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富山エクセルホテル東急のクチコミ･お客さまの声
サービス2
立地も良く、コスパも良かったです。朝食バイキングは種類も多く、お部屋にコーヒーを持っていけれるサービスもとても良かったです。朝食は９時半までと書いてあったので、「９時半に料理がさげられるのか、９時半までに入店すればいいのか」を、フロントに確認しましたところ、「９時半までに入店してください」との事でした。ところが９時半少し前に行ったら、９時半にお料理が下げられてしまう事を聞いてビックリ。朝食バイキングが美味しいと聞いていて楽しみにしていたのに、あまり食べれず残念でした。
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この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。朝食会場でのレストランスタッフの対応につきまして、大変不快な思いをお掛けしたことを心よりお詫び申し上げます。本来であれば、お客様の１日の始まりには快適な空間をご提供して、気持ち良くお出掛けしていただかなければならないにも拘らず、このような対応をしてしまったことをホテルスタッフとして非常に恥ずかしく思っております。担当しましたレストランスタッフには厳重注意し、指導・教育して参ります。また、お客様へのインフォメーション等を見直し、皆様に居心地が良いと思っていただけるよう改善に努めていく所存でございます。重ねてお詫び申し上げます。この度は誠に申し訳ございませんでした。富山エクセルホテル東急料飲部門マネージャー 松井
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富山エクセルホテル東急（富山県）
4.0
投稿日：2013-11-20 11:51:38
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サービス2
CHEKI1123さんの 富山エクセルホテル東急 のクチコミ
立地も良く、コスパも良かったです。
朝食バイキングは種類も多く、お部屋にコーヒーを持っていけれるサービスもとても良かったです。
朝食は９時半までと書いてあったので、「９時半に料理がさげられるのか、９時半までに入店すればいいのか」を、フロントに確認しましたところ、「９時半までに入店してください」との事でした。
ところが９時半少し前に行ったら、９時半にお料理が下げられてしまう事を聞いてビックリ。
朝食バイキングが美味しいと聞いていて楽しみにしていたのに、あまり食べれず残念でした。
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この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食会場でのレストランスタッフの対応につきまして、大変不快な思いをお掛けしたことを心よりお詫び申し上げます。
本来であれば、お客様の１日の始まりには快適な空間をご提供して、気持ち良くお出掛けしていただかなければならないにも拘らず、このような対応をしてしまったことをホテルスタッフとして非常に恥ずかしく思っております。
担当しましたレストランスタッフには厳重注意し、指導・教育して参ります。また、お客様へのインフォメーション等を見直し、皆様に居心地が良いと思っていただけるよう改善に努めていく所存でございます。
重ねてお詫び申し上げます。この度は誠に申し訳ございませんでした。
富山エクセルホテル東急
料飲部門マネージャー 松井