コロナ不安の中、マンネリ化するお家生活から自然溢れる老舗ホテルへの1泊でした。
サービスと言っても、接触を最小限の接客サービスは互いに寄り添う生活スタイル精神という事で理解しますが、部屋のトイレ利用中のアクシデント。天井部から頭上にポタボタと水漏れが延々と！。
どんな種類の水漏れか、まさか、汚水？…連絡時に詫びの一言ぐらいは言うべきかと…正直、気分は一気に悪くなりました。
楽しみにしていた食事は食べ切れないほどの美味しい料理が並び満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

お部屋、夕食所のエアコンが効いていなく、汗が滴り落ちてきて満員電車の中で食事をしているみたいでした。
サービス係の方が一人みたいで、あっちこっちで呼ばれて飲み物が届くまでも大変。鮎の塩焼きはすでに並べられていて、冷たくなって生臭く箸もつけませんでした。残ったもので何か感じ取って欲しいと思います。
渓谷側のお部屋はよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

10月5日に宿泊させて頂きました。旅館に着いて、先ず車の誘導が悪い。早くから申し込んでいるにも関わらず、渓谷側では無く、町側の部屋で有った。※（5ヶ月前の予約）尚部屋が暑かったので冷房を入れようとしたが、暖房しか出てこない。今時ありえない。暑いので窓を開けたら、大量のカメムシが入ってきて、捕獲するのに大変だった。料理もさほど良くも悪くも無く、お風呂もたたみ敷きにはなっているが、それほど感動するようなつくりでは無かった。部屋に関してはもう少し気を使った方が良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

到着して直ぐに、駐車場に車を停めていたら、中から男性の年配のスタッフの方が出て来たのですが、何も言わないで見てるだけ。車から降りても、いらっしゃいませ、お疲れ様でした、などの言葉が何一つ無く、こちらからこんにちは～と言ったら挨拶してくれました。
笑顔も無く、楽しみにしていたのに最初から嫌な気分になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

昨年宿泊し同じ指摘をしたのにまた同じことを言わなくてはいけないのは残念です。車で玄関前に着いた時の対応！　あそこにいる男の人って休憩中なの？　「いらっしゃいませ。」の一言もないんだよ。トランクから荷物出してるのにただ眺めてるだけ。危険な暑さの中、やっと着いたというのに。「荷物は自分で運ぶの？たくさんあるんだけど。」といつになくむっとして言っってしまいました。駐車場の案内もないし。それがこの人の仕事じゃないのなら、紛らわしいところにいないでくれと言いたいわ。とにかく玄関前にわけわからん人はいないでほしい。不審者だったのかな、もしかして。それはそれで怖いが。
朝、妻が散歩に行った時のフロントもいまいちだったとのこと。普通外出から戻ったら「おかえりなさいませ。」でしょ？全く無視というのはどうかと思う。とにかくここは温泉はいいし、料理も値段考えればとても頑張っていると思う。あえて言えば、接客の練習、しつけ、それです。笑顔で元気よく応対してくれる数少ない方の努力が無にならないようにしてほしい。最高級の接客を求めているのではありません。ごく普通に接客して下さい。客を気持ちよく迎えるにはどうしたらいいか、リピーターになってくれるにはどうしたらいいか、再考してもらえると素晴らしいホテルになる！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月