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ホテルナガノアベニュー クチコミ・感想・情報

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ホテルナガノアベニューのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.12
  • アンケート件数:2415件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.98
  • 立地3.80
  • 部屋3.95
  • 設備・アメニティ3.82
  • 風呂4.01
  • 食事4.25
宿泊年月
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28件中 1~20件表示

総合2

投稿者さんの ホテルナガノアベニュー のクチコミ

投稿者さん 2019年04月01日 17:56:53

禁煙と思いきや!
喫煙の臭いが消えてないです!
客室のエレベーターホールも!
エレベーター降りてすぐにタバコ臭かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
ホテルナガノアベニュー 2019年04月10日 05:24:13

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご意見、ご指摘を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、エレベーターを降りてすぐにタバコ臭かったとのご指摘につきまして、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
一部の階では喫煙と禁煙が完全に分煙されていないフロアがございます。
今後、喫煙・禁煙フロアの分煙等見直していく所存でございます。
お客様が快適にお過ごし頂ける様サービス向上に努めて参りますのでこれに凝りませずご愛顧いただけますと幸いでございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】シングル≪クチコミ投稿で楽天スーパーポイント2倍!≫お得な素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングルルーム】

総合2

mickey_303さんの ホテルナガノアベニュー のクチコミ

mickey_303さん [50代/男性] 2019年02月04日 16:30:32

部屋のウォシュレットが故障していた。
チェックイン時のフロントの方の愛想が悪かった。
大浴場はもう少し広ければと感じました。
大浴場設置のシャンプー、リンス、ボディウォッシュと部屋のシャンプー、コンディショナー、ボディウォッシュは種類が異なるようで、部屋の方が肌にあっているようで持っていってます。面倒で重いです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年01月
ホテルナガノアベニュー 2019年02月08日 22:15:52

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

 せっかくお泊り頂きましたのに至らぬ点が数多く申し訳ございませんでした。お客様を初めにお迎えするフロントスタッフの愛想が悪ければ不快な気持ちになって当然だと思います。お客様をお迎えする気持ち、スタッフ一同改めて見つめなおしていきます。お部屋のウォシュレットは便座がずれていまして正しく作動しませんでした。申し訳ございませんでした。ご滞在中、何かございましたら大変お手数ではございますがフロントまでお申し付けくださいませ。できる限りの対応をさせていただきたく思います。館内にご用意させていただいておりますアメニティー類は、なるべくどのお客様にもお使い頂ける様、肌に優しいものを選んでおりますが必ずしも万能とは限りません。大変恐縮ではございますがご理解賜れればと思います。

 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】喫煙ルーム◇訳あり・窓ガラスに格子あり《素泊りプラン》【カード決済限定】
ご利用のお部屋
【訳あり 喫煙シングル】

総合2

投稿者さんの ホテルナガノアベニュー のクチコミ

投稿者さん 2018年10月28日 14:25:47

とにかく 部屋が狭い。1人ならまだしも 2人はきつい。
朝食は良かった。
フロントの人は 皆 感じが良かった。
申し込んだのが 急だったから 仕方ないか…

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
ホテルナガノアベニュー 2018年11月05日 22:37:54

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

 お泊り頂きましたお日にちは大変込み合っておりましてアップグレードのご提案もできず、申し訳ございませんでした。お部屋に空きがございましたらアップグレードもできますので、フロントまでお申し付けください。その他、ご滞在中にお困りのこと等もぜひフロントへご相談くださいませ。できる限りの対応をさせていただければと思います。

 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【信州朝ごはん】1日の活力は朝食から♪元気と栄養を備えましょう!和洋食バイキングご朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】◇セミダブルルーム ◇】

総合2

terry_kさんの ホテルナガノアベニュー のクチコミ

terry_kさん [50代/男性] 2018年10月22日 10:37:42

掃除が行き届いており、清潔感のあるホテルでした。
でも結構年季が入っているので、努力だけでは何ともし難いところです。
朝食は美味しかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
ホテルナガノアベニュー 2018年11月05日 22:15:52

