ホテルアベスト長野駅前のクチコミ･お客さまの声

この度はホテルアベスト長野駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
身に余るお褒めのお言葉をいただき大変有難く存じます。
ゆっくりと当ホテルならではの設備をお楽しみいただけたようでスタッフ一同安堵致しております。

ツインルームにはご滞在のお客様「専用」でいつでもお使いいただけるマッサージチェアを常備しており時間を気にせずにお寛ぎいただけます。
また、最上階にはフリースペースを設けておりご宿泊されるお客様は無料で、漫画やコーヒーマシンを15時～25時までご利用いただけますので、こちらも是非ご活用ください。

長野でのご観光はいかがでしたでしょうか？
長野でお過ごし頂いた一夜がお客様の人生を彩るものとなっておりましたら幸いにございます。

この度は口コミ投稿・評価をお寄せいただき深謝申し上げます。また長野にお越しの際は是非ご利用をお待ちしております。

ホテルアベスト長野駅前

この度はホテルアベスト長野駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
数あるホテル様の中からお選びいただきましたにもかかわらずご期待に添えない結果となりましたこと深くお詫び申し上げます。

只今、当ホテルのエスカレーター、フロントにありますコーヒーマシンは故障致しております。
コーヒーマシンは既に新しい機械を手配致しております。10Fフリースペースにも同じ機械が御座いますので、恐れ入りますがそちらをお使い頂ければ幸いでございます。

エスカレーターに関しましてはビル管理会社所有の設備でございますので、当ホテルだけでは対応を早急に進められない背景があり、関係各所と協議を進めている現状でございます。大きいお荷物などお手伝いのご必要が御座いましたらお気軽にスタッフまでお声掛けください。

空調に関しまして、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
当ホテルは全館一括の空調となっており、今現在は送風となっております。昨今は昼夜の気温差が激しい為チェックインの際、入れてしまうと寒くなる趣旨のご説明をさせて頂いておりますが、こちらのご説明不足であり、伝達できなかったのは此方の不手際でございます。誠に申し訳ございません。
今後はこのような事が無いようスタッフの教育・指導の徹底を図り、ご迷惑をおかけすることが無いよう徹底して参ります。

この度は、ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間をいただいてまでご投稿・ご指摘いただきましたことに、あらためてお詫びとお礼申し上げます。
厳しい折が続きますので　どうかくれぐれもお身体をご自愛くださいませ。

ホテルアベスト長野駅前

この度はホテルアベスト長野駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中はご不便な点等ございませんでしたでしょうか?

これからもお客様に何度もお越し頂けるようなホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
次回長野に来られる機会が御座いましたら、是非とも当館にお越しくださいませ。
お客様に再びお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルアベスト長野駅前

この度はホテルアベスト長野駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
数あるホテル様の中からお選びいただきましたにもかかわらずご期待に添えない結果となりましたこと深くお詫び申し上げます。
ご指摘の通り当館は長野駅すぐの好立地が強みでありますが、建物・設備の全体的な老朽化が否めない現状でございます。必要に応じて改修工事を行なっておりますが、建物構造上すぐに取り掛かることが出来ない箇所もございますことをご理解いただきますようお願い申し上げます。
ご朝食に関しては出来るだけ多くのお客様に召し上がっていただくため様々なニーズに対応できるようレストランあるいはお部屋でのお食事をお選びいただけるお弁当形式の提供を行なっております。一方、ビュッフェ形式にはお客様の御好みの品をご自由にお取りいただけるというメリットがございますので、提供方式につきましては情勢変化や需要を鑑みて判断したいと存じます。
今回このような結果になりましたにもかかわらず貴重なお時間を割いてご投稿頂きましたことに御礼申し上げます。

ホテルアベスト長野駅前

この度はホテルアベスト長野駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
全体的にお褒めの言葉と高評価を頂き深謝申し上げます。今回は部屋調整の都合上、ランクアップしたお部屋をご利用いただきました。お部屋にマッサージチェアがございますのはツインタイプのみですので、大変多くのお客様にご好評頂いております。一方、スペースの都合上デスクの設置がございませんので、その際は10Fフリースペースをご利用いただきますようお願い申し上げます。
ご朝食に関しては皆様のご意見を踏まえ、適宜内容の見直し、刷新を行なっております。今後とも皆様から幅広いご意見をお寄せいただきたいと存じます。
また長野にお越しの際は是非ご来館頂き、今回以上に快適なご滞在をお届けできますようスタッフ一同精進して参ります。
この度は評価・口コミをお寄せいただきありがとうございました。

