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投稿者さんの 富山エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月26日 01:27:22
-
7月23日に宿泊しました。駅から近くて便利でした。あえて朝食付きにして和食をいただきました。美味しかったですが、代金(2000円)を考えるとちょっと高く感じます。部屋の広さや設備なども高級感はありますが、同レベルでもっとコスパの良いビジネスホテルがあると感じました。東急グループのホテルだから仕方ないかな・・・
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年07月
- 富山エクセルホテル東急 2018年07月29日 14:25:26
-
この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。私どもはお客様から頂戴しましたご意見を参考により良いホテルを目指しております。次回も当ホテルをご利用になられる機会がございましたら、その際もご意見をお聞かせくださいますと幸いに存じます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
富山エクセルホテル東急
客室 佐門
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルSTAY 【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【部屋タイプおまかせ【禁煙】】
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投稿者さんの 富山エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月25日 17:17:31
-
立地は抜群ですが、それ以外はいたって普通です。
次回はより低価格で大浴場のあるホテルを利用しようと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- 富山エクセルホテル東急 2017年12月26日 19:18:06
-
この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、クチコミをお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊におきましては、立地以外はあまりご満足頂けなかったようで残念に存じます。
今後は立地以外でも多くのお客様にお喜び頂けるホテルを目指しサービス向上に努めて参る所存でございますので、機会がございましたらまた当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
富山エクセルホテル東急
客室 佐門
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルSTAY 【食事なし】
- ご利用のお部屋
- 【ダブル【禁煙】 】
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うえさま43さんの 富山エクセルホテル東急 のクチコミ
- うえさま43さん [40代/女性] 2017年08月06日 20:30:00
-
家族4人が、一つの部屋に宿泊できるホテルを探しており、こちらにお世話になりました。
お部屋も、お風呂も広くて、清潔で快適でした。
またお世話になりたいホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 富山エクセルホテル東急 2017年08月10日 13:43:03
-
この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご家族様でごゆっくりとお寛ぎ頂けたようで何よりでございます。
今後もご家族様はもちろん、ビジネスでのお一人様ご利用まで幅広いお客様にご利用頂けるホテルを目指しサービス向上に努めて参りたいと存じます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
富山エクセルホテル東急
客室 佐門
- ご利用の宿泊プラン
- 【サマーSALE】最大16%OFF シンプルSTAY 【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【プレミアツイン【禁煙】+エキストラベッド2台】
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投稿者さんの 富山エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月30日 15:19:36
-
3/23に宿泊しました。
少し早くホテルに着いたのですが、15時にならないとチェックイン出来ず、挙げ句の果てには、15時にチェックインに行ったのに、今暫くお待ち下さいと再度待たされました。もう少しスムーズな対応をお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 富山エクセルホテル東急 2017年04月01日 15:06:54
-
この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご到着時はお待たせしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルでは14時からチェックインが可能でございます。また、お客様からは楽天の予約画面にも14時チェックイン予定と入力して頂いたにもかかわらず清掃の遅れによりお待たせし、14時20分頃のご案内となりました。当ホテルの不手際によりご迷惑をお掛けしましたことを深く反省しますとともに、重ねて心よりお詫びを申し上げます。
今後はこのようなことが無くせるよう、前日の宿泊状況で清掃する客室が多くとも、お客様のチェックイン予定時間までに客室がご用意出来るように指導し改善に努めて参る所存でございますので、次回も富山にお越しの際には当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
富山エクセルホテル東急
客室 佐門
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルSTAY 【食事なし】
- ご利用のお部屋
- 【ダブル【禁煙】 《2016年8月リニューアル》】
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投稿者さんの 富山エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月26日 20:51:58