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

今回お泊り頂きましたお部屋はスタンダードタイプでしたが、バスルームをリニューアルしたスーペリアタイプのお部屋もご準備がございます。こちらは大変多くのお客様にご好評を頂戴しております。お客様にも是非ともスーペリアタイプのお部屋をお試しいただき、。リニューアルされたバスルームに空気清浄器もあるお部屋で快適にお過ごしいただきたく思います。
 朝食についてのお褒めのお言葉ありがとうございます。こちらは長野の味覚・旬の食材を使ったメニューもご用意させて頂いております。せっかくのバイキング朝食ですのでお好きなものをたくさんお召し上がりいただければと思います。

 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【信州朝ごはん】1日の活力は朝食から♪元気と栄養を備えましょう!和洋食バイキングご朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングルルーム】

総合2

投稿者さんの ホテルナガノアベニュー のクチコミ

投稿者さん 2018年04月08日 19:12:09

部屋は普通。フロントの対応も特に問題なかったです。
チェックインの時間が読めなくて何度も電話しましたが良い対応でした。
喫煙可の部屋ですがタバコ臭さもなかったです。
外が見えない訳ありですが夜遅く~朝までだったのでそこは全く問題なかったです。

しかし・・・・枕と布団が臭い。
ホコリっぽい・・・カビ臭い・・・。
布団に入ったとたんくしゃみが止まらなくなりました・・・。
これで5500円は高いと思う。
今まで泊まったホテルで同価格帯でこんな臭いベットに当たったことなかったので本当に残念。
全然眠れず疲れました。

エアコンが冷房、暖房の切り替えが一括なのかオンオフと強中弱のボタンしかなく、ちょうど日中は暑い、夜は寒い時期だったので冷房になっていて夜寒かったです。
寒いけど布団臭いし・・・

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
ホテルナガノアベニュー 2018年04月20日 15:59:38

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

 部屋の清掃状況、布団について各関係部署にも早急に確認し今後こういったことが無い様に注意いたします。
 仰るように空調調整が難しい時期でございます。至らぬ点が多くご満足頂けなかったのが残念でなりません。この場をお借りしてお詫び申し上げますと共に改善できる点は改善しご満足いただけるホテル作りを目指し努力する所存でございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ご利用のお部屋
【訳あり 喫煙シングル】

総合2

投稿者さんの ホテルナガノアベニュー のクチコミ

投稿者さん 2017年10月20日 15:51:39

値段相応のホテルでした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年10月
ホテルナガノアベニュー 2017年11月03日 06:27:40

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

 多くのお客様にご満足いただけます様、今後更なる努力をして参ります。次回、長野へお越しいただく機会がございましたら、これに懲りずご宿泊頂ければと思います。

 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】1日の活力は朝食から♪元気と栄養を備えましょう!和洋食バイキングご朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】◆ダブルルーム◆】

総合2

投稿者さんの ホテルナガノアベニュー のクチコミ

投稿者さん 2017年07月05日 21:38:46

wifeが全然繋がらない
ドライヤーの出力が弱すぎる

この2点以外は標準以上の水準だが
出張が多い身としては
上記2点が悪いと二度と泊まりたくないポイントでもある

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ホテルナガノアベニュー 2017年07月12日 15:47:24

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

 Wifiとドライヤーの件ではご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。Wifiは場合によっては同時に多数のお客様が利用されていますと繋がりにくいこともございます。また予期せぬトラブルにより繋がらない場合もございます。その様な場合はお手数ですがフロントまでお申し付けくださいませ。できる限りの対応をさせていただければと思います。またドライヤーに関しましてはシングルのお部屋にご用意しておりますのは小型の1200ワットのものでございます。諸事情により大型の物はご用意が難しいのが現状でございます。申し訳ございません。

 至らぬ点がございましたがこれに懲りずまたお泊り頂ければと思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】シングル≪web限定≫QUOカード¥2000付プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアシングルルーム】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルナガノアベニュー のクチコミ