ホテルアベスト長野駅前

この度はホテルアベスト長野駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
数あるホテル様の中からお選びいただいたにもかかわらずご期待に沿えない結果となりましたこと深くお詫び申し上げます。

当ホテルは長野駅前を長く見守り続けてきた歴史ある建物ですので、設備等の老朽化が進行している現状でございます。必要に応じて各所の改修・更新を行ってはおりますが、全範囲に及ぶには長い年月を要すると思われます。
また入口と2階フロントを結びますエスカレーターに関してはビル管理会社所有の設備でございますので、当ホテルだけでは対応を早急に進められない背景があり、関係各所と協議を進めている現状でございます。
お泊りいただくお客様には大変ご不便をお掛けし申し訳ございません。お手伝い等ご必要が御座いましたらお気軽にスタッフまでお声掛けください。ご理解いただきますようお願いいたします。

フロントのウェルカムドリンクにつきましては、只今故障しており新しい機械を手配致しております。
10階フリースペースにも同じ機械が御座いますので恐れ入りますがそちらをお使い頂ければ幸いでございます。

ご朝食につきまして、ご理解頂けないまま、ご不快な想いをされたようで、誠に申し訳ございませんでした。当ホテルでは、コロナ禍よりお弁当形式でご提供致しておりますが、伝達の悪さであり、万人のお客様にご理解いただけるよう、伝達するのが当ホテルの務めでございます。今後はこういった誤解や齟齬が生じませんように販売広告を日々改良し、お客様にご理解頂けるよう精進いたします。

改めまして、ご期待に沿えない結果となり誠に申し訳ございませんでした。
誠に勝手なお願いではございますが、この度の件につきましては何卒ご容赦賜り、もう一度ご再来のチャンスを賜りますれば幸いでございます。

お忙しい中、貴重な時間を割いてご意見を頂き誠にありがとうございました。
厳しい折を迎えます、どうかお身体を、ご自愛専一にお過ごしくださいませ。ありがとうございました。

ホテルアベスト長野駅前

この度はホテルアベスト長野駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

スタッフの対応について数々のお褒めの言葉、大変励みになります。私共はお客様からのご要望に可能な限りお応えしていくことが責務でありますが、今回のように状況を的確に判断し、それに見合った対応や提案を俊敏に行うことが重要だと考えております。
今回このような意識が行動に結びつき、お客様にしっかりと伝わった点をお褒め頂きましたことはホテルスタッフとしての成長を実感し、明日への活力となっております。これからも皆様のご滞在をより快適なものにするために精一杯努めて参ります。

口コミ投稿・評価をお寄せいただき誠にありがとうございました。次回のご利用を心よりお待ちしております。

ホテルアベスト長野駅前

この度はホテルアベスト長野駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

スタッフへのお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じます。私共は過度に堅すぎず、お客様に親近感を持っていただけるような接客を心掛けております。今後もお客様の目線に立ち丁寧かつわかりやすいご案内と心のこもったおもてなしを目指してまいります。
今回ご家族での旅行ということでご滞在はお楽しみいただけましたでしょうか。お子様にとっては非日常体験ということで特に印象に残ったのではないかと拝察いたします。
口コミ投稿・評価をお寄せいただき深謝申し上げます。また長野にお越しの際は是非ご利用をお待ちしております。

ホテルアベスト長野駅前

この度はホテルアベスト長野駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉、大変恐縮でございます。

お客様のおっしゃる通り、当ホテルはJR長野駅より徒歩1分の圧倒的なアクセスの良さで各観光地へのお出かけや、近隣には飲食店や娯楽施設も多々ございますので、不自由なくご滞在いただけると存じます。

また、接客に関して目の肥えていらっしゃるお客様にお褒めを頂戴し、たいへん誇らしく思います。特に当ホテルでは接客に重きをおいており、どのスタッフもお客様目線でいる事を大切にしております為、何か分からない事や周辺の飲食店や観光アクセスなど質問が御座いましたらお気軽にお申し付けください。

