10年くらい前に泊まったことあり、二度目です。
まず、「利き酒セット」忘れられていて、写真撮影用にスマホを持参していなかったら予約内容をその場で確認できなかったので、忘れられたままだったと思います。
夕食の宴会場は個室の座敷でしたが、向かいの部屋では10人くらいが襖を開けたまま宴会しており、このご時世に、スタッフの方は襖を閉めるように注意するべきだと思います。
宴会場の帰りには、スリッパがごちゃ混ぜで、どれが自分でどれが他人だかわからない状況。
大浴場だけ、番号札でスリッパを分けていてもこれでは意味がないのでは？
朝食は大広間でしたが、スタッフはビニール手袋をしていますが、ご飯茶碗はおかわりは自分のを預けるため、結局他人の触ったお茶碗を持った手袋で自分のお茶碗を持たれる仕組みになっており、お茶の湯呑みも然りで、誰か感染者がいたらまずい状況であるし、気持ちが悪いです。
あと、部屋が寒すぎてストーブを持ってきてもらいました。
ドライヤーも未だに壁に据え付けのオールドタイプでしかも冷風と温風が交互に出る（？）ものでフロントに電話をしたら、おそらく大浴場から一つ持ってきてくれた感じでした。
また、近所のある程度有名な店（くらすわ、とか）Go to クーポンが使えるかどうかの把握はしておいた方が、良いと思います。
夜、諏訪湖で花火が上がっていましたが、旅館の方からは情報が無く、母が信毎で読んでいたのでみれましたが、サービスの悪さにさらにがっかり。
さらに会計時に、「入湯税はクーポンでは払えない」ということはきちんと伝えて欲しいと思います。
（その前の週に宿泊した河口湖の温泉宿ではきちんと伝えてくれました）

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月