クチコミ

総合評価
4.27
3,396
5
736
4
1,107
3
275
2
44
1
15
部屋
4.13
接客・サービス
4.10
ロケーション
3.96
朝食
4.60
夕食
4.67
温泉・お風呂
3.85
設備
4.08
清潔さ
4.10
2,614
5
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

先日、宿泊させていただきました。 チェックイン・チェックアウトともにとてもスムーズで、快適に過ごせました。 館内の漫画コーナーは種類がとても豊富で、棚の上に飾られたフィギュアからも作品への愛情が伝わり、見ているだけでも楽しかったです。 女性風呂はややコンパクトでしたが、熱めのドライサウナがありとても気持ちよかったです。 また、1階にコーヒーやお茶などのドリンクサービスがあるのも嬉しいポイントでした。コーヒーは酸味が少なく私好みの味で美味しかったです。 ホテルのキャラクターも可愛らしく、ほっこりした気持ちになりました。お部屋も清潔で心地よく、全体的に細やかな配慮を感じる素晴らしいホテルでした。 一点だけ、改善のご提案として、女性風呂の脱衣所に、床に落ちた髪の毛を自分で掃除できるようなコロコロなどの掃除用具が設置されているとさらに良いと思いました。 私を含め、居合わせた宿泊客の方々はドライヤー後、ティッシュで髪の毛を拾ってゴミ箱に捨てていたので、掃除道具があれば進んで使う方は多いと思います。 長野に行く際は、またぜひ宿泊したいと思います。 素敵な滞在をありがとうございました!


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
55
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ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ホテル全体を楽しんでいただけたようで、私どもも大変うれしく思います。 ドリンクサービスや漫画コーナーをお楽しみいただき、またお部屋の清潔さをご評価いただけたこと、心より感謝申し上げます。 女性風呂の脱衣所の件、ご提案ありがとうございます。お客様の貴重なご意見として受け止め、改善に努めます。 長野にお越しの際は、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
2025-10-14
5
レジャー
家族
2024年9月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

 子供の大好きなキャラクターショーがあったため、施設から近いこちらのホテルを利用しました。今まで泊まったホテルよりダントツでアメニティが豊富でびっくりしました。料金も低価格で設定しておられ、部屋もキレイで広々で、サービスがとても良く感じました。駐車場からは少し離れますが、それも事前に把握していたので許容範囲内です。ただ、受付の際に子供用のアメニティをいただき、大変嬉しかったのですが、子供は2人いるのに、いただいたアメニティは1セットのみだったので、1家族1セットだったのか、年齢制限があったのか不明だったので、その点の説明があれば、大変嬉しかったです。 また、大浴場も大変温かく気持ちよかったのですが、男湯で子どもと夫が風呂場から上がる際「あぁ、最低だった」という男性がおられて、とても悲しい気持ちになりました。その言葉は私たち家族に向けた言葉かは不明ですが… また、女湯では、マッサージチェアで長時間、漫画を読みながら使用している女性の方がおられたので、マナーを守って気持ちよく使用できたらいいのにな、、、と感じました。 でも、とてもサービス、コスパ共に素晴らしいので、機会があればまた利用したいなと思いました。 2階のピザ屋さんもすごく美味しかったです。ホテル施設内にイートインができる場所があるのはとても助かりました。 ありがとうございました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
40
不適切なクチコミを報告する
当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。アメニティやサービスにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。子供用アメニティに関しまして、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。お子様用アメニティをお渡しする際、数や年齢の制限はございません。当ホテルスタッフの確認不足で、おひとつのみのお渡しとなってしまいました。今後は数量の確認も含め、確認を徹底し改善に努めて参ります。また、大浴場でのマナーに関するご指摘も今後の運営に活かしてまいります。またのご利用をお待ちしております。
2024-09-17
5
レジャー
一人
2024年7月宿泊
a24ogog
40代/男性|63 件のクチコミ

