この度はホテルアベスト長野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中、お部屋とバスの狭さにお困りいただいたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様の快適な空間を提供することがホテルの使命であり、今回のご指摘を真摯に受け止めております。

将来の改装や設備の見直しなども視野に、お客様がお寛ぎいただけるよう改善に努めて参ります。
。

一方、朝食についてはご満足いただけたようで安心いたしました。日々お出しするお料理にも心を込めておりますので、今後もお客様に喜んでいただける品々を提供できるよう努め、さらにサービスを向上できるよう取り組んでまいります。

ぜひまたのご利用をお待ちしております。何かご要望やご質問がございましたら、いつでもお気軽にお申し付けくださいませ。より良いサービスをご提供できるよう全スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルアベスト長野駅前　フロント

この度はホテルアベスト長野駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

数あるホテル様からお選びいただきましたにもかかわらず、ご期待に沿えない結果となりましたこと深くお詫び申し上げます。ご指摘の通り当館の建物・設備は全体的な老朽化が否めず、ご滞在のお客様には大変ご不便をおかけじております。
必要に応じて修繕の実施・計画を行っておりますが、建物の構造上修繕が難しい面やビルおよび各設備管理会社との調整など十分な検討が必要な箇所もございます。建物全体の改修までは時間を要することとなりますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
このような背景がございますため、当館スタッフはお客様に寄り添った心のこもった接客を目指し、日々精進しております。ホテルの基本情報や宿泊に関するご相談・近隣の観光情報などお客様のご要望に幅広くお応えできるよう努めております。ご不明な点等ございましたら、どうぞお気軽にお尋ねいただければと存じます。

今回このようにご不快な思いを与えてしまいましたにもかかわらず貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたことに改めて感謝申し上げます。お客様のご健康を心よりお祈り申し上げます。

ホテルアベスト長野駅前

この度はホテルアベスト長野駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

まずは立地面・サービス面に関してお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。当館は長野駅前の好立地ということでビジネスや観光の拠点として大変利便性の高い点が魅力だと自負しております。またスタッフはお客様に寄り添った心のこもった接客を第一に、丁寧かつわかりやすい説明を心がけております。ホテルの基本情報から近隣の飲食店・観光情報までご質問等お気軽にお申し付けください。

一方、客室設備に関して全体的な老朽化・清掃の不備によりご滞在中は大変ご不快な思いをおかけいたしました。謹んでお詫び申し上げます。建物構造上すぐの改修が難しいため、ご期待にお応えできるには時間を要するかと存じますが、皆様からのご意見を踏まえた滞在空間を提供できるよう今後とも努めてまいります。

改めましてこの度はこのような結果となりましたにもかかわらず貴重なお時間を割いてご投稿いただき深謝申し上げます。

ホテルアベスト長野駅前

この度はホテルアベスト長野駅前に御宿泊いただき誠にありがとうございました。

各種無料サービスに関してお褒め頂き恐縮でございます。詳しくは後述いたしますが、当館の建物・設備は全体的に老朽化が進行しておりますので、お客様により快適なご滞在を提供する試みの1つとしてこのような無料サービスに注力しております。寒さ厳しい折、チェックイン後に是非心と体を温めていただければ幸いでございます。
一方、建物や設備に関しては構造の都合上、改修が難しい箇所が点在している現状でございます。すぐにご期待にお応えできず誠に恐縮ですが、御宿泊の際はご理解賜りたく存じます。

この度は口コミ評価・ご投稿いただき誠にありがとうございました。また長野にご来訪の際はご利用心よりお待ちしております。

ホテルアベスト長野駅前

この度はホテルアベスト長野駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

フロントスタッフへのお褒めの言葉を頂き、大変恐縮でございます。当館スタッフは常にお客様目線に立つことを念頭に、可能な限りご要望にお応えできるよう努めております。設備等ホテルの基本情報から近隣の飲食店や観光情報までお気づきの点がございましたらお気軽にお申し付けください。

また長野にお越しの際は今回を上回る感動をお届けできるよう引き続き精進して参ります。次回のご来訪心よりお待ち申し上げております。

ホテルアベスト長野駅前

この度はホテルアベスト長野駅前をご利用下さり、誠にありがとうございました。

当館は長野駅より徒歩1分の立地にて、非常にお喜びいただいております。

お部屋につきまして、ご不足に感じられましたことを陳謝いたします。
駅前の便利な立地を多くの方にご利用いただくため、当館のお部屋・お風呂などに関しましてはコンパクトな仕様となっておりお客様にご迷惑おかけして申し訳ありません。
また設備に関しましても、当館は歴史が長い為に古さも否めない状況でございます。

