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投稿者さんの 富山エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月19日 12:40:48
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立地以外は値段の価値はありませんでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2011年10月
- 富山エクセルホテル東急 2011年11月20日 18:41:33
-
このたびは富山エクセルホテル東急にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
このたびはお客様に、あまりご満足いただけなかったようで残念に思います。また富山にお越しになる機会がございましたら、ご満足いただけるように努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
富山エクセルホテル東急 佐門
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投稿者さんの 富山エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月07日 14:28:51
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立地条件、施設など非常に良いと思います。今回は残念ですが、フロントの対応が良くなかったです。
フロントの方が、間違えて朝食券を渡したようなのですが、部屋に入室するとすぐに電話がなり、話を聞いていると、自分の方が悪いような印象を受けました。ホテルのフロントマンは、接客業のプロだと思うので、お客が心地よい形で過ごせるようにしてほしいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 富山エクセルホテル東急 2011年08月12日 06:50:19
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、折角ご宿泊を頂きましたにも拘わらず、私共スタッフの不手際でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
折角の立地条件も、サービスが伴わなければ台無しになってしまいます。
今後は朝食券を渡し間違えるような単純なミスに注意するのは勿論、お客様にご満足いただける接客に努めてまいりますので、また富山にお越しの際には是非ご宿泊くださいませ。
富山エクセルホテル東急 客室 栂尾
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投稿者さんの 富山エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年12月15日 18:01:13
-
あいにくの雨だったのですが、駅前だったのでほとんどぬれずに移動できたのがよかったです。あとは、ベッドが少し硬すぎる気はします。
立地勝負の方にはよいのでは。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年12月
- 富山エクセルホテル東急 2011年01月01日 18:49:00
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お客様の立場からのご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
これからも皆様に喜んで頂けるよう努めてまいります。
次回のご利用を心よりお待ちしております。
富山エクセルホテル東急 客室マネージャー渋谷
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投稿者さんの 富山エクセルホテル東急 のクチコミ
2泊しましたが、冷蔵庫のキャビネットの扉のジョイントがはずれて開きませんでした。
2泊目に修復されているかと思いましたが、相変わらず。
あれだけ壊れていれば、部屋係が冷蔵庫を点検するときに分かるはずなんですけど。
2日め、部屋に戻ると掃除は済んでいましたが、灰皿とマッチがが椅子の上に放り出してあるのにはあきれた。
チェックアウトの際「冷蔵庫のご利用は?」とたずねられたときはいささかムッとしました。
これでは東急ホテルブランドが泣きます。
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この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、せっかく私共を選んで頂いたにも係わらずご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
冷蔵庫の扉に関しましては、すぐに修繕すると共に清掃時の点検の際に見落としのないよう係りに注意喚起を致しました。
灰皿やマッチの件に関しましても同様に清掃を致しました係りやその後に点検を致しました係りに注意を促しました。
これからは今まで以上に設備やサービス面でホテル名に恥じぬよう努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
富山エクセルホテル東急
フロント 武内