前回も泊まり大変気にっております。静かでお部屋もきれいです。大浴場とサウナで疲れが取れます。 入浴後のオロポの良いですね。朝食も信州の物(お蕎麦、野沢菜、ヨーグルト、牛乳、ゼリー等)があり、おいしかったです。最近は和のおかずを食べることが多く品数も多く食べすぎました。前回はカレーも食べたのですが、今回はおなかいっぱいで食べれなかったので次回は、また食べたいです。子供のころから食べている地元のかんてんぱぱのゼリーが有り、うれしかったです。(私は朝お味噌汁にスープ用糸かんてんを入れて食べます食物繊維も取れます) 1Fエレベーターホールにピザと食事の案内が書かれており、チェックイン前に夕食を済ませてきてしまったのですが、次回、ゆっくり部屋かお店でピザとパスタを食べてみたいです。隣に711もあり大変便利です。長野市内軒並み宿泊費用が上がっておりますが、また泊まりたいホテルです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
42
不適切なクチコミを報告する
平素より当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 大浴場で体の疲れをお取りいただけましたようで、何よりでございます。 また、ご朝食もお気に召していただけましたこと、光栄に存じます。 当ホテルの朝食は地元の食材やご当地グルメを盛り込み、日替わりでお楽しみいただける多数のメニューや季節に応じた特別メニュー、三種のカレーや新鮮な生野菜から、アイスクリームやパンケーキと言ったスイーツもご用意しております。 幾度足をお運び頂きましても飽きることなくお楽しみいただけるかと存じますので、ぜひまたの機会にご賞味いただけますと幸いです。 その際は2階にございますテナント「ナポリの窯」さんのピザやパスタも是非ご利用ください。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
2024-08-01
5
レジャー
家族
2024年5月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

提携している立体駐車場からは思っていたほど遠くなく迷うことなく到着、フロントのスタッフの対応も良かったです フロント前に用意されているアメニティが色々揃っている点と、コーヒーや紅茶をそこで煎れて部屋に持っていく事が出来る点がいい 館内も室内も浴場も清掃が行き届いていてキレイ 徒歩圏内に飲食店はたくさんあるし、隣にコンビニもあるので便利 浴場の洗い場にはシャンプー・リンス・ボディソープが常設されているが、浴場入口に「ご自由にお使い下さい」と色々なシャンプー・リンスのボトルが数種類と子供用の物が置いてあって、ちょっと感動した 朝食は種類豊富で蕎麦やおやきもあり、普段朝食を食べない私も食べすぎてしまうくらいの内容でした 2人で13800円でしたが、この金額では申し訳ないくらい大満足でした 駅前でホテルがたくさんある中、こちらを選んで良かったです また長野に行くことがあったら是非利用したいと思います


部屋:
5
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接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
32
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルナガノアベニューをご利用いただき、心より感謝申し上げます。 立体駐車場の利用やフロントスタッフの対応にご満足いただけたようで何よりです。清掃スタッフもお客様が清潔な環境でお過ごしいただけるよう心を込めて業務にあたっております。 浴場での小さなサプライズに感動いただけたとのこと、光栄に思います。朝食に関しましても、ご満足いただけて大変嬉しく思います。 お言葉に甘んじることなく、これからもサービス向上を目指して参りますので、また長野へお越しの際は当ホテルをご利用ください。
2024-05-07
5
その他
家族
2024年1月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

子供の受験のため連泊素泊まりで利用しました。 結果、大満足なお宿でした。 アメニティコーナーはフロント前にあり、必要なものを必要なだけ持っていけるスタイルでとても充実していていました(ボディミルクまであって感動) 部屋着は作務衣タイプでタオル類とともに毎日交換していただけました。 部屋の設備も、ベッドはもちろん、加湿空気清浄機・電気ポット・冷蔵庫・大型テレビ・Wi-Fi完備。部屋のユニットバス・トイレも新しく快適でしたが、大浴場とコインランドリーも男女別階にそれぞれあり堪能しました。 高層階の客室でしたが、エレベーターを待つストレスはなかったです。ウォーターサーバーも各階に設置されていて、製氷機や電子レンジもあり、コンビニ飯の私達はとても重宝しました。 フリードリンクコーナーも24時間利用可。フロント始めルームメイクスタッフの方も気持ちのよい挨拶をしていただきました。駅からは少し歩きますが、10分もかからないし、場所もわかりやすいので全く問題なし。 ノンストレスで快適に滞在できました。ありがとうございました!


