ホテルの部屋に携帯の充電器を差しっぱなしにしてしまい、結局のべ４回訪問＆電話をする羽目になったのですが、対応した従業員３人の対応がバラバラ。
（チェックアウト時に荷物を預け外出。荷物を回収しそのまま近所のホテルに移動。荷ほどきして忘れ物に気づいたので、他所での紛失は考えにくいです。）

１回目（宿泊翌日）
　私「昨晩泊まった部屋に部屋に忘れ物をしたようなのですが」
　Ａ「すでに満室なので確認できません」
２回目（荷物を全部ひっくり返しても出てこないので３０分後にリトライ）
　Ｂ「部屋を確認しましたがありません。掃除係からも報告はないです。」
　（さっきは次の客がもう入っていると言っていたのに、いつ確認？）
３回目（どうにも納得できないので再Ｔｅｌ）
　Ｃ「では次の方のチェックアウト後に部屋を確認します。明日１２時までに電話で報告します。」
４回目（次の日、すでに１４時過ぎ）
　Ｂ「掃除係から報告はありません。あなたへの電話は忘れていました。」

他の方の投稿でも部屋掃除の甘さが指摘されていますが、ちゃんと部屋を見ているのか？
私の依頼に対して、本当に探したのか？また、次の客が宿泊していたというのは本当なのか？
少なくとも、私に約束した連絡をすっぽかすのはありえないでしょう。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地5
• 部屋3
• 設備・アメニティ2
• 風呂2
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月