食事2
投稿者さんの 信州・上諏訪温泉 琥珀色の自家源泉を持つ宿【ホテル鷺乃湯】 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月25日 19:28:57
-
料理がもう一つかな？
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 信州・上諏訪温泉 琥珀色の自家源泉を持つ宿【ホテル鷺乃湯】 2019年01月19日 16:55:30
-
過日はホテル鷺乃湯へお越しいただき、誠にありがとうございます。
またこの度は、貴重なご意見まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
『料理がもう一つかな？』との事でしたが、お口に合わなかったのでしょうか？品数が足りなかったのでしょうか？ご満足頂けなかったとの事で、大変残念でございます。
もう少し詳しくご指摘頂けますと助かります。
今回に懲りず、機会がございましたら、是非次回は、信州牛をご堪能いただけますプラン等もございますので、心よりお待ち申し上げております。
ホテル鷺乃湯
- ご利用の宿泊プラン
- 【親孝行応援】かあちゃんorとうちゃんありがとう！－最大1名無料プラン－
- ご利用のお部屋
- 【白鷺亭】
食事2
投稿者さんの 信州・上諏訪温泉 琥珀色の自家源泉を持つ宿【ホテル鷺乃湯】 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月25日 22:58:31
-
食事があまり好きなものでなく、残念でした。立地はいいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 信州・上諏訪温泉 琥珀色の自家源泉を持つ宿【ホテル鷺乃湯】 2017年07月12日 12:26:22
-
過日はホテル鷺乃湯へお越し頂き、誠にありがとうございます。
この度は、折角お越しいただきましたのに、お食事がご満足いただけなかったとのお言葉、大変残念でございます。
6月21日～夏向けのお料理をリニューアルいたしまして、評判もまずまずだと感じております。
是非是非、機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル鷺乃湯
- ご利用の宿泊プラン
- 【親孝行応援】かあちゃんorとうちゃんありがとう！－最大1名無料プラン－
- ご利用のお部屋
- 【秀芦閣◆諏訪湖を望むレイクビュー客室◆】
食事2
3人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 信州・上諏訪温泉 琥珀色の自家源泉を持つ宿【ホテル鷺乃湯】 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月26日 17:37:19
-
「宿泊代金に対しての満足度」では、評価低いです↓
こんなに払ったのに、この程度。。
ホテルに着いて まず 昆布茶！？これは、好き嫌いがあるので、ふつうの緑茶が嬉しい。
３時ちょっと前に着いて、客室へ行ったのは３時過ぎにも関わらず、未だ客室清掃中らしく、廊下にリネン類が～スタッフルームの扉も半開き～
名物の鯉も、見たこと無いくらい小さくて、お料理も、まぁ～ふつう。
冷蔵庫に飲み物がぎっしりなので、酒蔵巡りで購入した冷酒の類が保管できない！仕方ないから、屋外へ放置。
客室と露天風呂との仕切り扉が１枚だけなので、扉を開けると外の冷気がそのまま客室へ～～せめて、もう１枚内扉が欲しい。
その他、まぁいろいろ有るけど 一期一会ですから（笑）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年02月
- 信州・上諏訪温泉 琥珀色の自家源泉を持つ宿【ホテル鷺乃湯】 2016年07月03日 17:59:51
-
過日はホテル鷺乃湯をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またこの度は、貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
ご期待に添えませんでしたこと、大変残念でございます。
お料理、客室の設備などにつきましては、今後の検討課題とさせていただきます。
また、ご到着時お見苦しい点がございましたこと心よりお詫び申し上げます。
社員全体で改善を行って参る所存でございます。
今回に懲りず、次回お越しいただける際にはご満足いただけるようスタッフ一同精一杯おもてなしをさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ホテル鷺乃湯
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- 【癒し露天風呂付客室】
食事1
投稿者さんの 信州・上諏訪温泉 琥珀色の自家源泉を持つ宿【ホテル鷺乃湯】 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月17日 20:09:17
-
食事処の個室は良かったが、料理は朝・夕食とも最低でリピートは無い
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 信州・上諏訪温泉 琥珀色の自家源泉を持つ宿【ホテル鷺乃湯】 2022年01月20日 16:53:55
-
この度はホテル鷺乃湯へお越し頂き、誠にありがとうございました。
お料理に関してご期待に添う事が出来ず大変残念でございます。
今後お客様のお好みに合うようにお客様の声に耳を傾けご満足いただけるお料理を提供できる宿として一層努力して参ります。
まだまだ至らぬところが多い当館ですが、お客様のご期待に応えられるよう、精一杯努めて参ります。
ホテル鷺乃湯
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食事1
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投稿者さんの 信州・上諏訪温泉 琥珀色の自家源泉を持つ宿【ホテル鷺乃湯】 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月09日 12:54:49
-
一人旅プランで25000円ほどの金額でしたが、とてもこの金額を払うに値しませんでした。
まず、チェックイン時に駐車場からわたしの荷物を預かったスーツ姿の男性スタッフがさっさとどこかへ私の荷物を持って消えてしまいました。
カウンターへ行くも、一人しかスタッフはおらず(ロビーには他にもスタッフあり)他の客の接客中。
待たされたあげく、行方不明の荷物は無造作にロビーの隅っこに放置されてました。紛失したらどうするのでしょう？せめて客に「ここに置きます」くらい言うべきでは？
部屋に案内されると、諏訪湖一望でとても感じのいい部屋だったのですが、、暖房効かせすぎ！外気温16℃なのに、設定温度はなんと暖房27℃。しかも暖房しか選択できず、仕方なく窓を開けたら大量の虫が入ってきました。注意書もありましたが、食事前までに虫の駆除に明け暮れました。
なぜ適温にせず、真夏のような室温にするのでしょうか。
食事は割とおいしかったですが、先にご飯をくださいと言って30分以上たって出てきたものが、何と事前にアレルギー対応をお願いしていた食材の入った炊き込みご飯でした。すぐに変更をお願いして、白米が出てきたのはさらに20分後。。
既に鍋の固形燃料の火は消え、刺身や別注の馬刺は温くなっていました。
このことについては、客室係さんが一生懸命謝ってくれましたが、帰りがけにフロントからの詫びの一言もなくびっくりしました。
