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富山エクセルホテル東急のクチコミ･お客さまの声
総合3
マイカープランで予約しましたが、雪の影響で車で行けずプラン変更をお願いしましたが、できませんでした。部屋の風呂の塗装が一部剥げており、足で踏むたびにとても痛かったので、改善いただきたいです。
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この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。今回は駐車代金込みのマイカープランでのお申込みでございましたが、チェックインの際にお車のご利用をお伺いしたところ、ご利用が無いとのことでございました。当ホテルでは基本的に前日の15時以降のご変更やキャンセルにつきましては、ご予約された際の宿泊代金の100％を頂戴しておりますので、チェックインの際のお申し付けではご対応致し兼ねます。大変恐れ入りますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。また、ご滞在中は客室のバスルームの不備によりご迷惑とご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございません。足で故障個所を踏まれた際のお怪我等はございませんでしょうか。もし、お怪我をされていらっしゃるのであれば、お手数ではございますがホテルまでご一報くださいますようお願い申し上げます。ご指摘いただきました、お泊りになられた客室のバスルームの不備につきましては、早急に修繕を施したいと存じます。重ねて、ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
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投稿者さんの 富山エクセルホテル東急 のクチコミ
マイカープランで予約しましたが、雪の影響で車で行けずプラン変更をお願いしましたが、できませんでした。部屋の風呂の塗装が一部剥げており、足で踏むたびにとても痛かったので、改善いただきたいです。
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この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回は駐車代金込みのマイカープランでのお申込みでございましたが、チェックインの際にお車のご利用をお伺いしたところ、ご利用が無いとのことでございました。当ホテルでは基本的に前日の15時以降のご変更やキャンセルにつきましては、ご予約された際の宿泊代金の100％を頂戴しておりますので、チェックインの際のお申し付けではご対応致し兼ねます。大変恐れ入りますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
また、ご滞在中は客室のバスルームの不備によりご迷惑とご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございません。足で故障個所を踏まれた際のお怪我等はございませんでしょうか。もし、お怪我をされていらっしゃるのであれば、お手数ではございますがホテルまでご一報くださいますようお願い申し上げます。
ご指摘いただきました、お泊りになられた客室のバスルームの不備につきましては、早急に修繕を施したいと存じます。
重ねて、ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。