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富山エクセルホテル東急のクチコミ･お客さまの声
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\9,600の部屋を取った。、ビジネスでは中級以上のホテルに宿泊しているが名前だけの行き届かないホテルだった。①スマホの充電ケーブルは、部屋に備え付けが多くなっているが、部屋にないのでフロントで貸出しを依頼した。バックに探しに行き待たせた後、無いという。初めてフロントからひどい対応を受けた。バッテリーが危ないので電源を切った。②備え付け枕が質が悪く頭が焼ける。替え枕の選択もなく寝付けない。③バイキング朝食で食材を選んでいると、従業員が遠くから取りに来いと言わんばかりに”みそ汁”どうするという。失礼で不愉快になった。④髭剃りは3枚刃だが切れ味が悪い。全般にサービスの質が悪く、今後東急グループのホテルは選択外とする。
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この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。スマートフォンの充電器についてでございますが、フロントにてご希望されたお客様に貸し出しを行っておりますが、当日は他のお客様への貸し出しのために在庫を切らしておりました。ご希望に添えることが出来ず誠に申し訳ございませんでした。朝食につきましても、お客様が不快に感じる印象を与えてしまったことは深く反省しております。頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、多くのお客様に好感を得て頂けるように指導して参りたいと存じます。そのほかにも客室備品についての貴重なご意見を賜わり誠にありがとうございます。私どもはお客様より頂戴しましたご意見やご指摘を参考により良いホテルを目指しております。今後は頂戴しましたご意見を活かせるようサービス向上に努めて参りたいと存じます。今回はお喜び頂けず残念でございましたが、次に富山にお越しになられる機会がございましたら、その際も当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 富山エクセルホテル東急 のクチコミ
\9,600の部屋を取った。、
ビジネスでは中級以上のホテルに宿泊しているが名前だけの行き届かないホテルだった。
①スマホの充電ケーブルは、部屋に備え付けが多くなっているが、部屋にないのでフロントで貸出しを依頼した。バックに探しに行き待たせた後、無いという。初めてフロントからひどい対応を受けた。バッテリーが危ないので電源を切った。
②備え付け枕が質が悪く頭が焼ける。替え枕の選択もなく寝付けない。
③バイキング朝食で食材を選んでいると、従業員が遠くから取りに来いと言わんばかりに”みそ汁”どうするという。失礼で不愉快になった。
④髭剃りは3枚刃だが切れ味が悪い。
全般にサービスの質が悪く、今後東急グループのホテルは選択外とする。
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この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
スマートフォンの充電器についてでございますが、フロントにてご希望されたお客様に貸し出しを行っておりますが、当日は他のお客様への貸し出しのために在庫を切らしておりました。ご希望に添えることが出来ず誠に申し訳ございませんでした。
朝食につきましても、お客様が不快に感じる印象を与えてしまったことは深く反省しております。頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、多くのお客様に好感を得て頂けるように指導して参りたいと存じます。
そのほかにも客室備品についての貴重なご意見を賜わり誠にありがとうございます。
私どもはお客様より頂戴しましたご意見やご指摘を参考により良いホテルを目指しております。今後は頂戴しましたご意見を活かせるようサービス向上に努めて参りたいと存じます。
今回はお喜び頂けず残念でございましたが、次に富山にお越しになられる機会がございましたら、その際も当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。