この度はご宿泊ありがとうございました。
色々な件でご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
10Fのコーヒーマシン、トイレの電球につきましては早々に対処致します。
ドアヒンジ、お部屋電球に関しましても管理体制を見直し改善してまいります。
ご宿泊頂いたにも関わらず本当に申し訳ございませんでした。
これを機に一同で気持ちを入れ替え、気を引き締めて精進してまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
そしてお忙しい中ご投稿ありがとうございました。

ホテルアベスト長野駅前
責任者　難波

この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。
ご宿泊に際しご期待に添えずご不憫をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

エアコンにつきましては早々に点検を行い修復の手配を致します。
また、カランの件も合わせ急ぎ修復をしてまいります。

朝食の件ではスペースの関係にてどうしても分散しております。ご迷惑をおかけしております。お客様が少しでも分かり易く朝食をお楽しみ頂けますよう改善してまいります。

お客様が仰るようにもっとお客様目線になって再度全体を見直す時だと切に実感致しました。
私が先頭に立って進めてまいります。

この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。

ホテル責任者
難波

この度は夕食のご案内不足の件にてご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
キチンと時間を管理してお客様の立場に立った思いやりをもってご案内ができるよう改善徹底してまいります。
お客様の事を思えばおのずとできたはずです。
スタッフ一同、初心に戻り接客のレベルの向上を目指してまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

また引き継ぎに関しましてもスタッフ間で徹底できる体制を再度構築してまいります。
重ね重ね申し訳ございませんでした。

御気分を損なわれましたこと、申し訳なく反省しております。
同じ事をしないよう一同徹底してまいります。
どうか今後とも当ホテルをご愛顧下さればと思います。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのご来館、心よりお待ちしております。

ホテルアべスト長野駅前
責任者　難波

この度はご宿泊ありがとうございました。
エレベーターの件でご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
今回を機にエコノミーシングルがエレベーターの横にあることを注意書き部分に表記致します。
また、その際の悪い対応　重ね重ね申し訳ございませんでした。
私の教育がまだまだ不足していると実感いたしました。
当人を含めお客様への対応を今一度見つめなおし改善してまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

お忙しい中ご指摘ご投稿ありがとうございました。
またご来館頂けますよう精進してまいります。

ホテルアベスト長野駅前
責任者　難波

この度はご宿泊ありがとうございました。
Wifiのご案内が分かりにくくて申し訳ございませんでした。早々に分かりやすく改善致します。
またLANケーブルをとりに来て頂くようお願いしたとの事で誠に申し訳ございませんでした。
すぐに行けない状況であってもきちんとご案内してお持ちするよう今後徹底してまいります。

現在、業者との打ち合わせ中でございます。
速度の件も合わせてできる限り改善を致します。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
次回お越しの際に間に合うよう対処致します。
またのお越しを一同、心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中ご指摘ご投稿ありがとうございました。

ホテルアベスト長野駅前
責任者　難波

この度はご宿泊ありがとうございました。
体調のお悪い中とんでもない事をしてしまい、大変嫌な思いをされたこと思い胸が痛みます。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
この件につきましては状況を確認し、今後二度と同じことを起こさないよう一同徹底してまいります。
重ね重ねお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
お忙しい中ご投稿に感謝し今後に生かしてまいります。
ありがとうございました。

ホテルアベスト長野駅前
責任者　難波

この度は数あるホテルの中から、ホテルアベスト長野駅前を御利用いただき誠にありがとうございます。

御宿泊につきまして、お客様には客室設備の不具合で多大なる御迷惑をお掛け致しました。大変申し訳ございませんでした。また、スタッフの立居振舞につきましても重ねてお詫び申し上げます。

折角当館を選んで頂いたにに関わらず快適なお部屋の提供が出来ませんでしたことは、ひとえに私共の不徳のいたすところであり、サービスに携わる者として、猛省しております。

御利用いただいたお部屋の設備を早急に点検させていただき、マットレスの交換等善処するとともに、清掃につきましても再指導による清潔なお部屋の提供、スタッフの育成に努めて参ります。

最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

お客様の御指摘を真摯に受け止め、また機会をいただけましたらお足をお運びいただけるよう、従業員一同鋭意努力して参ります。

ホテルアベスト長野駅前　責任者　中口

この度は当ホテルを御利用いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフの説明不足でお客様に御迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。今後説明不足が無いようにスタッフ一同精進して参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルアベスト長野駅前　フロント　埋橋

この度は数あるホテルの中から当ホテルを御宿泊いただき誠に有難うございます。

お客様には本来快適に気持ち良く過ごしていただくことが私共の願いですが、今回はそれが叶わず、不快な思い、そして不安や心配をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。

12/2（金）の深夜に6階の火災の非常ベルが鳴りました。至急警備会社に確認し見ていただいたところ特に異常は認められず原因を特定することが出来ず結果的には誤報でした。現在は特に異常も見つかっておらず正常に稼動しております。

当ホテルとしてはお客様の不安や心配を解消するように館内放送を行い何も問題がなかった旨をアナウンスするべきでした。こちらの対応不備・御説明不足大変申し訳ございませんでした。
重ねて深くお詫び申しあげます。

今後同じことがないように火災発生時や誤報時のホテルスタッフとしての動き・連携を再確認し、お客様にご迷惑をお掛けすることが決してないように御心配や御不安を与えることがないようにスタッフ一同努めて参ります。