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
29
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルナガノアベニューへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 たくさんのお褒めの言葉を頂戴し大変光栄でございます。快適にお過ごしいただけたご様子が伺え私どもも嬉しい限りでございます。 歯ブラシや剃刀などは1Fロビーのアメニティコーナーから必要なものだけをお客様にお持ちいただいております。資源削減への取り組みにご理解とご協力をお願いしております。 お忙しい中、ご感想をお寄せ下さいまして誠にありがとうございます。お子様の受験合格をお祈りいたします。 またのお越しを心よりお待ちしております。
2024-02-04
5
レジャー
友達
2023年11月宿泊
投稿者さん
13 件のクチコミ

部屋のつくりなど全体的に古い印象ながら、清潔で工夫もあり気持ちよく宿泊できました。 個人的には、ちょうど大浴場の階だったので疲れた体にとても助かりました。 大浴場はシャンプーバー、洗い場に仕切り、ナノバブルのシャワーヘッド、独立して設けられたシャワーブース、ウォーターサーバーの位置、独立した洗面台、マッサージチェア…と決して広くないスペースの中にもいちいち気が利いていて感心しました。温泉ではありませんが熱めに設定された湯船でジャグジーも気持ちよかった! サウナに分時計か砂時計があればと思いました。また水風呂の後で休憩できる場所がなく、空いていたので脱衣所の鏡前のスツールに座っていましたが、これだとタイミングにより休憩できないと思いました。ご一考いただけたらと思います。 翌朝の朝食バイキングは質量共に大充実で、とりわけ用カトラリーにも便利な道具が用意され、感動的な機能のマシンがあり、なによりスタッフの目配り気配りが最高でした! ぜひまた泊まりに行きたいホテルです。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-
23
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルナガノアベニューにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 たくさんのお褒めの言葉を頂戴し大変光栄に存じます。心より御礼申し上げます。 当ホテルは開業30年を超え、建物や設備の経年劣化は否めません。仰る通り、スタッフのアイデアと設備修繕、そして何よりご愛顧いただくお客様のおかげで営業できております。重ねて深く感謝申し上げます。 頂戴したご意見は今後の参考にさせていただきます。またのお越しを心よりお待ちしております。
2023-11-29
5
レジャー
家族
2023年11月宿泊
KS_1973
50代/女性|1 件のクチコミ

リーズナブルでとても満足度の高いホテルでした。 週末、どのホテルも高額な宿泊料金のなか、こちらのホテルはとてもリーズナブルで、 しかも大浴場や漫画室、無料のコーヒーサービスなど、サービスがとても充実していて 満足度の高い宿泊ができました。 ツインの部屋を予約しましたが、部屋も広く、大きなソファーもあったので とても過ごしやすかったですし、水回りもとても綺麗で心地よく滞在ができました。 駅から少し歩きますが、不便というほどでもありませんでした。 どうせ寝るだけだから、と思っていたのが、思いがけずホテル滞在を満喫してしまいました。 マイナス点をひとつ言うなら、大浴場の湯船が熱すぎでした。


部屋:
5
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
|
朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
3
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清潔さ:
-
20
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルナガノアベニューにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 たくさんのお褒めの言葉をいただき大変光栄でごじざいます。 一方、大浴場の湯温につきましてはご不便をおかけいたしました。早急に調整して参ります。 貴重なご意見ありがとうございます。またのお越しをお待ちしております。
2023-11-20
5
レジャー
家族
2022年12月宿泊
投稿者さん
101 件のクチコミ

初めての利用で、3泊お世話になりました。チェックインの際に「翌日は宿泊客が多いので朝食が込み合います。30分早く開場するので開場食後、または7時以降が良いと思います」とのアドバイスで6:30過ぎに行きました。アドバイス通りに混んでいましたが、普通に席も確保出来、そして何よりバイキングの種類、それも手作りで数多く、とても美味しく頂きました。また3回の朝食も種類が変わり色々な味が楽しめました。プチサイズのおやきもおいしく、デザートのゼリーやプリンも高評価です。上階の大浴場も、ジェットバスで、観光で歩き疲れた足腰の疲れが吹き飛びました。アメニティはフロント脇で必要分持ち込みですが髭剃りシェービングクリームや歯ブラシ・コットン・綿棒などははもちろん、他ではなかなか置いていないマウスウォッシュまであり素晴らしいです。ベッドは柔らかすぎずかつ固すぎず、とても寝心地が良かったです。お陰様で予定の観光もこなし、スタッフの方々も笑顔でとても印象に残る滞在となりました。また是非お世話になりたいと思います。ありがとうございました。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
19
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルナガノアベニューへお越しいただき、誠にありがとうございます。 お客様にお寄せいただいた投稿を嬉しい気持ちで拝読いたしました。 予定の観光を無事に出来て、当ホテルが旅の思い出の一つとなっておりましたら光栄にございます。 お客様からの暖かい言葉に甘んずることなく、今後もサービスの向上、改善に励んでまいります。 また長野へ訪れる際には当ホテルにもお立ち寄りくださいませ。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
2022-12-08
5
その他
一人
2022年7月宿泊
投稿者さん
42 件のクチコミ

