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5.0
投稿日：2023-04-03 18:37:23
白馬姫川温泉 北アルプスを一望 ホテル白馬＜長野県＞（長野県）
5.0
投稿日：2021-04-25 21:44:46
5.0
投稿日：2021-04-25 21:42:04
4.0
投稿日：2020-11-25 15:34:39
設備・アメニティ5
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0425yukoさんの 富山エクセルホテル東急 のクチコミ
外人さんの団体客があれほど多いとは、こちらの想定外でした。
エレベーターの前に荷物を大量に並べて占拠して通れない、大きな声で「漢字で」しゃべる人達。
最悪だったのは朝のチェックアウト前、上階のレストランに行き来する外国人団体のせいで、下りのエレベーターを15分以上待ちました。
１３階に宿泊していたため、下りを待っても１５階から一斉に降りてくる団体のため、乗り込めません。最終的に上りのエレベーターに乗って（こういうマナー違反はしたくなかったのですが）上まで行き、なんとか降りることができました。でも、同じことを考えている中国の一団と一緒になったのには苦笑しましたけれど。
嫌な予感がしていたので、出発に余裕をもって部屋を出たからいいようなものの、ぎりぎりでしたら大変なことになっていました。
他のサービスが行き届いて、気に入っていたホテルだっただけに、大変残念でした。８月に再度富山に行かなければなりませんが、次は別のホテルにしようと思っています。
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このたびは富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
朝のエレベーターの混雑時には大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
当ホテルにはエレベーターが2基しかないため、各団体様にはご出発のお時間を極力重ならないようご案内してはおりましたが、結果的にお客様にご迷惑をお掛けすることとなりホテルとして恥ずべき事態となってしまいました。
現状としましてエレベーターの基数を増やすということは難しいのですが、お客様へのご案内方法等を見直し、このような事態を緩和出来るよう改善策を検討していきたいと思います。
せっかく当ホテルを気に入っていただけたにもかかわらず、お客様のご期待に添えれなかったことを改めてお詫び申し上げます。
富山エクセルホテル東急 佐門