長野でのご観光はいかがでしたでしょうか？
これからもお客様のご期待に背かないよう、誠心誠意スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけ日々、努力と精進を重ねてまいります。

この度はお忙しい中、貴重な時間を割いてご意見を頂き誠にありがとうございました。
お客様の今後より一層のご活躍をお祈りし、またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ホテルアベスト長野駅前

この度はホテルアベスト長野駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
高評価と数々のお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
当館スタッフはお客様目線に立った心のこもった接客を心掛けております。ご投稿を拝見し、その意識がしっかりとお客様まで行き届いたものと確信しております。今回頂きましたお言葉に恥じぬよう今後とも更なるスキルアップを目指し精進して参ります。
また長野にお越しの際は是非当館にご宿泊頂き、今回を上回る感動をお届けできるよう努めて参ります。
この度は投稿をお寄せいただきありがとうございました。

ホテルアベスト長野駅前

この度はホテルアベスト長野駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中はご不便な点等ございませんでしたでしょうか?

これからもお客様に何度もお越し頂けるようなホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参りますので、末永くご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いて評価・投稿いただき誠にありがとうございました。
厳しい折が続きますので　どうかくれぐれもお身体をご自愛くださいませ。

ホテルアベスト長野駅前

この度はホテルアベスト長野駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。数あるホテル様の中からお選びいただきましたにもかかわらずご不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。

ご指摘の通り当館の建物・設備は全体的な老朽化が否めず、ご滞在のお客様には大変ご不便をおかけしております。
必要に応じて修繕の実施・計画を行っておりますが、建物の構造上修繕が難しい面やビルおよび各設備管理会社との調整など十分な検討が必要な箇所もございます。建物全体の改修までは時間を要することとなりますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

この度はご不快な思いをさせてしまいましたにもかかわらず、貴重なお時間を割いて評価・投稿いただき誠にありがとうございました。

ホテルアベスト長野駅前

この度はホテルアベスト長野駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

数あるホテル様の中からお選びいただきましたにもかかわらずご期待に沿えない面がありましたこと深くお詫び申し上げます。ご指摘の通り当館の建物・設備は全体的に老朽化が進行しており、ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしております。また当館にお寄せいただきますご意見の多くがこのような設備面に関することですので、その改善は至急取り組まなければならないものと重く受け止めております。今後につきましては老朽化の進行状況や建物構造上の問題を踏まえ、随時改装を行ってまいりますのでご期待いただければと思います。
このような背景がございますため、当館はスタッフの心のこもった接客と柔軟な対応で少しでもお客様の快適なご滞在の一助となれますよう努めております。今回のご予約対応につきましてもお客様のお手間を最小限に留めることができていましたら幸いでございます。

またご機会がありましたら是非ご利用をお待ちしております。

ホテルアベスト長野駅前

この度はホテルアベスト長野駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数あるホテル様の中からお選びいただいたにもかかわらずご期待に沿えない結果となりましたこと深くお詫び申し上げます。

本件を踏まえ改めてエスカレーターの故障やメンテナンスに関する情報を事前にお知らせすることは重要なことであると重く受け止めております。

現在は公式サイトのトップページや楽天の施設紹介ページにてご案内を掲載しておりますが、より視覚的にわかりやすいご案内方法を模索してまいりたいと存じます。

今回貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき深謝申し上げます。お客様のまたのご利用をお待ちしております。

ホテルアベスト長野駅前

この度はホテルアベスト長野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中、お部屋とバスの狭さにお困りいただいたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様の快適な空間を提供することがホテルの使命であり、今回のご指摘を真摯に受け止めております。

将来の改装や設備の見直しなども視野に、お客様がお寛ぎいただけるよう改善に努めて参ります。
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一方、朝食についてはご満足いただけたようで安心いたしました。日々お出しするお料理にも心を込めておりますので、今後もお客様に喜んでいただける品々を提供できるよう努め、さらにサービスを向上できるよう取り組んでまいります。

ぜひまたのご利用をお待ちしております。何かご要望やご質問がございましたら、いつでもお気軽にお申し付けくださいませ。より良いサービスをご提供できるよう全スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルアベスト長野駅前　フロント

この度はホテルアベスト長野駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。数あるホテル様の中からお選びいただきましたにもかかわらずご不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。