いただいた料金に値する対応であると感じていただけなかったことは、ひとえに私共の力量不足にございます。

今回頂きましたお客様の貴重な御意見を真摯に受け止め今後も努力と精進を重ねてまいります。

ホテルアベスト長野駅前

この度はホテルアベスト長野駅前をご利用いただき、誠にありがとうございました。

口コミのご投稿ありがとうございます。
お客様のご期待に沿うことが出来ず申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を参考に、すぐに改善できます事項は早急に、検討が必要な事項に関しましては迅速に改善対応させていただく所存でございます。

お客様の貴重な御意見を真摯に受け止め　今後も努力と精進を重ねてまいります。

ありがとうございました。

ホテルアベスト長野駅前

この度はホテルアベスト長野駅前をご利用下さり、誠にありがとうございました。

当館は年季のある建物となっているため、お部屋、ユニットバスはコンパクトな仕様となっております。ご不足に感じられましたことを陳謝いたします。
直ちに改善することは難しいですが、お客様から頂いたご意見を今後の改善に役立たせながら、更なる品質の向上を図って参りたいと考えております。
今後ともお気づきの点がございましたら、何卒ご注意・ご指導を賜りますようお願い申しあげます。

ありがとうございました。

ホテルアベスト長野駅前

この度はホテルアベスト長野駅前をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ベッドの音の問題につきまして、ご不便をおかけしましたようで心からお詫び申し上げます。
穏やかにお過ごしいただくための妨げになるものにつきましては、設備の修繕、改善に向けた方策を検討している次第でございます。
直ちにご対応できない内容も多々ございます。ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。

ご意見を賜物と受け止め、さらに居心地の良い宿を目指して改善を図って参りたいと存じます。

ありがとうございました。

ホテルアベスト長野駅前

この度はホテルアベスト長野駅前をご利用いただき、誠にありがとうございました。

せっかくお越しになられましたのに、ご期待に添えなくて誠に申し訳ございませんでした。
当館は可能な限りお安くお部屋を提供させていただく一方で、室内のスペースや設備については最低限のものとなっていることが否めない状況でございます。
お部屋の広さを直ちに改善することは難しいですが、ホテル全体を使って少しでもお客様が快適にお過ごしいただくための空間づくりに励んでまいります。

お客様の貴重な御意見を真摯に受け止め　今後も努力と精進を重ねてまいります。

ありがとうございました。

ホテルアベスト長野駅前

この度はホテルアベスト長野駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

様々なホテルの中から当館をお選びいただいにも関わらず、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
今回の事象に関しては日頃のメンテナンスの欠陥そのものであると重く受け止めております。当件は委託しております清掃業者と共有し、再発防止に努めて参ります。

今回はこのような形でご期待を裏切る結果となりましたが、次回ご利用頂いた際には遥かに上回る快適性と感動を与えられるよう常日頃から精進してまいります。

この度はご投稿ありがとうございました。

ホテルアベスト長野駅前

この度はホテルアベスト長野駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
数あるホテル様の中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に添え兼ねる結果となりましたこと深くお詫び申し上げます。
ご指摘の通り長野マラソン、善光寺御開帳、各種イベントに伴いまして当該期間は通常時に比べ室料を全体的に値上げさせていただいております。お客様におかれましては、何卒これらの諸事情をご賢察いただき、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

一方当館は建物・設備面での老朽化が進行しており、ご滞在のお客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。建物の構造上すぐの改修が難しい面もございますが改修の際は最優先で取り組みさせていただきますので現在できる取り組みとして10Fフリースペース、ウェルカムコーヒー等各種無料サービスの拡充を図り少しでも快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。

最後になりますがご迷惑をおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間をいただいてまでご投稿・ご指摘いただきましたことに、あらためてお詫びとお礼申し上げます。ありがとうございました。

ホテルアベスト長野駅前

この度はホテルアベスト長野駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
数あるホテル様の中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に添え兼ねる結果となりましたこと深くお詫び申し上げます。
ご指摘の通り当館は建物・設備面での老朽化が進行しており、ご滞在のお客様には大変ご迷惑をおかけしております。
一方、建物の構造上対処の難しい面もございますので、現在できる取り組みとしてウェルカムコーヒー等各種無料サービスの拡充を図っております。
この度はご不快な思いをさせてしまいましたにもかかわらず、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