大浴場が好きで宿泊しています。以前マナー面のチェック関係で残念だったのですがしっかり改善されて、もともと全体的に過不足なく、リーズナブルで良いホテルなので満足しています。ただ今回残念だったのは朝食会場。メニューもサービスも良いのですが、ここ最近よく見かける集団ツーリング軍団が大人数で会場に来て、飛沫防止板関係なく飛び越えて仲間とべちゃべちゃしゃべりまくり。こういうのは客のマナーなのでホテルの責任云々ではないですが、でもひと言注意してほしかった。それなりに長い時間しゃべっていたので気がつかないということはなかったはずです。しかもその中のひとりは部屋着とスリッパで来てたし。それ含めきちんと注意してほしかった。まあ客の問題で、客を選べないホテル側にしてみればなんとも切ないところかもしれないですが、万人から見えているマナー違反くらいは断固とした態度で臨んでほしいものです。フォローするわけではないですが、朝食はかなり充実していると思います。大浴場のサウナもコンパクトですがバッチリととのいます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【素泊まり】《早期得割14日前》早割14◇素泊まりプラン

14
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この度はホテルナガノアベニューをご利用いただき、誠にありがとうございます。 繰り返し当ホテルをお選びいただき、あらためてお礼申し上げます。 朝食会場のマナーの件につきまして、確認を怠っており申し訳ございませんでした。 部屋着やスリッパで来場されたお客様には注意をするよう各スタッフに徹底いたします。 全てのお客様が安心してご利用が出来るようにスタッフからの声掛けなどでご理解、ご協力を求めるよう努めて参ります。 しかし至らぬ点がありながらも、当ホテルへのお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。 今後もお客様にご満足いただけるようにサービスの向上や改善を図って参ります。 またご利用の機会がありましたら当ホテルへお越しくださいませ。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
2022-08-05
5
ビジネス
家族
2022年7月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

とにかく漫画が最新作や人気作があり読みたいものがあったので控えめにいっても大変満足しました。勝手に持って行き、勝手に返却出来る所も良かったです。また、部屋に持って行けるドリンクやアメニティがあり、セルフで持っていけるので気兼ねなく利用することが出来ます。お風呂は女性専用キーがないと入れないので安心感がありました。シャワーの水圧も痛いくらいの勢いで気持ち良かった。ドライヤーも風圧がちゃんとしてるもので満足しました。部屋も綺麗で気持ち良く過ごせました。コンセントがベッドにしかないのか、探さなかったのか分からなかったけど、コンセントが少ないなと思いました。ホテルの従業員の方も程よく距離感をとりつつ親切に対応して下さるのでこちらも気をあまり使わずストレスなく利用出来ました。立地は隣にコンビニがあり便利です。唯一のデメリットは駐車場が離れている所。次回長野に行くときはまた利用したいです。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【素泊り】《早期得割14日前》早割14◇素泊りプラン

12
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この度はホテルナガノアベニューをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご不便をおかけした点もありながら、ホテルの設備やスタッフへのお褒めのお言葉を賜り、光栄にございます。 アメニティは宿泊に必要なものが一通りそろっていると自負してございますので、なにかお忘れになった際も安心してお泊りいただけるかと思います。 いただいた言葉に甘んずることなく今後も満足いただけるサービスをご提供出来るように工夫を図って参ります。 次回長野へお越しの際も当ホテルをお選びいただけると幸いです。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
2022-07-27
5
レジャー
一人
2019年12月宿泊
n-kagura
40代/女性|32 件のクチコミ