-
駅前で、立地だけはよかった。LANケーブルが使用できなかった。
部屋によって使えないかもしれないから、変わりますか?と言われたが、
確実にLANケーブルが生きているか、確認して、他の部屋に移動するならいいが、
そのような感じでもなく。。。。
当日決済する仕事ができなかった。
最近泊まったホテルではこんなことなかったので、びっくり。
ビジネスセンターもなかったので、本当に当日処理が行えなかった。
チェックアウトの日、タクシーを頼んだら、10分ほど掛かった。流しのタクシーがいないならば、チェックインの際、説明して欲しかった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- 富山エクセルホテル東急 2017年03月01日 14:58:46
-
この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はPCのLANケーブルでの接続につきまして、不具合がありご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
接続の不具合に関しまして当ホテルのインターネットサービスサポートセンターに問い合わせたところ、個々の客室に設置しておりますインターネット機器にエラーが発生していたか、もしくはセキュリティが高く設定されていたことが原因として考えられるとのことでございました。当日は客室までお伺いしたにもかかわらず解決することが出来ず、自ホテルの設備について無知な部分があったことを深く反省しております。
また、タクシーのご案内に関しましても配慮が至らずご迷惑をお掛けしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
今後はお客様のご指摘を真摯に受け止め、改善に努めて参る所存でございますので、次回も当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
従業員一同、重ね重ねご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げますとともに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
富山エクセルホテル東急
客室 佐門
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルSTAY 【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【レディスシングル【禁煙】《2016年8月リニューアル》】
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投稿者さんの 富山エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月24日 09:44:28
-
暫くぶりでの宿泊でしたが部屋も綺麗にリニューアルされていてゆっくり過ごすことが出来ました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 富山エクセルホテル東急 2016年10月26日 10:26:26
-
この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
リニューアルされた新しい客室にお喜び頂けたようで私どもも大変嬉しく存じます。
今年の11月下旬には当ホテルの15階レストランもリニューアルオープンをする予定ですので、次回も是非当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
富山エクセルホテル東急
客室 佐門
- ご利用の宿泊プラン
- 《リニューアル記念》モニタープラン【バイキング朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【モデレートツイン【喫煙】《2016年8月リニューアル》】
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らびじんこさんの 富山エクセルホテル東急 のクチコミ
- らびじんこさん [50代/女性] 2016年04月12日 20:44:27
-
朝食を最上階のレストランで頂いたが この内容での朝食代2000円は他のホテルに比べても高く 価格だけの価値はない また、お客より従業員が多く フロアーの従業員が動き回るため落ち着いて食事ができない、また、従業員の方は食後の片づけをするだけで 立って見てるのに何のサービス 手助けもしない、 皿を置く トレーは小さすぎる それぐらい気が付かないのか?
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年02月
- 富山エクセルホテル東急 2016年04月14日 19:29:43
-
この度は弊ホテルでのご朝食を賜り誠に有難く厚くお礼申し上げます。
私共は常々、お客様に安心してごゆっくりお寛ぎ頂き、鋭気を養って頂く事がホテル、ホテルレストランの使命と考えております。
然しながらこの度のご指摘の件につきましては、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。
お客様からご指摘いただきました、従業員の対応に関しては、教育不足を痛感し要指導、教育を行いました。
この度のこと何卒ご寛容賜り、今後も引き続き富山エクセルホテル東急ならびに東急ホテルズをご愛顧賜りますよう伏してお願い申し上げます。
富山エクセルホテル東急
料飲マネージャー 佐伯
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルSTAY 【食事なし】
- ご利用のお部屋
- 【部屋タイプおまかせ【禁煙】 ひとり利用 ※Wi-fi接続無料】
総合3
投稿者さんの 富山エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月17日 00:26:08
-
朝食はなしのプランですので評価していませんが、
立地がよく快適に過ごせます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年03月
- 富山エクセルホテル東急 2016年03月18日 16:39:24
-
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ゆっくりお寛ぎいただけましたようで何よりでございます。
これからも出来るだけ多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、接客サービスに努めてまいりますので、また富山へお越しの機会がございましたら是非ご宿泊くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