投稿者さん 2016年08月17日 20:35:40

仕事や旅行で、色々な時期・場所・費用のホテル・旅館に泊まっていますが、コスパはあまりよろしくないように感じました。(1人)8500円の価値は無いように思います。
建物が古く設備も古いのは仕方が無いかも知れませんが、エレベーターの起動音や通路を通る他の利用者の声が室内からかなり聞こえます。
同じ金額では駅から最遠レベルにありますし、駐車場までも遠いです。
(駐車場が遠いのは理解していましたが、現地で他の同グレードホテルとの差に気が付きました)

最悪なのは朝食で、おかずらしいおかずはありません。
ミートボールにベーコン、(既製品の)卵焼き等の加工食品が少々。
朝食代は1000円ですが、魚が皆無の朝食に出会ったのは初めてです。
(もしかして、海無し県だから・・・?)
無料~500円程度なら分かりますが。
質の悪い納豆、梅干し、野沢菜、たくわん等は豊富です。
「長野」ですが、野菜はキャベツの千切りときゅうり程度。
カンズメのコーンとか、これまた既製品のポテトサラダ・・・。
信州ぽさの欠片もありませんでした。

今回は宿を探す時間が無く、また他の部分にお金を使ってしまったので節約の意を込めてここにしたのですが、個人的には失敗でした。
ちょっとおすすめは出来ません。
お盆時期と言う宿泊時期を考えても、2割から3割程度低い価格が適当かと思います。

尚、清掃面やスタッフさんの対応に問題はありません。
今回は無縁でしたが、早割を使っての利用なら価格に見合う物件と言えるかと思います。





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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
ホテルナガノアベニュー 2016年09月08日 14:17:14

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

 貴重なお時間をいただいてのご投稿ありがとうございます。至らぬ点が数多くありまして、ご満足いただけぬご滞在になりましたこと心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見を基に改善策を練って参りたいと思います。お客様のご感想は真摯に受け止めご満足いただける様、更なる努力をして参る所存であります。大切なお時間を割いて貴重なご意見を下さり誠にありがとうございました。
 
 この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】ダブル≪web割≫ご朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】◆ダブルルーム◆】

総合2

投稿者さんの ホテルナガノアベニュー のクチコミ

投稿者さん 2016年06月07日 20:12:12

ホテルの方のせいではないのですが、
駐車場が遠く(徒歩5分くらいですが、荷物が多かったので)、
さらに立体駐車場なのでつらかったです。

他は特に問題ありませんでした。
お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年05月
ホテルナガノアベニュー 2016年06月22日 02:16:35

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

 駐車場の件ではご不便をお掛けしておりまして申し訳ございません。ホテル近くの駐車場は台数も限られており、先着順でのご案内をさせていただいております。そこが満車になりますと、お客様のご理解を賜りまして離れた立体の駐車場をご案内させていただいております。お客様につきましても、お荷物が多く大変な中、ご協力いただきまして誠にありがとうございました。

 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】シングル≪web割≫和洋食バイキングご朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】◆シングルルーム◆】

総合2

ゑびす座の怪人さんの ホテルナガノアベニュー のクチコミ

ゑびす座の怪人さん [40代/男性] 2016年02月22日 09:37:46

トイレの洗浄便座が作動しませんでした。
浴室のカランから赤水が出ました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年02月
ホテルナガノアベニュー 2016年02月22日 23:43:55

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

 せっかくお泊まりいただきましたのにトイレの件と浴室の件ではご迷惑をお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。ご不便、ご迷惑をお掛けしてしまい大変に気分を害されたと思います。今後、より一層気を付けて点検をし、お客様に不快な思いをさせない様にして参ります。もし、ご宿泊中に何かご不便等ございましたらフロントまでご連絡下さいませ。出来る限りの対応をさせていただければと思います。

 この度は誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】禁煙シングル 〔室数限定〕お部屋はホテルにおまかせプラン【料金優先!】
ご利用のお部屋
【【禁煙】◆シングルルーム◆】