職場がごく近く、日常的によく通りかかるので、勝手に馴染みのあるホテルです。 建物の老朽化というか、全体にちょっと古い感じがするのは否めませんがとても清潔です。 思ったよりもお部屋も広く、のびのび過ごせます。 今どき珍しく、便座が冷たいのでちょっとびっくりしました。ウォシュレットは付いてるのにね。 チェックインの時に女性用の大浴場もあると聞いて、それはいいなあと思ったのですが、スケジュール的に利用できなくて残念でした。 今度泊まるときには使いたいと思います。 朝ごはんがとても良かったです。 品数が極端に多いわけでもないですが、ビジホの朝ごはんの割に(というと失礼ですが)とてもセンスのある品揃えだと思いました。 お蕎麦や野沢菜があるのは、旅行者の方も嬉しいでしょうが、地元の人間としてもちょっとほっとするところです。この周辺のビジネスホテルは色々利用しましたが、食事の内容はダントツではないでしょうか。 駐車場は、歩いて5分ほどのところの立体駐車場になります。入口に周辺のビジネスホテルとの提携表示があるのですが、アベニューだけ表示がなかった(ようにみえた)ので、ちょっとドキドキしました。 天気が悪いとちょっとだるい距離ですが、荷物が極端に大きくなければさほど気にならないです。 大変満足です。機会があればまた利用したいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
-
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【朝食付】シングル≪クチコミ投稿で楽天スーパーポイント2倍!≫お得なご朝食付きプラン

1
13
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルナガノアベニューをご利用いただき誠にありがとうございます。 数あるホテルより当館をお選びいただき嬉しく思っております。 また、沢山のお褒めのお言葉をいただき恐縮いたしております。 今後もお客様にご満足いただけますよう精進して参ります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
2020-02-03
5
レジャー
一人
2019年10月宿泊
ハヤト923
40代/女性|69 件のクチコミ

宿泊当日は朝から八方尾根登山の後でしたので、大浴場のお風呂がとても有り難かったです。お蔭で冷えて疲れた身体も温まり、良い感じに解せて芯からほっと出来ました。心配だった翌日の筋肉痛も、さほど出ませんでした。以前の宿泊でシャンプーバーがある事も銘柄も知っていたので無駄な荷物を持参しなくて良かった点も嬉しい。 駅からは少しだけ歩きますが、遠いという距離でも無くその分善光寺も近く、コンビニは隣に有るので利便性の良さは抜群。チェックインの際、素泊まりという事で朝食を案内して頂きましたが、翌日の天候次第で早朝出発かゆっくり休むかしたかったので辞退しました。多分、またお世話になると思いますので、その時は朝食も頂いてみたいですね。あとは細かいですが、個人的に枕が丁度いい高さと固さでよく眠れました。 安らげるお風呂とお部屋を、ありがとうございました。 台風被害で大変な時期だとは思いますが、頑張って長野を盛り上げて下さい。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【甲信越】おすすめプラン◆期間限定◆◆楽天スーパーポイント10倍進呈!素泊り限定プラン

10
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ホテルナガノアベニューをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、この度は台風19号の影響で被害に遭われた皆様へ心よりお見舞い申し上げます。 今回は早朝からの八方尾根登山とのことお疲れ様でございました。 ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。 これからもお客様にご満足いただけますよう精進して参ります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
2019-12-24
5
レジャー
一人
2019年7月宿泊
旅YukiぽP
50代/男性|56 件のクチコミ

今回は大変お世話になりました。 お陰さまで一晩ゆっくりと寛いで過ごす事ができました。 大浴場と朝食で此方を選択しました。 真夏の旅には大浴場での入浴は気分爽快。 誠に申し分ございません♪ 客室にはFM・BGM装置があり、夜間はホテル内は静寂で すこぶる居心地が良かったです。 朝食も長野県の美味しいものが並びお味も良く大変美味しく頂戴いたしました。 立地は長野駅から若干歩きますが、徒歩圏内ではあると思います。 ホテルの横にコンビニがあり便利です。 更に特筆すべきは非常口の多さ、非常時には多方向避難が可能です。 すべてにおいてパーフェクトだったのですが…… 残念ながらチェックアウトの際に…… フロントには女性3人のスタッフがおられ 真ん中の『研修生』の方が丁寧な対応をして下さいました。が、両側のお2人は沈黙のまま、しかも会釈も何もなし! どちらが研修生なのか? ん〜〜〜最後の最後でこれは減点です。 チェックインのフロント対応が丁寧かつ機敏だっただけに極めて残念至極 (/--)/ しかしながら 此に懲りずに機会があれば又利用させて頂きます。 ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【朝食付】シングル《早期得割14日前》早割14◇ご朝食付きプラン

