人手不足が目につきました

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2022年06月

東山は高いので芦の牧温泉にした
食事はお腹はいっぱいになるが、味は普通です
温泉は熱めで私好みでした
ホテルは古いが清潔にしており、コロナ対策もしっかりしてました
スタッフさんも礼儀ただしく過ごしやすいホテルでした

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

1歳の息子と家族3人でご利用させていただきました。部屋も広々で、キレイでとてもよかったです。食事のボリュームも多くタラバと伊勢海老のお刺身はとても美味しかったです。日本酒をもっきりで注文したのですが息子の世話をしている間にまだおちょこと受け皿に残っているのにも関わらず下げられてしまったのが残念でした。急いで下げたのか、テーブルは受け皿に残っていたお酒でビショビショになっており気付かなかったのかな？と悲しい気持ちになりました。ご飯はとても美味しかったので残念です。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2020年12月

コロナ不安の中、マンネリ化するお家生活から自然溢れる老舗ホテルへの1泊でした。
サービスと言っても、接触を最小限の接客サービスは互いに寄り添う生活スタイル精神という事で理解しますが、部屋のトイレ利用中のアクシデント。天井部から頭上にポタボタと水漏れが延々と！。
どんな種類の水漏れか、まさか、汚水？…連絡時に詫びの一言ぐらいは言うべきかと…正直、気分は一気に悪くなりました。
楽しみにしていた食事は食べ切れないほどの美味しい料理が並び満足でした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

昨年宿泊し同じ指摘をしたのにまた同じことを言わなくてはいけないのは残念です。車で玄関前に着いた時の対応！　あそこにいる男の人って休憩中なの？　「いらっしゃいませ。」の一言もないんだよ。トランクから荷物出してるのにただ眺めてるだけ。危険な暑さの中、やっと着いたというのに。「荷物は自分で運ぶの？たくさんあるんだけど。」といつになくむっとして言っってしまいました。駐車場の案内もないし。それがこの人の仕事じゃないのなら、紛らわしいところにいないでくれと言いたいわ。とにかく玄関前にわけわからん人はいないでほしい。不審者だったのかな、もしかして。それはそれで怖いが。
朝、妻が散歩に行った時のフロントもいまいちだったとのこと。普通外出から戻ったら「おかえりなさいませ。」でしょ？全く無視というのはどうかと思う。とにかくここは温泉はいいし、料理も値段考えればとても頑張っていると思う。あえて言えば、接客の練習、しつけ、それです。笑顔で元気よく応対してくれる数少ない方の努力が無にならないようにしてほしい。最高級の接客を求めているのではありません。ごく普通に接客して下さい。客を気持ちよく迎えるにはどうしたらいいか、リピーターになってくれるにはどうしたらいいか、再考してもらえると素晴らしいホテルになる！

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家族

宿泊年月

2019年08月

３年ほど前に両親が泊って大変良かったとの事で、今回帰省した際に家族でお世話になりました。私達は渓流側のお部屋は眺めも良くて気に入りましたが、高齢の両親たちは水の音がうるさく眠れなかったとのこと。年齢によって感じ方は違うのかもしれませんね。
お部屋の空気清浄機は嬉しかったです。

夕食は会津にしては海の幸が多くお腹いっぱいになりましたが、以前に比べるとこじんまりな印象で両親的には残念に感じたようです。

大浴場・露天風呂ともに良かったですが、大浴場のシャワーの勢いがない箇所がいくつかあり、少し気になりました。
湯あがりに無料で使えるマッサージ器は嬉しいですね！

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同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

食事の案内の若い女性が、全く愛想も無かった。数々宿泊してるが、この対応ははじめてと思うほど、話しかけても、訪ねてみても、はい、や、いいえ、冷たい返答のみ、笑顔もなく、全くのやっつけだ。皆ビックリしていた。
若いからとは言え、もう少し、接客応対の研修をやるべきではないか。
時代錯誤と言われるかもしれないが、お客様によっては、絡まれる程のレベルだと思う。
その他は、この宿泊費で、料理の数も多く、温泉も良かったのに、
それだけで、全体の印象が悪くなった。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

ちょっとお部屋が古めかしくWi-Fi設備が無くLINEがスムーズに送信できなかったので不便だと感じました。
日本酒が好きな私は地酒の呑み比べプランを選んで正解でした。福島の地酒はまろやかで飲みやすく美味しいお酒でした。食べたかったアワビは程々の大きさで柔らかく満足です。
部屋とラウンジから見る景観は素晴らしい限り日頃の疲れを温泉で癒すにはピッタリな秘境の温泉宿ですね。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

