8月19日に宿泊しました。
部屋は禁煙でしたが喫煙所が設けられてて、しかもキレイでした。
夕食も朝食も美味しくて、中居さんも優しくて接客も良かったです。
車で行ったのですが、従業員の方が待機していてくれて駐車する場所の案内も丁寧にしてくれました。
お風呂は、時期的なこともあるのか
アブがいました。
お部屋のトイレは洋式でしたが、階にあるトイレは和式でした。一つでも洋式だとありがたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

初めて利用させていただき、想像していたよりも
お部屋もお食事も満足でした！
チェックイン担当して下さった方がとても感じの良い方がで良かったです

ですが 布団の上で動く度に
白いゴミが舞う事と
露天風呂に虫が沢山いたのが残念でした…時期的に仕方ないのかな？

また利用させて頂きたいな思いました。ありがとうございました!!!!

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年07月

今回で五回目の利用になります。
部屋はコロナでの営業自粛期間中にリホームされたのか、凄く綺麗でした。
ただ残念だったのは料理です。夕食のアワビ、肉、馬刺し、刺身、山菜のご飯等、どの食材も食材本来の旨さが感じられません！あのアワビだったらトコブシのほうがましです。
朝食のイカ刺身も魚も、とろろ芋も旨いとは言えません。
過去にはこんなことはなかったのですが、女房共に残念な思いで帰宅しました。
コロナの休館中に何かあったのでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

昨年もご利用したのですが、そのときはすべてがよく再度ここにいきたいと思いうかがいましたが、料理に関しては蟹のお造りや鮑も大きく豪勢でしたが、今回はコロナの影響かはわかりませんが、残り物のように小さく落胆しました。また、お吸い物も福島ならではのこづゆを期待していましたが、とろろ昆布のはいったお味噌汁で残念でした。
また、サービス面に関しては出入り口でスタッフさんがおしゃべりしている割に駐車場は案内もせず、他の旅館では荷物なども運んでくれるのにそれさえもなく、勝手に止めて勝手にはいってって感じが強く心配りは皆無でした。
スタッフさんが割りと年配が多いからかなにかを話すときもうんうん、などのため口が多く見られ気分が悪かったです。
また、最後のお支払の際も後ろに並んでいるのが見えているはずなのに、そのあとに来た少し富裕層っぽいかたを先に案内して支払いを済ませている姿がひとを見て判断しているようで気にさわりました。
ほかの施設のお土産やさんや漆食器などの店員さんはとても丁寧で福島はまたいきたいですがもう二度とこの旅館は使用したくないと思いました。
セール中であっても時間とお金がもったいなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年03月

昨年も同じ日に宿泊させたて頂きました。
お部屋はとても素敵でした。
ゆっくりくつろぐ事ができました。
食事は昨年の方が良かったです、動画や写真に残っていたので比べてしまえる、現代です。
朝食も、さほど変わらず、私は朝から、ご飯が苦手で、申し訳ないですが、ほとんど一口止まりでした。
会津が好きで、雪の景色を期待してました、今回は少し違った会津の顔が見るとこができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

部屋：古い部屋ですが掃除が行き届いていてきれいでした。部屋お任せだったにも拘らず警告側にしていただき有難うございました。

食事：朝夕食共にボリューム満点で食べ応えがありました。但し、料理のグレードという点で物足りなさを感じたので４点評価にしました。

風呂：お風呂の畳敷きは良いアイデアだったと思うのですが、もう少し浴槽の数が多くて変化が有ればと思うと少し残念ですね。アルカリ泉で肌に優しくすべすべになりました。

芦ノ牧温泉が好きで他のホテルにも宿泊した事があるのですが、一番満足しました。２泊お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年12月

一泊二日の朝夕食付きプランで行きました。
1人が刺身が苦手だった為、焼き魚や卵などに変えてくれたりと配慮していただき大変満足してます！
また機会があれば利用させていただきます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年10月

きれいな和室で食事もとても良かった、お風呂もよかったですですがシャワーのサーモスタット温度センサーの位置がずれていてとても熱いお湯が出てきました、シャワーの温度位置直したほうがいいですね

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

外が暑かったせいか、部屋のエアコンがまったく効かなくて廊下の方が涼しく感じた。夜も暑くてまったく寝られずみんな寝不足だった。夕食は、子ども2人はお子様ランチでよかったが朝食は、1人がお子様メニューで1人は大人と同じになっていて残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

従前より評価の高いホテルとして気になっていましたが、連休中の７月１４日（日）のセール宿泊が販売され、すぐに予約し宿泊しました。宿泊料金と食事内容とのパフォーマンスは、これまで宿泊した施設のなかで１番だと思いました。また、宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

