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富山エクセルホテル東急のクチコミ･お客さまの声
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8月5日に泊まりました チェックインを済ませた後で市内観光に出ましたが 戻ってきてフロントで翌日の観光の相談をしましたら 富山宿泊者向けのクーポンを貰いました 部屋に戻ってよくよく見ると その日に見てきた資料館や路面電車が無料になるものでした チェックインの時に観光かビジネスか等確認して クーポンを配布して欲しかったです 幸い翌日は無料で路面電車や水上ラインの割引券を利用出来ました 食事は洋食のみでしたが 特に朝食はもう少し工夫が欲しいです
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この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をご投稿くださいまして重ねて御礼申し上げます。お客様が仰いますように、ご到着の際に観光かビジネス利用か確認すべきであったと反省しております。事前に確認して、クーポンをお渡ししておけば観光に行かれた施設をお得にご利用できたのに、スタッフが確認を怠ったことによりご不快な思いをお掛けして誠に申し訳ございません。今後は頂戴しましたご意見を真摯に受けとめ、改善できるようスタッフを指導して参ります。朝食につきましても、ご満足いただけなかったようで残念に存じます。レストランスタッフにも頂戴しましたご意見を共有して改善策を検討して参りたいと存じます。私どもは、今回のようにお客様から頂戴しましたご意見やご指摘によりサービス向上を目指し、より良いホテルを目指しております。次回も当ホテルをご利用になられる機会がございましたら、その際もお気づきの点をお聞かせくださいますと幸いに存じます。従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。富山エクセルホテル東急客室 佐門
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投稿者さんの 富山エクセルホテル東急 のクチコミ
8月5日に泊まりました チェックインを済ませた後で市内観光に出ましたが 戻ってきてフロントで翌日の観光の相談をしましたら 富山宿泊者向けのクーポンを貰いました 部屋に戻ってよくよく見ると その日に見てきた資料館や路面電車が無料になるものでした チェックインの時に観光かビジネスか等確認して クーポンを配布して欲しかったです 幸い翌日は無料で路面電車や水上ラインの割引券を利用出来ました 食事は洋食のみでしたが 特に朝食はもう少し工夫が欲しいです
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この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をご投稿くださいまして重ねて御礼申し上げます。
お客様が仰いますように、ご到着の際に観光かビジネス利用か確認すべきであったと反省しております。事前に確認して、クーポンをお渡ししておけば観光に行かれた施設をお得にご利用できたのに、スタッフが確認を怠ったことによりご不快な思いをお掛けして誠に申し訳ございません。
今後は頂戴しましたご意見を真摯に受けとめ、改善できるようスタッフを指導して参ります。
朝食につきましても、ご満足いただけなかったようで残念に存じます。レストランスタッフにも頂戴しましたご意見を共有して改善策を検討して参りたいと存じます。
私どもは、今回のようにお客様から頂戴しましたご意見やご指摘によりサービス向上を目指し、より良いホテルを目指しております。次回も当ホテルをご利用になられる機会がございましたら、その際もお気づきの点をお聞かせくださいますと幸いに存じます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
富山エクセルホテル東急
客室 佐門