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信州・上諏訪温泉 琥珀色の自家源泉を持つ宿【ホテル鷺乃湯】のクチコミ･お客さまの声
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繁忙期で、ある程度は正規のサービス受けられなくても仕方ないだろうという想定はしていましたがそれ以上でした。従業員さんに地元の事をお聞きしてもよく分からないという顔をされて無視されたり、1日目と2日目で敷布団の敷く枚数が違うなどのサービスの差が見受けられたり(1日目は薄い敷布団1枚で寝ました)、従業員さんの中で早く終わらせたいオーラが出ている人が少くない人数が居たり、WiFiが2日滞在して1回も繋がらない(山に行く予定にしていたのでリアルタイムの情報が知れず、これが一番困りました)等がありました。ご飯が美味しかったり、連泊に際して2日目はメニューを変えてくださったり、対応の素敵な方も居て、上記が全てではありませんが全体的にはサービス面でチグハグとした面を感じました。高級宿と銘打たれており、期待して宿泊しましたが…今まで長野が好きで色んな地域で宿泊して来ましたが、その中でもだいぶ下かなと…感じてしまいました。連泊したからこそ見えてしまった部分もありますし、それ故に2泊で10万以上も払う価値があったか…と言うとかなり微妙なところです。諏訪自体はとても素敵なところで是非また来たいと思いました。上からで恐縮ですが、ご改善期待しております。
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この度は折角のご家族様のご旅行でしたのに、ご期待に副うことが出来ずに大変申し訳ございませんでした。地元の情報をお客様にお伝えすることが出来ずにお恥ずかしい次第でございます。又お布団ひきに関しましても、従業員同志のサービスの差があったりと、重ね重ねの不手際により、大変不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。WiFiに関しましても確認をさせて頂きます。今後このような事が無い様、確認管理、スタッフ指導により一層力を入れてまいります。機会を頂けましたら、ぜひまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ホテル鷺乃湯
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投稿者さんの 信州・上諏訪温泉 琥珀色の自家源泉を持つ宿【ホテル鷺乃湯】 のクチコミ
繁忙期で、ある程度は正規のサービス受けられなくても仕方ないだろうという想定はしていましたがそれ以上でした。
従業員さんに地元の事をお聞きしてもよく分からないという顔をされて無視されたり、1日目と2日目で敷布団の敷く枚数が違うなどのサービスの差が見受けられたり(1日目は薄い敷布団1枚で寝ました)、従業員さんの中で早く終わらせたいオーラが出ている人が少くない人数が居たり、WiFiが2日滞在して1回も繋がらない(山に行く予定にしていたのでリアルタイムの情報が知れず、これが一番困りました)等がありました。
ご飯が美味しかったり、連泊に際して2日目はメニューを変えてくださったり、対応の素敵な方も居て、上記が全てではありませんが全体的にはサービス面でチグハグとした面を感じました。
高級宿と銘打たれており、期待して宿泊しましたが…今まで長野が好きで色んな地域で宿泊して来ましたが、その中でもだいぶ下かなと…感じてしまいました。
連泊したからこそ見えてしまった部分もありますし、それ故に2泊で10万以上も払う価値があったか…と言うとかなり微妙なところです。諏訪自体はとても素敵なところで是非また来たいと思いました。上からで恐縮ですが、ご改善期待しております。
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この度は折角のご家族様のご旅行でしたのに、ご期待に副うことが出来ずに大変申し訳ございませんでした。
地元の情報をお客様にお伝えすることが出来ずにお恥ずかしい次第でございます。又お布団ひきに関しましても、従業員同志のサービスの差があったりと、重ね重ねの不手際により、大変不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
WiFiに関しましても確認をさせて頂きます。
今後このような事が無い様、確認管理、スタッフ指導により一層力を入れてまいります。
機会を頂けましたら、ぜひまたのお越しを
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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