総合2

Hoosenさんの ホテルナガノアベニュー のクチコミ

Hoosenさん [50代/男性] 2015年02月14日 13:57:14

しっかりしたビジネスホテルであり、リーズナブルなところが素晴らしい。
しかしながら、選んだきっかけにもなった大浴場にはがっかりました。
熱湯風呂で、入ることができませんでした。
他は何も不満はないですが、これだけはいけません。冬の旅だから、大浴場があるホテルを選んだのに、入ることができなかった結果は、大きな不満となってしまい。悪い印象になってしまいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年01月
ホテルナガノアベニュー 2015年03月05日 13:38:48

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

 せっかくお楽しみにしていただいたお風呂でしたのに、お風呂の温度の件ではご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。おっしゃる通り、お風呂があるという理由でお選びいただいたのに、ご入浴いただけなければ残念な気持ちになるのは当然かと思います。いただいたご意見を基に温度管理にも気を付けて参りたいと思います。

 この度は誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
シングル《早期得割14日前》2週間以上先の予定が決まれば!【素泊まり・最低価格保証】のお得プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】◆シングルルーム◆】

総合2

投稿者さんの ホテルナガノアベニュー のクチコミ

投稿者さん 2015年02月08日 06:34:49

部屋に入って、電気スタンドのそばに毛髪がありました。まぁ、仕方ないか...
トイレに行って浴槽内を見たら陰毛がありました。
掃除ってしてあるのかな?
とどめは、トイレの便座が
冷たいし水もでない。
ウォシュレットが壊れている!Σ(×_×;)!
清掃担当者とチェック者の用紙がテーブルに置いてあるけど意味がないと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年02月
ホテルナガノアベニュー 2015年02月10日 22:45:45

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

 この度はせっかくお泊り頂きましたのに大変申し訳ございませんでした。掃除が至らなかった点は清掃担当者にも伝え、今後この様なことがないようにして参りたいと思います。ウォシュレットの件も失礼いたしました。電池式のタイプを使用しておりまして、電池切れがいつ起こるのがわからないのが現状でございます。お客様も気持ちよくお過ごしいただける様、その場で改善できること、代わりのお部屋をご案内させていただく等、できる限りの対応をさせていただきたいと思います。もし何かございましたら、大変お手数ではございますがフロントまでお申しつけいただければと思います。

 失礼なことが多々ありまして大変気分を害されたかと思います。申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。この度は誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
禁煙シングル 〔室数限定〕 お部屋はホテルにおまかせプラン【料金優先!】
ご利用のお部屋
【【禁煙】◆シングルルーム◆】

総合2

投稿者さんの ホテルナガノアベニュー のクチコミ

投稿者さん 2014年10月27日 20:47:48

部屋にいる間中、外から何かの機械?モーター?の音がして、全然くつろげませんでした。
室内の温度調節も出来ず、暑かったです。

最初から訳ありルームと分かっていれば、我慢は出来たのでしょうが…

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年10月
ホテルナガノアベニュー 2014年11月12日 14:47:39

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

 せっかくお泊りいただきましたのに数々のご不快な思い申し訳ございませんでした。完全にお気になられる点を解決できるとはお約束できませんが、その時点でルームチェンジなどのご提案をさせていただき少しでもお客様のご希望に沿えるよう努力をさせていただきたいと思います。至らぬ点が多く大変申し訳ございませんでした。

 これに懲りずまたご利用いただければと思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【女性専用】禁煙シングル《早期得割14日前》早期予約でお得♪【朝食付・最低価格保証】
ご利用のお部屋
【【禁煙・女性専用】◇シングルルーム ◇】

総合2

ほりあやこさんの ホテルナガノアベニュー のクチコミ

ほりあやこさん [30代/女性] 2014年07月19日 17:35:03

最上階にある女性用のお風呂が思ったより狭い。シャンプーは数種類用意があり好きなものが選べるのは嬉しいが、洗顔料の用意があるとよかった。
エレベーターが男性のポマードの香りが強くして、気分が悪くなった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年07月
ホテルナガノアベニュー 2014年07月28日 12:22:06

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

 お好きなシャンプーをお選びいただける「シャンプーバー」は大変多くのお客様からご好評を頂戴しております。お客様にもお気に召していただけました様で幸いでございます。サウナ付き浴場につきましては、おっしゃられる通り決して広くはございません。使いやすくご利用いただける様にコンパクトな設計となっております。

