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富山エクセルホテル東急のクチコミ･お客さまの声
総合3
3/23に宿泊しました。少し早くホテルに着いたのですが、15時にならないとチェックイン出来ず、挙げ句の果てには、15時にチェックインに行ったのに、今暫くお待ち下さいと再度待たされました。もう少しスムーズな対応をお願いします。
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この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご到着時はお待たせしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。当ホテルでは14時からチェックインが可能でございます。また、お客様からは楽天の予約画面にも14時チェックイン予定と入力して頂いたにもかかわらず清掃の遅れによりお待たせし、14時20分頃のご案内となりました。当ホテルの不手際によりご迷惑をお掛けしましたことを深く反省しますとともに、重ねて心よりお詫びを申し上げます。今後はこのようなことが無くせるよう、前日の宿泊状況で清掃する客室が多くとも、お客様のチェックイン予定時間までに客室がご用意出来るように指導し改善に努めて参る所存でございますので、次回も富山にお越しの際には当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。富山エクセルホテル東急客室 佐門
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投稿者さんの 富山エクセルホテル東急 のクチコミ
3/23に宿泊しました。
少し早くホテルに着いたのですが、15時にならないとチェックイン出来ず、挙げ句の果てには、15時にチェックインに行ったのに、今暫くお待ち下さいと再度待たされました。もう少しスムーズな対応をお願いします。
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この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご到着時はお待たせしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルでは14時からチェックインが可能でございます。また、お客様からは楽天の予約画面にも14時チェックイン予定と入力して頂いたにもかかわらず清掃の遅れによりお待たせし、14時20分頃のご案内となりました。当ホテルの不手際によりご迷惑をお掛けしましたことを深く反省しますとともに、重ねて心よりお詫びを申し上げます。
今後はこのようなことが無くせるよう、前日の宿泊状況で清掃する客室が多くとも、お客様のチェックイン予定時間までに客室がご用意出来るように指導し改善に努めて参る所存でございますので、次回も富山にお越しの際には当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
富山エクセルホテル東急
客室 佐門