富山エクセルホテル東急
客室 栂尾
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルSTAY 【食事なし】
- ご利用のお部屋
- 【部屋タイプおまかせ【禁煙】 ひとり利用 ※Wi-fi接続無料】
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なずけおやさんの 富山エクセルホテル東急 のクチコミ
- なずけおやさん [50代/男性] 2016年03月13日 18:22:19
-
金沢と比べるとかなりグレードがダウンしてます。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年03月
- 富山エクセルホテル東急 2016年03月14日 13:15:53
-
この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
金沢東急ホテルは東急ホテルズの3つのホテルブランドにおいて当ホテルよりワンランク上のブランドでございまして、また昨年館内の全面改装工事を行っておりますので、当ホテルと比べますとグレードの違いを感じられますのは否めません。しかしながら、当ホテルも現在、客室の改装工事をフロア毎に実施しております。金沢東急ホテルのように全面改装とまではなりませんが、改装後は今回以上に快適な客室をご提供出来るかと存じますので、また富山にお越しの際には当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
(全ての客室改装工事が完了しますのは、7月下旬頃を予定しております。)
富山エクセルホテル東急
客室 佐門
- ご利用の宿泊プラン
- 《ビジネス》BIZパック【朝刊+VOD見放題+ドリンク2本無料+朝食付きのフルセットプラン】
- ご利用のお部屋
- 【エクセルツイン【喫煙】シングルユース】
総合3
投稿者さんの 富山エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月14日 00:42:42
-
不自由なく滞在できました。ただ、全体的に忙しいごちゃごちゃとした空間や空気が感じられる時があり残念な場面がありました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年12月
- 富山エクセルホテル東急 2016年01月14日 13:35:19
-
この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊自体は不自由なくお過ごしいただけたとのことでございましたが、しかしながら少なからずお客様に不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
今後はお客様より頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、例え多忙な時間帯であってもお客様へ快適な空間をご提供できるように改善に取り組んで参りますので、また富山へお越しの際には当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
富山エクセルホテル東急
客室 佐門
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大14%OFF シンプルSTAY 【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【ダブル【禁煙】 18.4平米 ※Wi-fi接続無料】
総合3
ぱんだ9768さんの 富山エクセルホテル東急 のクチコミ
- ぱんだ9768さん [40代/男性] 2015年08月14日 14:49:05
-
[困った点]
残念なのが、部屋の掃除がいまいち。
2泊しましたが 風呂場にカミソリの蓋が残っていた。電話機の上にはほこり
浴室・洗面所のドアに人毛がのこっていた。
ほこりをかぶっている場所があちこちに・(かみさんが花粉症なので敏感)
建物がものすごく古いわけでないので、もう少し念入りに。
マイカープランですが提携駐車場の料金サービス時間が曖昧で、
早めに到着した+出庫までに追加金額(1000円以上)が発生
2泊したのに1枚しか割引券がなく、提携駐車場の方にはお手間をかけました。
翌日泊まった 金沢の宿では、入庫から24時間までは
一律1000円/泊とかなっていたので そちらのほうがわかりやすく明快でした。
周辺をチェックアウトしてから回ることもありますよ。
ぜひ、ご検討を。
アメニティも女性用をもう少し充実望む
化粧水・クリーム他
[良い点]
立地は富山駅の駅前で良好
朝飯を利用 和洋とも種類が多く、味も水準以上
ただし、煮物は材料が冷凍品?
接客等は、問題なし 清掃と駐車場の件は残念です- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 富山エクセルホテル東急 2015年08月15日 20:16:59
-
この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は客室の清掃不備により、ご不快な思いをお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。清掃担当者には、今後このようなことが無きよう厳重に注意し、細心の注意を払い清掃・点検を行うように指導及び管理を致します。
また、駐車場やアメニティについて貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
駐車場につきましては当ホテルには自社の駐車場が無い為、2箇所の契約駐車場をご案内しております。どちらの駐車場も通常1泊につき1,200円の駐車代金を頂戴しておりますが、其々の駐車場の都合上、駐車場によってお客様へのご案内が異っております。ご案内としましては、お客様のお車の車高やチェックインからチェックアウトまでの入出庫の状況等のニーズによりご説明させて頂いております。
ご到着時にお車をご利用のお客様には駐車場のご案内をさせて頂いておりますが、ご説明が不充分であったと反省しております。また、ご連泊であったにもかかわらずチェックアウト時に確認せず1泊分の駐車利用券をお渡し忘れたことを重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
今後はお客様のご指摘を真摯に受けとめ、サービスの向上に取り組んで参りたいと存じますので、引き続きご愛顧賜りますと幸いに存じます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
富山エクセルホテル東急
客室 佐門
- ご利用の宿泊プラン
