宿泊当日は仕事帰りで、遅いチェックインになりました。また、天候も悪く生憎の雨…。今回は横浜でも初めての土地でしたし、初めて利用するホテルでした。私もホテル宿泊は初めてではありません。大きな違いは無いとは想います。しかし、ホテルにより多少なりとも、システムの違いはあります。“旅行は楽しくありたい”と想いが強いので、トラブルを避ける為にも、色々と確認をします。フロントで対応して頂いた方へ確認をすると…、私に説明をする際に、“微笑む”のではなくて、“鼻で微笑…。”ホテルマンは毎日の事です。お仕事です。自分の勤めるホテルの事は把握していて当たり前です。宿泊客の中には常連客もいらっしゃる事でしょう。しかし、中には初めての宿泊客が私のような人間も居る事を、お忘れなく。フロントの方の説明に対して、私なりに解釈し理解する為に、聞き直すと…少々強い口調で、『ですから…。』そんなのは当たり前…何を聞いてるの…!?みたいな言い方でした。とても不愉快な想いをしました。御自分では、普通に対応したおつもりでしょうけれど、私も滅多な事では怒りませんが、さすがに人を馬鹿にすたような話し方は許せません。あの方フロントで対応して下さっ方は、お気の毒ですが、接客業に不向きです。

【ご利用の宿泊プラン】
【２食付プラン】夕食（生ビール付）＆朝食(ランチ変更可）＋２２時間滞在プラン
★☆★ツインルーム★☆★朝食バイキング付き

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地1
• 部屋1
• 設備・アメニティ-
• 風呂-
• 食事-

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月