この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中のお食事におかれましては、夕食のコースのデザートが提供されていなかったとのことで大変失礼致しました。せっかく美味しいと感じていただても、本来提供されるべきはずのデザートをお召し上がりいただけなかったことは、絶対にあってはならないことであり、深く反省をしております。
今後はこのようなことが無きよう、指導し改善に努めて参ります。この度は誠に申し訳ございません。

また、お食事にてスタッフが失態を犯したにもかかわらず、優れたホテルだと感じていただけて大変恐縮に存じます。次回も当ホテルをご利用になられる機会がございましたら、その際は今回の失態を深く反省し、より優れたホテルだと感じていただけるように精進して参ります。

従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。