ご指摘いただきました通り、当館の建物・設備は全体的な老朽化が否めず時代のニーズに適応できていない箇所がございます。改修および設備更新は適宜進めているところではありますが、建物構造上難しい箇所も多く、全ての範囲にわたって更新するには長い年月を要すると思われます。
このような背景がありますため、清掃スタッフには特に念入りに掃除を行なうよう指示しているところですが、至らぬ面が多々あったと重く受け止めております。また、工事や設備のご案内に関しては私共フロントスタッフや公式サイトを管理するスタッフの周知不足がなければ、お客様に事前にご理解いただくことができたのではないかと考えております。今後はホテル内及び公式サイトの掲示を丁寧かつわかりやすい様式にするなど、情報発信の改善にも努めたいと存じます。

最後になりますが今回このような結果になりましたにもかかわらず、貴重なお時間を割いて且つ当館への今後への期待を込めてご意見をお寄せいただきましたことに改めて深謝申し上げます。

ホテルアベスト長野駅前

この度はホテルアベスト長野駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

数あるホテル様の中からお選びいただきましたにもかかわらずご期待に添えない結果となり誠に申し訳ございませんでした。
当館は長野駅善光寺口すぐの好立地が強みのホテルではありますが、その一方で建物・設備の老朽化が進行している現状でございます。必要に応じて各所の改修・更新を行ってはおりますが、全範囲に及ぶには長い年月を要すると思われます。また入口と2Fフロントを結びますエスカレーターに関してはビル側所有の設備でございますので、当館だけでは対応を早急に進められない背景がございます。今後は各所との協議を進めることはもちろんですが、お泊りいただくお客様への予めの周知を一層徹底してまいりたいと存じます。

この度はご不快な思いをさせてしまいましたにもかかわらず、貴重なお時間を割いて評価・投稿いただき誠にありがとうございました。

ホテルアベスト長野駅前

この度はホテルアベスト長野駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はごゆっくりとお休みいただけましたでしょうか？

当ホテルでは、お客様が快適に滞在を満喫できるよう様々なサービスを提供しております。10階のフリースペースでは、ドリンクサービスに加えて、無料でご利用いただける3台のマッサージチェアや約2,000冊の漫画コーナー、2Ｆフロントではシャンプーバーや24時間使用できるコーヒーマシンなどがあり、皆様からご好評を頂いております。
今後とも皆様にご満足いただけるよう、さらにサービス向上に励んで参ります。

この度はお忙しい中、貴重なお時間でご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルアベスト長野駅前

この度はホテルアベスト長野駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

数あるホテル様の中からお選びいただきましたにもかかわらず、ご期待に沿えない結果となり誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。ご指摘の通り当館は全体的に設備の老朽化が進行し、空調システムの劣化も大きな問題の1つと認知しております。また私が空調に関する説明および耳栓のご提案をさせていただきましたが、客観的に鑑みて到底ご納得いただける内容ではなかったと重く受け止めております。設備の更新はもちろんのことですが、本件を踏まえフロントスタッフとして少しでも快適にご滞在いただくための提案ができるよう一層精進してまいりたいと存じます。

今回このような結果になりましたにもかかわらず貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたことに深謝申し上げます。お客様のご健康とご多幸を心よりお祈り申し上げます。

ホテルアベスト長野駅前：古市

この度はホテルアベスト長野駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご滞在中はWiFi故障により大変ご迷惑をおかけいたしました。まず今回の故障原因は電話回線側の不調であったと伺っております。またホテル側では全館一括管理しておりますモデムから各階それぞれのハブおよび各個室までの配線状況に関して日々確認と管理を行っております。今後につきましても安心してご利用いただける環境整備に努めてまいります。
また、今回ご利用いただきましたツインルームはお部屋にマッサージチェアが備わっている点が特徴で、多くのお客様にご好評いただいております。一方、お部屋のスペースの都合上テーブルが配置できないため、ご不便をおかけしております。部屋の備品配置につきましてはご宿泊いただきました皆様のニーズを踏まえて検討して参りたいと考えております。今後とも幅広いご意見をお寄せいただければ幸いでございます。

最後になりますが口コミ投稿・評価をいただきましたことに改めて感謝申し上げますとともに、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルアベスト長野駅前