8
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ホテルナガノアベニューをご利用いただき誠にありがとうございました。 数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、大変嬉しく思っております。 また、館内設備やご朝食につきましても高評価をいただきまして恐縮いたしております。 しかしながら、この度はチェックアウトの際にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。 チェックアウトをはじめ、お客様へのご対応の際、いつでも誠意をもってご対応できますよう徹底して参ります。 これからもお客様が快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので是非次回もご利用いただけますと幸いでございます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
2019-08-09
5
レジャー
恋人
2019年6月宿泊
投稿者さん
11 件のクチコミ

6/28に一泊で利用しました。駅から徒歩10分もないし、駅から横断歩道を1つ渡って右に曲がり、あとは道路をずっとまっすぐ歩けば着きました。すぐとなりにセブンイレブンがあり、便利でした。 チェックイン時間に遅れそうだったので、お電話したのですが、その際の対応は良かったです。ですが、翌日の朝早い時間に出発しなくてはいけなく、ホテルから駅へ向かうのに、徒歩以外だとバスや電車など何があるのかを聞いたのですが、何があるかではなく乗り物の待ち時間を考えると歩いた方が早いとの解答でした。結果歩いて向かってすぐ着いたのでよかったのですが、バスがあるが待ち時間や駅構内への移動を考えると歩いた方が早いですよ、など、聞いた際に納得行く対応がほしかったです。 それ以外は朝食の対応スタッフも笑顔でしたし、良かったです。 大浴場は利用しなかったのですが、部屋のバスルーム、トイレ共にとてもきれいで気持ちよく利用しました。お部屋もきれいですし、各部屋毎に携帯端末のようなタブレットがあり、それでホテル情報やネットでの調べものなどに利用できました。もちろんWi-Fiもとんでるので、自分の携帯も問題なく使えます。 あとは施設に関してですが、エレベーターの扉の締まりが強めで、他のお客さんが乗り込む際に扉に挟まれ、危ないと感じました。これが小さなお子さんだったら大きなけがになるかも知れませんので、再度確認をお願いします。 全体的評価としてはとてもよかったので、もしまた機械があればここに停まりたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
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朝食:
4
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
-
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設備:
3
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【朝食付】ダブル・セミダブル《早期得割14日前》早割14◇ご朝食付きプラン

7
不適切なクチコミを報告する
ホテルナガノアベニューをご利用いただき誠にありがとうございました。 貴重なご意見をお寄せいただき嬉しく思っております。 この度頂戴いたしましたご意見は今後のサービス向上のために役立てて参ります。 これからもお客様が快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので是非次回もご利用いただけますと幸いでございます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
2019-07-18
5
ビジネス
一人
2018年12月宿泊
投稿者さん
18 件のクチコミ

JR長野駅から徒歩4,5分で隣にはコンビニもあり立地はよい。 駐車場は駅側に3分ほど歩いた長電長野パーキングで、2.1mまで入れる。 建物の築年数が経っているので古さは感じるが、館内はきれいに保たれているので快適に過ごせる。 8Fには男性用、9Fには女性用の大浴場?(中浴場)がある。洗い場は4つ、浴槽も3人が限界、サウナも3人くらいということで広くはないが、あるだけありがたい。 製氷機、電子レンジ、コインランドリーもあるので、出張者にはありがたい設備がそろっている。 こちらのホテルを気に入った理由は朝食がよかった。 決して豪華な食材ではないものの、長野らしい、おやきや、きのこ関係が多く、ホテル自慢?の厚切りベーコン焼きやきのこカレーなどもよかった。 館内は無料でwifiが使えるのもいいが、有線LANもあるのがありがたい。ただし速度は5mもでておらず遅め。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【朝食付】シングル≪クチコミ投稿で楽天スーパーポイント2倍!≫お得なご朝食付きプラン