- 【駐車代金込み】マイカープラン 【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【モデレートツイン【禁煙】 18.4平米 ※Wi-fi接続無料】
総合3
Goloferさんの 富山エクセルホテル東急 のクチコミ
- Goloferさん [60代/男性] 2015年07月21日 17:17:25
-
朝食付でした。
バイキングか和定食を選べるので和定食にしましたが、残念ながら美味しいとは言えませんでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2015年07月
- 富山エクセルホテル東急 2015年07月22日 21:18:51
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、折角和定食をお選びいただきましたにも関わらず、お口に合うものをご提供できず誠に残念でございます。
いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。
また富山へお越しの機会がございましたら是非ご宿泊下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
富山エクセルホテル東急
フロント 栂尾
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルSTAY 【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【部屋タイプおまかせ【禁煙】 ひとり利用 ※Wi-fi接続無料】
総合3
博多の恋さんの 富山エクセルホテル東急 のクチコミ
- 博多の恋さん [40代/男性] 2015年07月21日 15:50:36
-
駅から近いので便利だと
思った。
部屋のエアコンがあまり
利きがよくなく蒸し暑かった。それと目覚ましの
アラームの音が小さ過ぎて全く意味がなさった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- 富山エクセルホテル東急 2015年07月22日 19:38:11
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室内の設備に関しましてご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘のエアコンに関しましては、特に異常は見受けられませんでしたが、全客室を一括して空調の温度設定を管理している為、ご希望の設定温度でご準備できなかった可能性がございます。
また、目覚ましのアラーム音に関しましてはかなり音が小さく、直ちに修繕させていただきました。重ねて御不憫をお掛けいたしました事に心よりお詫び申し上げます。
今後も接客サービス面はもちろん、設備面に関しましても細心の注意をはらい、メンテナンスに努めていく所存でございますので、また富山へお越しの際には是非ご宿泊くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
富山エクセルホテル東急
フロント 栂尾
- ご利用の宿泊プラン
- 【嬉しい特典付き!】QUOカード¥1,000付きプラン【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【部屋タイプおまかせ【禁煙】 ひとり利用 ※Wi-fi接続無料】
総合3
投稿者さんの 富山エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年06月05日 16:36:42
-
外国の観光客が多く、時間が読めないから朝一で飯を食え、チェックアウトは団体が出ていく時間をさけろ、との指示はあまりに一般客を馬鹿にしてませんか?
今は外国人客が収入源かもしれませんが、同じ金を払っているのに混雑が嫌なら時間調整を自分でやれと客に強いるやり方が疑問です。
海外のホテルがやっているように常識のない海外の客を隔離するのが正解でしょう。最低でも朝食会場は一般客とは分ける工夫をしてました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年05月
- 富山エクセルホテル東急 2015年06月09日 16:59:35
-
この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
近年の富山県は台湾等からお越しになられるお客様に立山黒部アルペンルート等の観光が非常に人気があり、当ホテルにも多くのお客様がいらっしゃいます。そのため、時間帯によってはエレベーターや朝食会場が混雑する場合がございますので、出来るだけご迷惑をお掛けしないようにと思いご案内させていただきました次第でございますが、結果的にお客様にご不快の念を与えてしまいました事に深くお詫び申し上げます。
今後は今回頂戴したご意見を真摯に受けとめ、サービス向上に努めて参りたいと存じますので今後も引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
富山エクセルホテル東急
客室 佐門
- ご利用の宿泊プラン
- 《ビジネス》BIZパック【朝刊+VOD見放題+ドリンク2本無料+朝食付きのフルセットプラン】
- ご利用のお部屋
- 【エクセルシングル【禁煙】18.4平米 ※Wi-fi接続無料】
総合3
parchinさんの 富山エクセルホテル東急 のクチコミ
- parchinさん [40代/男性] 2015年04月18日 17:31:33
-
朝食にもう少し富山の食材があったら良いと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年04月
- 富山エクセルホテル東急 2015年04月19日 09:09:54
-
この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また朝食に関しまして貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
お客さまのご意見を参考に今後の改善策を検討して参りたいと存じます。
次回も当ホテルをご利用になられる機会がございましたら、その際もご意見をお聞かせいただければ幸いでございます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
富山エクセルホテル東急
客室 佐門
- ご利用の宿泊プラン
- 東急ホテルズ リブランド記念!ポイント10倍プラン【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【エクセルシングル【禁煙】18.4平米 ※Wi-fi接続無料】
総合3
投稿者さんの 富山エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年03月08日 23:55:02
