この度は数あるホテルの中から当ホテルを御宿泊いただき誠に有難うございます。

お客様には本来快適に気持ち良く過ごしていただくことが私共の願いですが、今回はそれが叶わず、不快な思い、そして不安や心配をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。

12/2（金）の深夜に6階の火災の非常ベルが鳴りました。至急警備会社に確認し見ていただいたところ特に異常は認められず原因を特定することが出来ず結果的には誤報でした。現在は特に異常も見つかっておらず正常に稼動しております。

当ホテルとしてはお客様の不安や心配を解消するように館内放送を行い何も問題がなかった旨をアナウンスするべきでした。こちらの対応不備・御説明不足大変申し訳ございませんでした。
重ねて深くお詫び申しあげます。

今後同じことがないように火災発生時や誤報時のホテルスタッフとしての動き・連携を再確認し、お客様にご迷惑をお掛けすることが決してないように御心配や御不安を与えることがないようにスタッフ一同努めて参ります。

お忙しい中貴重な御投稿誠に有難うございました。

またの御来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルアベスト長野駅前　フロント　大橋

この度は数あるホテルの中からホテルアベスト長野駅前を御利用いただき誠に有難うございます。
せっかくお越し頂いたにも関わらず、お客様に十分ご満足をお感じ頂くことが叶わず、かえって不快感を与えてしまったこと誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルでは少しずつですがリフォームを行っている段階でございます。重ねてお詫び申し上げます。
スタッフ一同今後ともより一層お客様に喜んで頂けるホテルを目指し日々励んでまいります。
どうぞ今回に懲りることなくまた当館まで足をお運びくださいませ。その時には改善をお褒め頂けるよう、その日まで皆で尽力を重ねさせて頂きます。
御忙しい中御投稿有難うございました。

ホテルアベスト長野駅前 フロント 大橋

この度はホテルアベスト長野駅前に御宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
本来、お客様に快適にお過ごし頂けるホテルであるべき施設で大変ご不快なお思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
ご指摘いただきました、バスルームですが少しずつではございますが、リフォームを行っております。お客様に頂いた御意見を参考に改善に努めて参ります。

また駐車場の場所につきましてご不便お掛けしまして、重ねてお詫び申し上げます。当ホテル周辺では、駐車スペースの確保が大変難しいため提携の長電長野パーキングを勧めさせて頂いておりますのでご容赦くださいませ。
お客様に快適に過ごしてご満足頂けるホテルとなるよう、スタッフ一同で努力して参ります。

お忙しい中、大変貴重なご意見誠に有難うございました。

ホテルアベスト長野駅前フロント　志田尾

この度は当ホテルへ御宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

清掃に関してのご指摘有難うございます。
拭けば取れる汚れや髪の毛など本来あってはならないものです。大変申し訳ございません。只今、清掃チェックを念入りに行っております。今後この様な事がないよう努めて参ります。

女性用のアメニティサービスというご提案有難うございます。今後、こちらも視野に入れ検討して参ります。

お忙しい中、大変貴重なご意見誠に有難うございました。また長野へお越しの際には当ホテルへのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロントスタッフ　梅木

この度は、当ホテルを御利用頂きまして、誠にありがとうございます。　

お部屋の清掃等、行き届いていない面が多々ありまして、大変申し訳ございませんでした。
クモの巣、汚れなどは決してあってはならない事です。今後はこのような事が無いよう努めてまいります。
また、今後はお客様にとって充分におくつろぎ頂けるよう、細かい部分まで注意を払っていきます。　


お忙しい中、貴重な御意見ありがとうございます。


フロントスタッフ　中澤

この度はホテルアベスト長野駅前を御利用頂きまして誠に有難うございました。

2回もお問い合わせ頂いていたのにも関わらず確認する事が出来ず大変申し訳ございませんでした。

聴覚障害者のお客様にも快適な御宿泊をしていただく為にも今回お客様からご指摘して下さった字幕表示の件をインフォメーションなどに記載していくなど改善策を考え、今後この様な事がないよう努めて参ります。

お客様に不快な思いとご不便おかけしてしまった事などを真摯に受け止め、今一度見直していきます。

お忙しい中、貴重なご意見を投稿してくださって有難うございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。

ホテルアベスト長野駅前　梅木

この度は、ホテルアベスト長野駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
御宿泊時、清掃面・接客面に関してご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
快適な宿泊であるべき時間を、そのような不快な思いにさせてしまい私共としても大変息の詰まるおもいでございます。
早急に清掃終了後の最終確認、徹底してまいります。また、フロントスタッフの対応に関しましても、朝から気持ちの良いお見送りができますよう、全員で改善していきます。次回のご利用、心よりお待ちしております。
お忙しい中口コミにて貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

ホテルアベスト長野駅前フロント　甲野

この度は、数多くあるホテルの中からアベスト長野駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご満足のいただけない結果になり、申し訳ございませんでした。
現在、長野駅の工事に伴い平均価格が上がっていることは確かです。
再度見合った設備、接客、食事等が提供できるよう努めてまいります。
どうぞまた御利用いただければ幸いです。
お忙しい中、貴重な意見をお聞かせいただきまして、誠にありがとうございました。