ホテルアベスト長野駅前

この度はホテルアベスト長野駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にはご滞在中の間ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
Wi-Fiについてですが、こちらは早急に業者に問い合わせを行い、すぐに復旧が可能かどうか確認させていただきます。

シャワーの件ですが、こちらはお客様が仰るとおり、時代のニーズに合わない部分が多々ございます。温度調整についてですが、熱湯から水を足して温度を調整する古いタイプとなっております。そのため調整が難しいという声もお客様から多く聞いておりますので、今後、お客様に見てわかるような工夫を当ホテルで行って参りたいと思います。
改めてお客様にはご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
今後もお客様に満足していただけるよう尽力致しますので、またの機会がございましたらお願いいたします。

ホテルアベスト長野駅前

この度はホテルアベスト長野駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらずご期待に沿えない結果となりましたこと深くお詫び申し上げます。
ご指摘の通り当館は建物・設備の老朽化が進行しております。しかしながら今回の事象に関しましては日々のメンテナンスにおける重大な欠陥であったと認識しております。今一度専門業者を交えて状況確認・修繕を念入りに行い、ご滞在にご不便をおかけすることがないよう真摯に取り組んでまいりたいと存じます。

改めましてこの度は大変ご不快な思いをさせてしまいましたにも関わらず、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

ホテルアベスト長野駅前

ホテルアベスト長野駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度はお客様の期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。
お部屋の設備などが最新といえるようなものでないことは事実でございますが、少しでも快適にお過ごしいただけるよう、日々の清掃やメンテナンスに努めております。

お客様のご意見を真摯に受け止め、より過ごしやすいホテルとしていいお部屋をご提供できるよう、従業員一同取り組んでまいります。

末筆ながら、お忙しい中で貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、深く御礼申し上げます。


ホテルアベスト長野駅前

この度はホテルアベスト長野駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、当ホテルは少々年季の入った部分が多く、古さを感じることは否めません。
ご指摘いただいた外部の環境音も夜間は止まるのですが、日中は音量が大きく私どもも困り果てているところです。どうにかボリュームの調整等していただけないか掛け合ってまいります。

当ホテルでは、古いなりにも清潔感のあるお部屋と気持ちのいいサービスをご提供できるよう、社内一丸となって取組みを進めております。
皆様に気分よくお過ごしいただけるよう全力でお迎えいたしますので、また機会がございましたら是非ご利用いただければと思います。

この度はお忙しい中、当館に貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

この度はホテルアベスト長野駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
せっかくお選びいただいたにも関わらず、滞在中はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
当ホテルで以前やっていたアメニティバーにつきましては、小泉環境大臣の提言するプラスチックごみ削減計画への協力という事情のもと、昨年度をもって終了させていただきました。
ホームページでの注意書きやホテルでの詳しい説明もなく、お客様にとってはただ疑問が残る対応となってしまったかと思います。
大変申し訳ございません。
なお「歯ブラシ・剃刀」など基本的なアメニティーはご希望のお客様全員にお渡しをさせて頂いております。
今後はこのような事態が起きないよう、スタッフ一同の対応の向上等に努めていく所存であります。
最後になりましたが、この度は貴重なご意見ありがとうございます。。
是非とも今後の参考にさせていただきたいと思います。

この度はホテルアベスト長野駅前にご利用頂きまして誠にありがとうございます。
設備面に関して、多々ご迷惑をおかけする部分がありましたようで申し訳ございません。建物自体はお客様のおっしゃるとおり歴史のあるものですので、設備等には他と比べて古い部分があるのは事実でございます。
以前やっておりましたアメニティサービスについては一度終了致しました。ですがお客様の要望を叶えられるよう再検討していきたいと考えております。
この度はお忙しい中貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルアベスト長野駅前にご宿泊頂きありがとうございました。また数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂いたにも関わらず、ご期待に添えない結果となりましたこと深くお詫びいたします。
まず施設・客室設備についてですが、当館は専門の清掃業者に依頼をしております。今回このようになってしまった原因としては、我々ホテルスタッフと清掃業者間の確認・連携不足に尽きるものと深く受け止めております。設備面に関しましてもホテル・清掃両スタッフ一人ひとりがお客様の目線で考え、どのような対策が必要かということを今一度検討して参りたいと存じます。
また、サービス面に関しましてもお客様に信頼していただき安心してご滞在いただくためにも、正確でわかりやすい説明を行うことが重要だと認識しております。当該スタッフには本件を踏まえて再度基本的な接客内容を講習することは勿論ですが、全スタッフが自身の接客内容を今一度見直し信頼向上に努めて参ります。
改めまして今回は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
ホテルアベスト長野駅前