 エレベーター内の臭いにつきましてはご迷惑をおかけいたしました。臭い対策は行っておりますが、密室な空間でございますので、なかなか対処が難しいというのが現状でございます。なるべくお客様に気持ち良くご利用いただける様、努力をして参りたいと思います。

 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
喫煙シングル 〔室数限定〕 お部屋はホテルにおまかせプラン【料金優先!】
ご利用のお部屋
【【喫煙】◇シングルルーム ◇】

総合2

投稿者さんの ホテルナガノアベニュー のクチコミ

投稿者さん 2014年07月13日 18:54:29

チェックイン時のフロント対応がイマイチ。
朝食には虫が入ってたり…
帰る際の対応はよかったですが、次の利用はないかな…

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年07月
ホテルナガノアベニュー 2014年07月20日 01:20:08

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

 せっかくご利用いただきましたのに、私どもの対応がまずく、またご朝食の件でも不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。どんなに素晴らしい施設であっても、お客様をお迎えする私どもが悪ければ、安心して気持ちよくお過ごしいただくことはできないかと思います。スタッフ一同、今一度戒めてお客様をお迎えしていきたいと思います。また朝食でも今後このようなことが無い様に、しっかりとした対策をしていきたいと思います。

 この度は誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
シングル≪足を伸ばしてゆっくりお風呂&マンガ約2500冊も読み放題♪≫セットでお得な朝食付プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】◆シングルルーム◆】

総合2

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルナガノアベニュー のクチコミ

投稿者さん 2013年12月16日 22:04:51

先日宿泊させていただきました。
立地、部屋、お風呂などは普通です。駐車場も長野という車社会の町なので、無料で使えてよかったです。しかし、以下2点についてご検討いただければと思います。
1、可能であれば、共同スペースにでも電子レンジを設置していただきたいこと。
2、このホテルを選んだ理由はアパ系列だということだったのに、ポイントが加算されなかったことです。パートナーホテル(?)だからと言われましたが、10月に青森県の同アパ系列のホテルにて宿泊させていただいたときには快くポイント加算をしていただきました。よく旅行に行くためホテルの予約をしますが、いつもアパホテルの公式ページを検索した上で、こちらの楽天のサイトにて予約させていただいています。ポイント加算されないのであれば、残念ながらここよりもっと安いホテルに予約ししていました。(また、以前はやってくれた、と伝えたときに、以前というのはここホテルなのか、別のアパ系列のホテルなのか?と聞かれましたが、もしかして、以前してくれたと言えば、加算してくれたのではないかと思います。)今回はツイン1泊とシングルで1泊で決して安くはない値段であったと思います。すみません、大学生からの意見ですが、支配人の方の説明の仕方が不満でした。他のフロントの方(女性)はよい対応をしていただけました。

多少苦情となってしまいますが、この2点の検討をよろしくお願いいたします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2013年12月
ホテルナガノアベニュー 2013年12月24日 23:46:40

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

 先ずはお客様に配慮した十分な説明ができませんでしたことお詫び申し上げます。私共の応対が良ければ、お客様に不快な思いをさせることもなかったかと思います。
 アパポイントの件ですが、私共はアパホテルのパートナーズホテルとなっております。アパホテルのサイトから直接ご予約いただいた場合にはアパポイントを付与させていただいておりますが、それ以外のサイトからご予約いただいた場合には、パートナーズホテルではポイントの付与は任意でとなっております。私共ではアパホテルのサイトからお申込みいただいた時のみポイントを付与させていただいております。アパポイント付与についての詳細はアパホテル公式サイト・カスタマーサポート・アパポイント・アパポイントがつかない予約の項をご参照いただければと思います。

 せっかくお泊りいただきましたのに不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
『楽天オンラインカード決済限定』ポイント2倍!☆★ツイン素泊まりプラン★☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】◆ツインルーム◆】

