年月

2023年11月

夕食は良かったと思います。
接客もアットホームな感じであたたかい雰囲気でした。
ただ、電車で行く人からしたら、電車にチェックアウトを１１時にしてもらえたら嬉しいです。
あの駅で寒い中、１時間４０分待たされるともう行けないかなだと思います。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

ゴルフを兼ねて芦ノ牧温泉グランドホテルニに行きましたがごく普通のホテルでした期待外れでした。よくよく考えたらお隣の大川荘に宿泊すれば良かったと後悔しています。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

食事は大変満足させて頂きました。が、サービス全般に、お客様を大切にしている感じは有りません。部屋のタオルを大浴場に持って行くのは理解出来ますが、タオル入れのバックに、名刺大のタグに持って帰るな的表記がついていたり、風呂に、髭剃りが、ないなら、部屋の物を持参する案内もない、風呂に置いて無い表現が言い訳にしか、感じません。売店では、お土産の品揃えは良かったですが、大きな紙袋どころか、小物の紙袋も無く、袋は全て有料。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

バイクの一人旅。
宿に到着し、バイクを駐車する場所がわからなかったので、宿玄関付近でうろうろしていたら、
年配の男性が無言で、宿玄関入口横付近へ駐車するよう指図された。
いらっしゃいませの一言もない。
その時、別の客が宿玄関に車を横付けしたら、年配の男性は笑顔で、ようこそいらっしゃいませと
丁寧に対応していたので、
たいへん不愉快に思った。
車、バイク、年齢など、客の属性によって態度が違うのは感じ悪し。

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同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

黒糖まんじゅう、鮑最高でした。黒糖まんじゅう思わず、買ってしまいました。ありがとうございました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

食事を1番のお目当てに選ばせていただきました。
鮑などの海鮮は特に美味しかったです。ただ想像通りというか、大満足まではいかなかったかなと思いました。
露天風呂にはゴミが沢山浮いてて入れませんでした。タイミングが良くなかったのでしょうが。
サービスはとっても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年06月

全てが普通でした。もっと何か特徴があればいいと思います。お風呂のシャワーの温度調節何とかならないのでしょうか。場所によって、しばらくシャワー出しておかないとお湯が出ませんでした。些細なことですが物凄くストレスになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

人手不足が目につきました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

夕食、朝食共にテーブルで炊きたては美味しかったが、ご飯の量は少なめ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

立地は高速から離れているので不便です。
施設は古いので昭和感を感じます。
夕食はしゃぶしゃぶの豚肉が美味しかった。あとは笹カスタードが初めてで美味しかった。夕食時に赤ちゃん用の椅子を準備頂いたのでよかったですが、朝食時には置いてなかった。言えば持ってきていただけたが、情報が共有されていなかった。
温泉の畳は子供にはよかった。
お風呂に入る時に、お湯をかけるだけで入る人がいたのが不快でした。
洗って入るようにお願いしたい。
部屋のドライヤーがかなり埃が詰まっていた。掃除する人も使う人の身になって掃除してみては。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月