-
朝食会場からの眺めは良かったのですが窓ガラスの汚れがとても気になり残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年02月
- 富山エクセルホテル東急 2015年03月09日 12:56:49
-
この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食会場からの眺望につきまして外窓が汚れていたとのことでご不快な思いをお掛け致しまして申しわけございません。
外窓は毎日の清掃では行えない為、定期的に清掃を行っておりますが次回の清掃の際にはお客様のご指摘を踏まえ念入りに清掃を致します。
重ねてお食事中に清掃の不備により気分を害されたことを心よりお詫び申し上げます。
富山エクセルホテル東急
客室 佐門
- ご利用の宿泊プラン
- 《お日にち限定》得だねプラン 【チェックイン15:00~・朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【部屋タイプおまかせ【禁煙】 ひとり利用 ※Wi-fi接続無料】
総合3
投稿者さんの 富山エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年02月12日 16:40:19
-
富山に年に一度程度の大雪が来たときに宿泊しました。フロントの方が雪への配慮の言葉があれば、親しみのおけるホテルと新式しました。しかし、いつも通りの応対でした。マニュアルが徹底されていると認識しました。想定外の項目へのマニュアル化が必要と感じました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年02月
- 富山エクセルホテル東急 2015年02月13日 16:19:58
-
この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊当日はお足元の悪い中、お越しくださいましたのに、フロントスタッフからお声掛けもせずご不快な思いをお掛けしたことをお詫び申し上げます。お客様がおっしゃいますように本来であれば当日の天候等の状況に応じたお声掛けがホテルとしてのサービスには必要であると認識しております。
今後は、状況に適した応対が出来るようにサービスの向上に努めて参る所存でございますので、また富山にお越しの際には当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
富山エクセルホテル東急
客室 佐門
- ご利用の宿泊プラン
- 【嬉しい特典付き!】楽天ポイント10倍【食事無し】
- ご利用のお部屋
- 【エクセルシングル【禁煙】18.4平米 ※Wi-fi接続無料】
総合3
投稿者さんの 富山エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年04月26日 14:33:01
-
エアコンが旧式で温調が全くできませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年04月
- 富山エクセルホテル東急 2014年04月27日 15:48:46
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は空調の関係でご迷惑をお掛けしました事をお詫び申しあげます。
私共の空調設備に関しましては、全館一括の管理となっており、この時期に関しましては暖房もしくは送風の切替運転をいたしておりました。
お客様のご希望に即対応できず、申し訳ありませんでした。
頂きました貴重なご意見は、今後設備を改善する際の参考とさせて頂きます。ありがとうございました。
今後とも東急ホテルズを何卒宜しくお願い致します。
富山エクセルホテル東急
フロント 栂尾
- ご利用の宿泊プラン
- ひとり割 【食事無し】 ※Wi-fi接続無料
- ご利用のお部屋
- 【エクセルシングル【禁煙】18.4平米 ※Wi-fi接続無料】
総合3
投稿者さんの 富山エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年01月16日 21:52:15
-
朝食付きプランでしたが、メニューも豊富で良かったのですが、配置が悪いのか何となく違和感があり、とりにくかったのが少し残念でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2014年01月
- 富山エクセルホテル東急 2014年01月17日 20:40:47
-
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食バイキングの配置に関しましてご迷惑をお掛けしましたようで、大変申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見は今後の参考とさせて頂きたいと思います。
これからもすべてのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、接客サービスの向上に努めて参りますので、また機会がございましたら是非ご宿泊下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
富山エクセルホテル東急
フロント 栂尾
- ご利用の宿泊プラン
- 【郷土料理一品が話題の朝食!】バイキング朝食付き宿泊プラン ※Wi-fi接続無料
- ご利用のお部屋
- 【エクセルシングル【禁煙】18.4平米 ※Wi-fi接続無料】
総合3
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投稿者さんの 富山エクセルホテル東急 のクチコミ
何度か利用していますが、フロントに一名大変感じの悪い方がおられます。
チェックアウト時にすごく不快でした。
全て印象が悪くなってしまいます。
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この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ではチェックアウト時のスタッフの応対によりご不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
お客様に気持ちよくお過ごし頂けるように努めなければならないスタッフが、そのような印象をお客様に与えてしまったことはホテルとして恥ずべきことであり深く反省しております。今後はお客様のご指摘を真摯に受け止め、スタッフから好感を感じて頂けるように指導して参ります。
重ねてご不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
富山エクセルホテル東急
客室 佐門