総合2

投稿者さんの ホテルナガノアベニュー のクチコミ

投稿者さん 2013年09月23日 18:08:46

部屋は全体的に暗めでメイン照明がなく、
スリッパも衛生的な紙スリッパがなかった。
お風呂は宿泊客の数から考えると狭かった。

食事は、普通なレベルなので
旅行者向きでなく、ビジネス用のホテル。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年09月
ホテルナガノアベニュー 2013年09月24日 12:04:52

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

 貴重なご意見ありがとうございます。ご指摘頂きました様に、普段はビジネスのお客様に多くお泊りいただいております。頂戴しましたご意見を参考に、ご旅行でお越しのお客様にもご満足いただけるよう、小さなことからでも改善をしていきたいと思います。お泊りいただきました日は大変混み合っており、サウナ付浴場もスムーズにご利用いただけなかったかと思います。混み合っております日は、お客様にご協力を頂戴しまして、譲り合ってのご利用をお願いしております。ご協力ありがとうございました。

 これに懲りず長野へお越しの際はホテルナガノアベニューをご利用いただきたいと思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
ダブル【朝食付き】≪ご夫婦に♪カップルに♪おひとり様で広々も!≫バイキング朝食サービスプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】◆ダブルルーム◆】

総合2

投稿者さんの ホテルナガノアベニュー のクチコミ

投稿者さん 2013年07月10日 18:41:58

古いホテルだが、リッチは悪くなく、サービスも行き届いていた。ただ、おそらく古い配管のせいだと思うが、ハエが部屋に大量にいて、とてもじゃないけどゆっくり休める状態ではなかった。わけありなのは窓の事だけだと思っていたので衝撃だった。お客を泊まらせるべきじゃないと思いました。消臭はリセッシュ対応はして頂きましたが、においに弱い方は禁煙を選んだ方がいいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2013年07月
ホテルナガノアベニュー 2013年07月17日 02:39:49

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

 先ずはハエの件では大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。どの様な過程でお部屋にハエが侵入してしまったかは分かりかねますが、掃除の段階で気付くこともできたかと思います。私共の不手際により不快な気分にさせてしまいましたこと大変申し訳なく思っております。

 この度は誠に申し訳ございませんでした。

ご利用のお部屋
【訳あり 喫煙シングル】

総合2

投稿者さんの ホテルナガノアベニュー のクチコミ

投稿者さん 2013年04月24日 20:50:53

電話での問い合わせに対して、ネットからの予約を理由に宿泊予約があるかさえも分からないなど、管理体制をもう少ししっかりしていただきたい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年04月
ホテルナガノアベニュー 2013年05月01日 08:28:19

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

 先ずは、お電話を頂戴した際に充分なご回答ができず申し訳ございませんでした。ご予約をされてから直ぐにお問い合わせいただきますと、私どもへ来る通知が未着のためご予約を頂戴しておるか分かりかねます。それ以外の場合ですと、人為的なミスが原因かと思いますが、お問い合わせいただいたお客様にご安心いただける様、誠意ある対応を心がけて参りたいと思います。

 これに懲りずまたご宿泊いただきたく思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【春得】シングル《早期得割14日前》早期予約4900円【素泊まり・最低価格保証】のお得プラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】◇シングルルーム ◇】

総合2

rain-さんの ホテルナガノアベニュー のクチコミ

rain-さん [30代/男性] 2012年12月09日 18:19:46

都合により宿泊キャンセルを滞った。連絡をしなっかた自分がいけないものの、連絡をいただければと感じた(連絡先:携帯)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2012年12月
ホテルナガノアベニュー 2012年12月13日 08:43:39

貴重なお時間を頂いてのご投稿誠にありがとうございます。ご連絡の件、大変申し訳ございませんでした。当日につきましてはお客様からご連絡があるまでお待ちしておりますが、ご連絡がなくお見えにならなかったお客様には翌日以降ご確認のお電話をさせていただいております。しかし、今回はこちらの不手際がございましてご連絡のお電話をすることができませんでした。大変申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【喫煙ルーム・訳ありプラン】窓ガラスに格子あり《素泊まり》【冬得】
ご利用のお部屋
【訳あり 喫煙シングル】

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