お忙しい中貴重な御投稿誠に有難うございました。

またの御来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルアベスト長野駅前　フロント　大橋

この度は数あるホテルの中からホテルアベスト長野駅前を御利用いただき誠に有難うございます。
せっかくお越し頂いたにも関わらず、お客様に十分ご満足をお感じ頂くことが叶わず、かえって不快感を与えてしまったこと誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルでは少しずつですがリフォームを行っている段階でございます。重ねてお詫び申し上げます。
スタッフ一同今後ともより一層お客様に喜んで頂けるホテルを目指し日々励んでまいります。
どうぞ今回に懲りることなくまた当館まで足をお運びくださいませ。その時には改善をお褒め頂けるよう、その日まで皆で尽力を重ねさせて頂きます。
御忙しい中御投稿有難うございました。

ホテルアベスト長野駅前 フロント 大橋

この度はホテルアベスト長野駅前に御宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
本来、お客様に快適にお過ごし頂けるホテルであるべき施設で大変ご不快なお思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
ご指摘いただきました、バスルームですが少しずつではございますが、リフォームを行っております。お客様に頂いた御意見を参考に改善に努めて参ります。

また駐車場の場所につきましてご不便お掛けしまして、重ねてお詫び申し上げます。当ホテル周辺では、駐車スペースの確保が大変難しいため提携の長電長野パーキングを勧めさせて頂いておりますのでご容赦くださいませ。
お客様に快適に過ごしてご満足頂けるホテルとなるよう、スタッフ一同で努力して参ります。

お忙しい中、大変貴重なご意見誠に有難うございました。

ホテルアベスト長野駅前フロント　志田尾

この度は、当ホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
立地につきましては、多くのお客様からご好評を頂いております。また、スタッフの対応に御満足頂けたのことで、有難うございます。スタッフ一同大変喜ばしく思っております。
お部屋に関しましては、お客様に快適な時間を御提供できずご不便をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。少しずつではありますが、お部屋の改装を進行中でございます。お部屋の価格は時期によって変動しておりまして、イベント等が開催される期間になりますと、お値段も高くなってまいります。
お客様に頂きました御意見を参考にし、もう一度泊まりたいと思って頂けるようなホテルを目指し日々努力してまいります。
お忙しい中、御投稿いただきましてありがとうございました。

ホテルアベスト長野駅前フロント　池内

この度は、当ホテルにて大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。

充電器の方は、確かに何度もフロントスタッフと清掃スタッフの方で確認させて頂いたのですが、見つける事ができず申し訳ございません。
何度もお電話頂いた上に、従業員もしっかりと対応が出来ず、更に御迷惑をおかけしてしまいました。

今後このような事が無いように、従業員の対応の徹底管理して参ります。
清掃の方も更に気をつけて参ります。


ホテルアベスト長野駅前　中澤

この度はホテルアベスト長野駅前に御宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

お客様に御迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。お風呂の匂いや朝食につきましては、お客様のお声を参考にスタッフ一同今後の改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重な御意見を投稿して頂き誠に有難うございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心待ちにしております。

ホテルアベスト長野駅前フロント　小林

この度は当ホテルへ御宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

清掃に関してのご指摘有難うございます。
拭けば取れる汚れや髪の毛など本来あってはならないものです。大変申し訳ございません。只今、清掃チェックを念入りに行っております。今後この様な事がないよう努めて参ります。

女性用のアメニティサービスというご提案有難うございます。今後、こちらも視野に入れ検討して参ります。

お忙しい中、大変貴重なご意見誠に有難うございました。また長野へお越しの際には当ホテルへのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロントスタッフ　梅木

この度は当ホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは長野駅善光寺口の目の前と立地が良い為、大変御好評を頂いております。お客様にもお褒めの言葉を頂き、私共も嬉しく思います。

また、お食事と設備に関しましては、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。只今メニューの改善やお部屋のリフォームを行っている段階でございます。次回、また御利用頂ける機会がございましたら、お客様に成長したホテルアベスト長野駅前をお見せできるようさらに精進して参ります。

お忙しい中、貴重な御意見誠にありがとうございました。
またお会いできることを楽しみにしております。


ホテルアベスト長野駅前フロント　小野田

この度はホテルアベスト長野駅前を御利用いただきまして誠に有難うございます。

夕食やお部屋の設備、フロントの対応などこちらの不手際でお客様に御迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

今後はこのようなことがないよう、お客様に御満足いただけるサービスに徹し厳しく精進して参ります。

また夕食に関しましては、お客様から頂いた貴重な御意見を参考に、メニュー改善を図って参ります。また、いま一度基本に立ち返り、清掃面、衛生面などを見直して参ります。

今回はお客様に快適な御宿泊を提供する事が出来ず大変申し訳ございませんでした。
お忙しい中、貴重な投稿有難うございました。


ホテルアベスト長野駅前　小野田

この度は当ホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。

御部屋に関しまして、御迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。
また貴重な一日を、不快な思いにさせてしまい、申し訳ございません。

今後は清掃の改善し、皆様に快適に過ごして頂けるよう努めてまいります。　


お忙しい中、貴重な御意見ありがとうございます。


フロントスタッフ　中澤

この度は、当ホテルを御利用頂きまして、誠にありがとうございます。　

お部屋の清掃等、行き届いていない面が多々ありまして、大変申し訳ございませんでした。
クモの巣、汚れなどは決してあってはならない事です。今後はこのような事が無いよう努めてまいります。
また、今後はお客様にとって充分におくつろぎ頂けるよう、細かい部分まで注意を払っていきます。　


お忙しい中、貴重な御意見ありがとうございます。


フロントスタッフ　中澤

この度はホテルアベスト長野駅前を御利用いただきまして誠に有難うございます。

立地に関しまして長野駅のすぐ目の前という事もあり皆様からも御好評頂いております。

お部屋の埃・髪の毛、清掃がきちんと行き届いておらずお客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
埃や髪の毛などがお部屋にあるというのは決してあってはならない事です。今後この様な事がないよう努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご意見有難うございます。


フロントスタッフ　梅木