ゴールデンウィーク中の宿泊で人が多かったのか、夕食は量はとても多く質も悪くなく　食べくれないほどですがとても残念ですた。
席に着くと、もう料理が並べられていて・しゃぶしゃぶ・鮑の踊り焼き・釜飯の火をつけてくれました。
食べるものが沢山あったので、しゃぶしゃぶの火を消しました。
すると中居さんが、この状況を見てなんで消したかと来ました。　　
刺し身はクタクタ、鮎の塩焼きも並べられていて冷たくて、鮑の踊り焼きと一緒に焼いて食べました。とても残念でした。　しゃぶしゃぶの火は、こちらの食事の進み具合で火をつけさせてほしい。
◎刺し身は席についてから、焼き魚は温かいうちにとお客様に合わせて配膳できないものでしょうか？　
量が多いので満腹になりますがスッキリしません　残念です
食事はいつもこのような配膳方法ですか？ゴールデンウイーク中だからですか？　　　
土曜日だったので　お餅付きのイベントや珈琲のサービス等は良かったと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

義父の還暦祝いで利用しました。食事は品数が多く、豪華でみんな喜んでいました。スタッフの方が「写真撮りましょうか？」と言ってくれたので、家族みんなが写真に入れて良かったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

12月30日、かなりの雪で、思うにに観光出来ず早くホテルに到着してしまいましたが、ロビーで素敵な水墨画のような、雪景色を見ながらチェックインまで待っとができました。
食事は、揚げ物が無いのも本当に豪華で沢山でビックリしましたぁ、
お風呂は、サウナが無かったのが残念でが、ゆっくり過ごす事が出来ました。、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

特になし

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

10月5日に宿泊させて頂きました。旅館に着いて、先ず車の誘導が悪い。早くから申し込んでいるにも関わらず、渓谷側では無く、町側の部屋で有った。※（5ヶ月前の予約）尚部屋が暑かったので冷房を入れようとしたが、暖房しか出てこない。今時ありえない。暑いので窓を開けたら、大量のカメムシが入ってきて、捕獲するのに大変だった。料理もさほど良くも悪くも無く、お風呂もたたみ敷きにはなっているが、それほど感動するようなつくりでは無かった。部屋に関してはもう少し気を使った方が良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

部屋はお任せのプランでしたが、禁煙室に変更してほしかったです。
平日だったので、空きもありそうでしたし。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年06月

楽天スーパーSALEで初めて利用しました。景観もよく、風呂からの景色も良かった。温泉は循環の為塩素臭があった。(大浴場他)　部屋は広くのんびりと過ごせました。オプションで４Fのカラオケスナックも良かったです。料金は二人で、飲み放題、歌い放題の内容で90分\4000(税抜き)で満足出来ました。　又、リピート予定です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

もう二度と泊まりません！
1/27日にまだ雪も残る中、県外より雪の温泉宿と思いこちらに宿泊しました。
18時過ぎに到着した際に車で到着するも駐車場係の方が居らず、チェックインも兼ねて聞きにフロントへ行くとスグにチェックインと駐車場係の呼び出しをしてくださいました。

チェックインを済ませ係の方（年配の男性）について行き駐車場について聞くと「あっちあっち！」と指差し、さっさと送迎用のワゴン車へ乗り込むと走り出す。
不慣れな雪道を進むと、少し離れた（150m程）のほとんど除雪されていない従業員駐車場の様な場所へ着き、
駐車スペースを尋ねるも「その雪山の横あたりにでも寄せて停めて！」とここでも横柄な対応でした。
挙げ句の果に駐車もし、荷物を持って歩き始めたら送迎のワゴン車はさっさと私達を置いて走って行かれました。

結局送迎車はただ駐車場の案内しかしてくださらないのかと思い、街灯のあまりない暗い道を雪の降る中を歩いて向かいました。

翌朝チェックアウトした際には別の女性の方か同じ送迎車で駐車場まで送ってくださいましたが、従業員によってサービスの差があるのか徹底がされていないのか、総じて不満しかありませんでした。

せっかく会津の温泉地で有名な芦ノ牧温泉に宿泊しようと択んで泊まって、今どきこんなサービスレベルでよくやってられるなと呆れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年01月

今回が二度目になり前回がとても良かったので楽しみに行きました。料理や温泉は良かったのですが部屋が最悪でした。全体的に汚くカビがあり髪の毛も落ちてました。色々な温泉に泊まりにいきますが、こんな部屋は初めてでした。安いのなら納得しますが、それなりの料金を出しているので、きちんと清掃してください。もう行くことはありませんが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

部屋に入って窓際のテーブルに長い髪の毛が張り付いていた。まずガッカリ。トイレに入ったら床が沈みきしみ音が凄くなんとも落ち着かずエレベーター横のトイレを使った。夕食に出た蕎麦が乾麺茹でたのか？て感じで最悪。もう行かない！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月