こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2019-07-01 17:42:45
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投稿日：2019-07-01 17:41:12
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投稿日：2016-10-11 18:07:00
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投稿日：2016-10-11 18:04:28
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投稿日：2015-10-08 21:31:34
総合1
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髭親父VISAさんの ホテルナガノアベニュー のクチコミ
お客に対して上から目線、横柄、偉そうな態度に怒り心頭、
理由、部屋おきサービスインスタントコーヒーを夜中にフロントに電話、2つぐらいもらえませんかと、
丁寧にお願い、基本部屋にひとつですが、もし下まで取りにきてくれれば渡しますとの、愛想のない返事、
フロントへ降りて行ったら、一つだけ渡された、
その後他の男性従業員が部屋に2つ持ってきてくれたが・・・・気分悪い！
フロントにいたのは愛想のない、男性！けちな野郎さん！
お客に感謝の気持ちもまったくない！
もうこのホテルは利用しない！
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この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくお泊まりいただきましたのに、スタッフのまずい態度でお客様のご気分を大変に害してしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。お客様にご足労いただいた上に、コーヒーの数も足りず更には横柄な態度での対応では、お客様のお怒りは当然のことと思います。
今後はこの様なことがないように今回のことを全スタッフで共有しまして、今一度お客様に接する態度、感謝の気持ちを忘れない事、見つめ直して業務を行いたいと考えます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。