食事は美味しかったです。部屋の暖房をMaxに温度を上げても就寝中寒くて丹前を着て寝ていました。
食後に大浴場に入りシャワーを使いましたが温度が安定せず、体感ですが水のようにも感じました。
売店の男性の方が商品や支払いの説明を親切に対応して頂きました。

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友達

宿泊年月

2023年11月

夕食は良かったと思います。
接客もアットホームな感じであたたかい雰囲気でした。
ただ、電車で行く人からしたら、電車にチェックアウトを１１時にしてもらえたら嬉しいです。
あの駅で寒い中、１時間４０分待たされるともう行けないかなだと思います。

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家族

宿泊年月

2023年11月

バイクの一人旅。
宿に到着し、バイクを駐車する場所がわからなかったので、宿玄関付近でうろうろしていたら、
年配の男性が無言で、宿玄関入口横付近へ駐車するよう指図された。
いらっしゃいませの一言もない。
その時、別の客が宿玄関に車を横付けしたら、年配の男性は笑顔で、ようこそいらっしゃいませと
丁寧に対応していたので、
たいへん不愉快に思った。
車、バイク、年齢など、客の属性によって態度が違うのは感じ悪し。

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同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

食事がとても美味しくて満足しました。部屋とお風呂けら見える景色がとても良かったです。

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同伴者

友達

宿泊年月

2022年11月

黒糖まんじゅう、鮑最高でした。黒糖まんじゅう思わず、買ってしまいました。ありがとうございました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

食事は刺身以外は美味しかったのですがこの場所で何故海鮮なのかよくわからない。
寝ている間に何か無視に刺された。腹部や太もも、腕など１０数か所刺された。
布団に問題があったのでは。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

お部屋、夕食所のエアコンが効いていなく、汗が滴り落ちてきて満員電車の中で食事をしているみたいでした。
サービス係の方が一人みたいで、あっちこっちで呼ばれて飲み物が届くまでも大変。鮎の塩焼きはすでに並べられていて、冷たくなって生臭く箸もつけませんでした。残ったもので何か感じ取って欲しいと思います。
渓谷側のお部屋はよかったです。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

料理は蟹やアワビが出て大変良かったと思います。風呂も深い渓流に面していてなかなか風情があってよかったです。今回のプランで街側の部屋をとってしまったので、景観がいまいちでした。部屋に応接セットがなく、
到着時は西日で暑かったので、何となくそのイメージで採点しています。料金的にはリーズナブルですが、大衆的な大型旅館でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

２泊３日で利用させていただきました。
チェックインの日は、台風25号がもたらした暖かい空気と山越えのフェーン現象の影響で広く真夏日。
福島もかなり暑く、ホテルの窓が閉めきった部屋に入ると31℃！
そして、この時期窓を開けるとカメムシが侵入するので注意してくださいという案内
すでに窓やカーテンに張りついていたのでフロントに連絡しました。
部屋の空調はもう暖房に切り替わっているので冷房は効かないと言われ、窓を開けるとカメムシが入ってくるので開けられない！
夜中暑くて何度も目が覚めて最悪でした！
しかし、朝と夜の料理は申し分ないぐらいの量と美味しさでした。
露天風呂も気持ち良かったです。

カメムシと部屋ごとに調整できない空調が残念でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

畳張りのお風呂は、清潔感があり、また、珍しく楽しみにしていましたが、満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

到着して直ぐに、駐車場に車を停めていたら、中から男性の年配のスタッフの方が出て来たのですが、何も言わないで見てるだけ。車から降りても、いらっしゃいませ、お疲れ様でした、などの言葉が何一つ無く、こちらからこんにちは～と言ったら挨拶してくれました。
笑顔も無く、楽しみにしていたのに最初から嫌な気分になりました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

料理がたくさんあって、お腹がいっぱいになりました。
ただ、かにの刺身は薄く切るかしてくれないと食べにくく、しゃぶしゃぶの中に入れて火を通さないと80歳過ぎの祖父母には食べにくかったようです。
お風呂は気持ちよかったし、ただで出来るマッサージは多機能でとてもリラックスできたし、お部屋に空気清浄機があったのは嬉しかったです。
ただ、煙草のにおいは取れてなかったような気がします。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月