この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
近年の富山県は台湾等からお越しになられるお客様に立山黒部アルペンルート等の観光が非常に人気があり、当ホテルにも多くのお客様がいらっしゃいます。そのため、時間帯によってはエレベーターや朝食会場が混雑する場合がございますので、出来るだけご迷惑をお掛けしないようにと思いご案内させていただきました次第でございますが、結果的にお客様にご不快の念を与えてしまいました事に深くお詫び申し上げます。

今後は今回頂戴したご意見を真摯に受けとめ、サービス向上に努めて参りたいと存じますので今後も引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室　佐門