7
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。  貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございます。サウナ付浴場、お気に召して頂けましたでしょうか。お客様の仰る通り、大浴場とは言えません。洗い場の数も少なく混雑時はゆずりあってのご利用をお願いしております。それでも、足の伸ばせるお風呂でゆっくり一日の疲れを癒していただければと思います。  朝食に関してのお褒めのお言葉ありがとうございます。信州産キノコ、長野の味覚、せっかく長野へお越しいただいたからには是非とも味わっていただきたいものご用意しております。長野らしさ感じて頂けたのなら幸いでございます。    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
2018-12-23
5
レジャー
家族
2017年9月宿泊
makopoko1095
40代/女性|14 件のクチコミ

鉄道利用の方にはお勧めの立地条件です!ただし、お車の方は、駐車場の場所がわかりにくく、面倒かも…。 当方車利用でしたが、ホテルに駐車場がないため、ホテル提携の少し離れた位置にある駐車場に留めることになりました(時間帯により利用料は無料になる)。しかし、この駐車場の位置がわかりにくく、ホテルの傍の道路が片側3車線あるのですが、左折専用レーン、直進専用レーン、右折専用レーンに分かれている箇所があり、ついつい、左折専用レーンをいつもの調子で左折と直進用と思って走っていると、信号で仕方なく左折させられ、迷路にはまってしまいました。 ホテルで駐車場のマップを貰って説明してもらっても、理解不足で迷う羽目になり、結局、グーグルマップで居場所と駐車場を何度も確認しながら、何とか駐車場にたどり着きましたが、へとへと…。 ホテルロビーでホテルマンにぶっちぎれしてしまいました… が、しかし、そこは流石にホテルマン… 冷静かつ丁寧に謝罪。深々と頭を下げて「申し訳ありませんでした」と…。 (別にホテルマンが悪いわけではないのですが…) 翌日の朝、同じホテルマンにロビーでお会いした時、冷静かつ丁寧に、面倒な3車線ルールは、市街地の一部であることなどを説明してくださいました。 こちらはぶっちぎれるは騒ぐはと、対応に大変だったろうにと思いますが、最後まで冷静で丁寧な応対に感服いたしました。 本当にありがとうございました。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-
4
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この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。  不慣れな土地でのご移動はお客様にとって大きな負担かと思います。ご案内が行き届きませんでしたこと申し訳ございませんでした。今後はより親切なご案内を心掛けてまいります。  ご旅行で長野へお越し頂いたとのことでしたが、長野は満喫していただけましたでしょうか。季節により様々な顔を見せてくれるのが長野の魅力でございます。今回に懲りずまた是非とも長野へお越しの際はホテルナガノアベニューをご利用いただければと思います。  またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
2017-10-02
5
レジャー
一人
2017年5月宿泊
人生是一旅人
40代/男性|11 件のクチコミ

5月4日(木)に宿泊しました。 指定駐車場になっている長電長野パーキングから近く、且つ、善行寺や権堂(飲み屋街)へも徒歩圏内と なっていますので、市内散策や食事等に非常に便利な立地です。 室内には無線・有線LANも繋がっており、大変使い勝手が良いです。 何より、大浴場(女性;9F、男性;8F)があるのが有難いです。 予約時には食事無しプランでしたが、追加料金(\1,080.-/1名)で朝食バイキングを頂けました。 付近に朝食をとれる場所が限られていますし、こちらのバイキングは山菜を使ったりしてなかなかな ものが頂けますので、朝食はこちらでされることをお勧めします。 この設備・サービスでこの料金であれば、市内観光の際には非常に便利な宿泊施設だと思います。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【素泊り】事前カード決済限定◇スタンダード素泊りプラン

4
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この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。  たくさんのお褒めのお言葉ありがとうございます。お客様の充実したご滞在の様子が分かりまして大変嬉しく思います。サウナ付浴場は大変多くのお客様からご好評を頂戴しております。お客様につきましてもお気に召していただけた様で幸いでございます。朝食では信州名物のお蕎麦・野沢菜・期間限定で特産の長薯もご用意してございます。長野の旬の味を感じていただければと思います。  またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
2017-05-16
5
ビジネス
仕事仲間
2017年1月宿泊
ohmori31
30代/男性|32 件のクチコミ