ホテルアベスト長野駅前フロント　甲野

この度は数多くあるホテルの中からホテルアベスト長野駅前をご利用いただきまして、誠に有難うございます。

折角の御宿泊でしたのに、料金・施設共にご迷惑をおかけ致しまして、申し訳ございません。
施設に関してですが、現在徐々にユニットバスの改装工事を行っております。広さ自体は変わりませんが、お客様が少しでもおくつろぎいただけるよう、色・デザインをスタッフで常に話し合っております。
宿泊料金でございますが、夕食は、どのお客様にもお楽しみいただけまして、チェックイン時間や曜日によって価格が変わってくることもございます。
長野駅の工事も折り返しにきており、更に立地の良いホテルになってまいります。ハード面だけでなく、ソフト面も成長していけるよう、スタッフで徹底して参りますので、アベストの変化をまた見に来ていただければ幸いです。

お忙しい中、大変貴重なご意見をいただきまして誠に有難うございます。
またのご利用スタッフ一同心より、お待ちしております。

ホテルアベスト長野駅前フロント　甲野

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらずお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

施設の不備や老朽化に伴うお部屋の不備でございます。早急に改善して参ります。

お客様のお言葉を真摯に受け止めよりいっそうお客様に満足し快適に過ごしていただけるよう、スタッフ一丸となって改善して参ります。

不快な思いをされたにもかかわらず口コミの御投稿本当に有難うございました。

ホテルアベスト長野駅前　大橋

この度は当ホテルを御宿泊頂き有難うございました。お客様のいわれるとおり清掃は「基本中の基本」全くその通りでございます。清掃が隅々まで行き届いておらずお客様にご迷惑をおかけし不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃担当にも直接伝達し早急に改善してまいります。

お客様に感動と満足を与えられるようなホテルを目指しこれからもスタッフ一同一丸となってサーービス向上や施設の改善に取り組んで参ります。

ホテルアベスト長野駅前　大橋

この度は数ある中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず施設の老朽化・劣化に伴いお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

お客様が言ってくださった様にたとえ清掃業者に依頼しているとしても、お客様が快適に過ごしていただくために私ども従業員も部屋を定期的に巡回する必要があると思います。貴重なご意見本当に感謝いたします。ありがとうございます。

夕食のご飯や食材に関してもご迷惑をおかけいたしました。申し訳ございませんでした。今後の課題として早急に取り組んで参ります。

その中でもフロントスタッフの接客態度に関してお褒めのお言葉を頂きまして嬉しい限りでございます。

お客様が快適に満足していただけるようお客様の言葉を真摯に受け止め今後の課題として参ります。そして早急に改善に励んで参ります。


この度は口コミの御投稿・御宿泊誠に有難うございました。

またの御利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルアベスト長野駅前　大橋

この度はホテルアベスト長野駅前に御宿泊頂きまして誠に有難うございました。

設備の面でご満足に欠け申し訳ありませんでした。当館の重要課題として真摯に受け止め、現在ユニットバスのリフォームを予定しております。

どうかこれに懲りませず
長野へ起こしの際には当ホテルをご利用頂けますと幸いです。
ご来館心よりお待ちしております。
有難うございました。

この度はホテルアベスト長野駅前に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。

せっかく御宿泊頂いたにも関わらずお客様に多大なるご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。お客様から頂いたご指摘は真摯に受け止め今後の対策を万全にする事を第一に考え、改善に取り組んで参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

どうかこれに懲りませず
長野へ起こしの際には当ホテルをご利用頂けますと幸いです。
ご来館心よりお待ちしております。
有難うございました。

この度はホテルアベスト長野駅前に御宿泊いただきまして誠に有難うございます。
また当ホテルへの数々の貴重なご意見・ご指摘を頂戴し、感謝申し上げるとともに同時にお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
ＵＢ内のカーテン/目覚まし時計につきましては早急に点検・対応させていただきます。
また夕食につきましての見直しと改善も早急に対応させて頂きます。並びにお客様のご満足を欠く結果となってしまった事、大変申し訳ございませんでした。
今後の当ホテルの成長課題とさせて頂き、スタッフにも充分に指導していく所存でございます。
僭越ながらまた機会がございましたら御宿泊を検討いただけると幸いでございます。
ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。
滞在中はご不便おかけし申し訳ございません。
今後の参考にさせていただきます。
またの機会にぜひご利用くださいませ。

この度は当ホテルを御利用いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフの説明不足でお客様に御迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。今後説明不足が無いようにスタッフ一同精進して参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルアベスト長野駅前　フロント　埋橋

この度はホテルアベスト長野駅前にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

騒音により快適なご宿泊を提供する事が出来ませんでご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。
換気扇に隣接している部屋にはなりまして以前に修繕させて頂いた経緯がございますが、問題解決とはなっておりませんで大変申し訳ございませんでした。
再度改善課題とし問題解消に向け早急に対応させて頂きます。
どうかこれにこりませず、
今一度ホテルアベスト長野駅前にご来館頂ければ幸いでございます。
申し訳ありませんでした。失礼いたします。

ホテルアベスト長野駅前　高橋

この度はホテルアベスト長野駅前に御宿泊下さいまして誠にありがとうございました。お部屋の騒音の件、誠に申し訳ございませんでした。原因を解明し、早々に解決させていただきます。せっかくのおくつろぎのひとときにもかかわらず申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。当ホテルも築年数が重なり設備的にもご迷惑をおかけしていまうこともございます。ハード面の不具合はスタッフの接客にてフォローすべく今後も日々努力精進してまいります。どうか今後とご愛顧くださいまして、次回もご指名くださいますよう心よりお願い申し上げます。またご来館下さいますようお待ち致しております。
申し訳ございませんでした。