富山エクセルホテル東急のクチコミ･お客さまの声

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
これからも皆様方に快適にお過ごしいただけますよう、今一層のサービス向上に努める所存でございますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
富山エクセルホテル東急　マネージャー　渋谷

この度は、富山エクセルホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をありがとうございました。

朝食のメイン料理につきまして調理と情報を共有し、今後のメニューの参考にさせて頂きます。

機会がございましたら、次回も私どものホテルをご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいだきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの朝食が、お客様にはお気に召さなかったようで残念に存じます。

今後は頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、どなた様にも喜ばれる朝食を目指して参りたいと存じます。

重ねて、貴重なご意見とご感想をご投稿下さいましたことを御礼申し上げます。

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中にお召し上がりいただきましたディナーがお客様のお口に合わなかったようで残念に存じます。
頂戴しましたご意見は真摯に受け止めまして、皆様に美味しいと感じていただけるお食事を追及して参りたいと存じます。

重ねて貴重なご意見ご感想をご投稿くださいましたことを御礼申し上げます。

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、クチコミにて当ホテルのご感想をご投稿くださいまして重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、当ホテルのベッドが、お客様のお体に合ったようで何よりでございます。お客様にごゆっくりとお休みいただけて私どもも嬉しく存じます。

次回も当ホテルをご利用になられる機会がございましたら、その際もご意見やご感想をお聞かせくださいますと幸いに存じます。

従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をご投稿くださいまして重ねて御礼申し上げます。

お客様が仰いますように、ご到着の際に観光かビジネス利用か確認すべきであったと反省しております。事前に確認して、クーポンをお渡ししておけば観光に行かれた施設をお得にご利用できたのに、スタッフが確認を怠ったことによりご不快な思いをお掛けして誠に申し訳ございません。
今後は頂戴しましたご意見を真摯に受けとめ、改善できるようスタッフを指導して参ります。

朝食につきましても、ご満足いただけなかったようで残念に存じます。レストランスタッフにも頂戴しましたご意見を共有して改善策を検討して参りたいと存じます。

私どもは、今回のようにお客様から頂戴しましたご意見やご指摘によりサービス向上を目指し、より良いホテルを目指しております。次回も当ホテルをご利用になられる機会がございましたら、その際もお気づきの点をお聞かせくださいますと幸いに存じます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室　佐門

この度は弊ホテルでのご朝食を賜り誠に有難く厚くお礼申し上げます。
私共は常々、お客様に安心してごゆっくりお寛ぎ頂き、鋭気を養って頂く事がホテル、ホテルレストランの使命と考えております。
然しながらこの度のご指摘の件につきましては、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。
お客様からご指摘いただきました、従業員の対応に関しては、教育不足を痛感し要指導、教育を行いました。
この度のこと何卒ご寛容賜り、今後も引き続き富山エクセルホテル東急ならびに東急ホテルズをご愛顧賜りますよう伏してお願い申し上げます。

富山エクセルホテル東急
料飲マネージャー　佐伯

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

金沢東急ホテルは東急ホテルズの3つのホテルブランドにおいて当ホテルよりワンランク上のブランドでございまして、また昨年館内の全面改装工事を行っておりますので、当ホテルと比べますとグレードの違いを感じられますのは否めません。しかしながら、当ホテルも現在、客室の改装工事をフロア毎に実施しております。金沢東急ホテルのように全面改装とまではなりませんが、改装後は今回以上に快適な客室をご提供出来るかと存じますので、また富山にお越しの際には当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

(全ての客室改装工事が完了しますのは、7月下旬頃を予定しております。)

富山エクセルホテル東急
客室　佐門

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、折角和定食をお選びいただきましたにも関わらず、お口に合うものをご提供できず誠に残念でございます。
いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。
また富山へお越しの機会がございましたら是非ご宿泊下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
フロント　栂尾

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また朝食に関しまして貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
お客さまのご意見を参考に今後の改善策を検討して参りたいと存じます。
次回も当ホテルをご利用になられる機会がございましたら、その際もご意見をお聞かせいただければ幸いでございます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室　佐門

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食バイキングの配置に関しましてご迷惑をお掛けしましたようで、大変申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見は今後の参考とさせて頂きたいと思います。
これからもすべてのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、接客サービスの向上に努めて参りますので、また機会がございましたら是非ご宿泊下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
フロント　栂尾

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は朝食会場やエレベーターが混雑しており、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
朝食の会場も決して広いものではなく、エレベーターに関しましても台数が少なく、構造に関しましては同様のご意見を頂戴することがございます。
エレベーターの数を増やしたり、レストラン会場を拡張する事は現状難しいですが、今回頂戴した貴重なご意見を真摯に受け止め、混雑を出来るだけ緩和させ、全てのお客様に快適にご利用いただける様業務の改善を図る所存でございますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回富山へお越しの際にも是非ご利用をお待ちしております。

富山エクセルホテル東急
フロント　栂尾

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、チェックイン、及びご朝食会場におきましてお客様にご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
お客様にご指摘いただきましたことを真摯に受け止め、従業員の教育やサービスの向上に努めて参る所存でございます。
次回来富される際にも是非またご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室　武内

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
また、折角ご宿泊頂いたのにも関わらず、ご朝食がお客様のお口に合わなかったことを非常に残念に思います。お客様のご意見を真摯に受け止め今後の改善に努めてまいります。

富山エクセルホテル東急　佐門

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は当ホテルの立地の利便性を感じていただけたようで何よりでございます。また、スタッフの対応につきましても励みになるお言葉を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、朝食につきましてはお喜びいただけなかったようで残念に存じます。頂戴しましたご意見は今後の改善策として参考にさせていただきます。

私どもはお客様より頂戴しておりますご意見やご感想を参考にサービス向上を目指しております。次回も当ホテルをご利用になられる機会がございましたら、その際もお気づきの点等をお聞かせくださいますと幸いに存じます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室　佐門

このたびは富山エクセルホテル東急にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、朝食に関しましても貴重なご意見をいただきありがとうございます。お客様のご意見を参考に今後の改善策を検討したいと思います。
私共はお客様に快適な時間をお過ごしいただけるように努力してまいりますので、今後もお気づきの点がございましたら、ご意見をお聞かせくださいませ。

富山エクセルホテル東急　客室　佐門

この度、当ホテル並びに松やをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、市内数あるホテルの中からご指名を頂いたにも拘わらず、松やでのお食事の際にご不快の念をお掛けした事にお詫び申し上げます。
松やにて当日の状況を確認とり、今後同じことを繰り返さぬよう注意を喚起するとともに対策を講じるよう指導致しました。
お客様よりご投稿頂いたお言葉を真摯受けとめ今後のサービス向上に努める所存でございます。
次回のご利用を心よりお待ちしております。

富山エクセルホテル東急　客室マネージャー渋谷

この度は当ホテル並びにレストランリコモンテをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お客様の立場からの貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
これからも皆様にご満足頂けますよう、今一層の向上に努める所存でございますので引き続き、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

富山エクセルホテル東急　料飲マネージャー松井

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
これからも皆様方に快適にお過ごしいただけますよう、今一層のサービス向上に努める所存でございますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
富山エクセルホテル東急　マネージャー　渋谷

この度は、富山エクセルホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
私どものホテルでは歯ブラシなど一部のアメニティ以外はロビーのアメニティコーナーからご自由にお持ち頂いております。エコへのご理解ありがとうございます。
今後はサービス面でもお褒めのお言葉をいただけるよう努めて参りますので是非次回も当ホテルをご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
富山エクセルホテル東急