出張の際、会社の仲間と利用させていただきました。 指定駐車場の長電長野パーキングまでは、徒歩約3分とやや離れているものの、駐車料金無料の特典は、大変ありがたかったです。 施設・設備はやや古さを感じさせられましたが、手入れが行き届いており、快適に過ごせました。 また、「ご宿泊者専用 無料図書室」内には、無料で使えるPCがあり、ありがたかったです。 利用時間は無料図書室の時間に合わせ、14時〜24時となっており、朝見ると、無料図書室は閉鎖されており、当然のことながらPCは使用できませんでした。 せめてPCだけでも、設置場所の変更等をご検討いただき、朝も使えるともっとありがたいと思うのですが、いかがでしょう?


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【朝食付】シングル《早期得割14日前》早割14◇ご朝食付きプラン

4
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この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。  たくさんのお褒めのお言葉と、ご意見誠にありがとうございます。「快適にすごせました。」とのお言葉から、ご滞在中はリラックスしてお過ごしいただけた様子がわかりまして大変嬉しく思います。図書室もご利用いただけました様で、お客様のリラックスしてお過ごしいただく、ひと時にご利用いただけたのなら幸いでございます。  PCの設置場所に関してのご意見ありがとうございます。なるべくお客様にご利用いただける様にとは思っておりますが、現状スペース・防犯の観点から図書室内に設置させていただいております。また図書室のご利用時間につきましては検討させて頂きたいと思います。  またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
2017-02-09
5
ビジネス
仕事仲間
2014年12月宿泊
投稿者さん
142 件のクチコミ

いつも長野の定宿として利用しています。いつも笑顔で迎えてくださるスタッフの皆さんの爽やかな対応にも癒されています。室内コンセントの増設もとても助かっています。貸し出しスタンドも大変重宝しました。朝食メニューも少しずつ工夫されている様子が伺えます。配置換えもいいと思いました。細かなことをいえば、ご飯もちょっと高い台上に移動していましたため蓋を奥に開けるのにちょっと苦労しました。蓋が横にあけるようになっていればいいかもと思いました。今回はエコ連泊プランにしましたが、タオル交換や清掃が丁寧にされていて、何の不都合もなくとても快適なステイになりました。また利用させていただきます。ありがとうございました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
2
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この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。  いつものご利用ありがとうございます。たくさんのお褒めのお言葉ありがとうございます。エコプランはお部屋の掃除はなくても構わないというお客様に大変ご好評を頂戴しているプランでございます。お客様にご満足いただける様に、色々プランをご用意しております。ご用途に合わせてお選びいただければと思います。また朝食の配膳についての貴重なご意見ありがとうございます。レストランスタッフに申し伝えたいと思います。  寒さが厳しくなって参りました。風邪など引かぬようにお過ごしくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
2014-12-19
5
ビジネス
一人
2014年8月宿泊
投稿者さん
142 件のクチコミ

今回も気持ちよくゆったり過ごしました。予定より早めに到着したので図書室の本を借りて読書にふけりました。今回もエレベータの扉等ちょっとしたところにリニューアルや改善のあとがあり、常にサービス向上に心がけているアベニューさんの姿勢が伝わってきました。そんな姿勢がスタッフの方の対応や部屋の清潔感にもつながっているのかな…と、ふとそんなことを思いました。チェックアウト時には、領収証の宛名など細かな点まで気を配ってくださり感謝です。10月からは隣の駐車場が使えないとのこと。でも近くに無料駐車場を確保してくださっているので少々の徒歩は気になりません。リーズナブルな設定で気取らない温かさもあってとても利用しやすホテルだと思います。またお世話になります。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

シングル《早期得割14日前》2週間以上先の予定が決まれば!【朝食付・最低価格保証】のお得プラン

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この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。  いつものご利用ありがとうございます。今回はLibrary「TIME」もご利用いただけましたようで大変嬉しく思います。いつもお仕事でお忙しいと思いますが、束の間の休息をお好きな本とご一緒にお過ごし頂けたのなら幸いでございます。エレベーターの扉のことも気づいてくださり、ありがとうございます。お客様が少しでも気分よくお過ごしいただける様、これからも努力をして参りたいと思います。たくさんの温かいお言葉、誠にありがとうございます。  またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
2014-08-25