アレルギー食材については口にしただけで亡くなる方もいるのです。基本的なところから考え直すべきだと思います。
また、大浴場が深夜までやっているにも関わらず大浴場へ向かう廊下(2階)は真っ暗でした。
この渡り廊下は1階も2階も素晴らしく、また大浴場手前の大きな吹き抜けに階段があり、造りや内装も素晴らしかったので、味気ない非常階段のような本館？階段よりも、こちらの階段を夜通し使用したかったです。
泉質はさっぱりとしていて黒く、特徴はありませんでしたが、大浴場の造りは良かったです。
ハードがいいだけに、サービスは今一歩でした。
特にアレルギー対応をお願いする方は要注意です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 信州・上諏訪温泉 琥珀色の自家源泉を持つ宿【ホテル鷺乃湯】 2016年12月15日 13:37:53
-
過日はホテル鷺乃湯をご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度は、重ね重ねの不手際で大変不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
また、お料理も美味しかったとのお言葉を頂きましたのに、アレルギー対応が出来ておらずに、大変ご迷惑をお掛けした上、ご心配をお掛けいたしまして、重ねてお詫び申し上げます。
お客様のお気遣いで未然に防げて良かったのですが、ご本人様にとりましては、不安だった事と存じます。
こちらの申し伝えも悪く、危険な目に遭わせたにも関わらずフロントでのお詫びも無かったとの事、お恥ずかしい限りでございます。
今後はこの様な事が二度と起こらない様、社員一同、精進して行く所存でございます。
この度は、本当に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 一人旅（solitary journey）～お部屋食～■自家源泉の宿で温泉三昧■
- ご利用のお部屋
- 【白鷺亭】
投稿者さんの 信州・上諏訪温泉 琥珀色の自家源泉を持つ宿【ホテル鷺乃湯】 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月27日 18:15:59
-
部屋、管内、お風呂、夕食が良かっただけに、朝食にはがっかりでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 信州・上諏訪温泉 琥珀色の自家源泉を持つ宿【ホテル鷺乃湯】 2023年08月09日 09:49:32
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この度はホテル鷺乃湯に起こし頂きまして誠にありがとうございました。
御朝食がお口に合わなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。
早速調理場に報告させて頂き、今後のメニュー作りの参考にさせて頂きます。
又の皆様のご来館をスタッフ一同お待ちしております。
ホテル鷺乃湯
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 信州・上諏訪温泉 琥珀色の自家源泉を持つ宿【ホテル鷺乃湯】 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月13日 12:15:11
-
出張で利用しました。古い宿なので仕方ないとは思いますが、部屋は古くてトイレの便座が冷たいです。ひとりで温泉宿に泊まる人もあまり居ないのかほぼ利用されてない部屋なのではと思いました。目の前が諏訪湖で、コンビニも近くて立地は良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 信州・上諏訪温泉 琥珀色の自家源泉を持つ宿【ホテル鷺乃湯】 2022年11月16日 10:26:43
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この度はホテル鷺乃湯を御利用頂きまして誠に有難うございました。
ご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ホテル鷺乃湯も今年で創業111年を迎え、多くのお客様に御利用頂いております。
鷺乃湯では一昨年、今年とお部屋のリニュアル工事に加え12月から新たに工事がスタート致します、よりお客様に快適にお過ごしいただけますように、少しずつではございますがお客様をお迎えする工事を進めてまいります。
機会がございましたら是非、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル鷺乃湯
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投稿者さんの 信州・上諏訪温泉 琥珀色の自家源泉を持つ宿【ホテル鷺乃湯】 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月03日 13:38:39
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男女のお風呂が朝夕で交換されるのが良い
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- 信州・上諏訪温泉 琥珀色の自家源泉を持つ宿【ホテル鷺乃湯】 2019年05月02日 13:32:55
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いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。
お風呂気に入って頂けて光栄でございます。
是非是非、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【シングル禁煙】
投稿者さんの 信州・上諏訪温泉 琥珀色の自家源泉を持つ宿【ホテル鷺乃湯】 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月09日 09:21:14
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東京と富山の移動の途中で何度か宿泊させていただいています。
諏訪湖周辺は、リーズナブルに宿泊できる本格的な温泉旅館がいくつかあって、鷺乃湯さんもお気に入りです。
ただ、今回はお湯の温度が高く、特に露天風呂は鷺が茹で上がるのではないかと思うぐらい高温でとても入れる状態ではありませんでした。（私だけではなく、みなさんそうおっしゃってました）
途中で湯音を計り来られたみたいですが、その後数時間経っても改善されず。
源泉掛け流しの壷？の風呂だけが適温でした。
翌朝の男女が入れ替わった風呂では適温で、いつもの通りとても気持ち良く入ることができました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- 信州・上諏訪温泉 琥珀色の自家源泉を持つ宿【ホテル鷺乃湯】 2018年04月11日 15:40:57
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いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度は、大浴場の温度が高く、ご不便をお掛けいたしましいて、大変申し訳ございませんでした。ビジネスプランでお越しですと、お風呂が何よりの楽しみかと存じますが、そのお風呂が思うようにご利用いただけませんと、本当に残念な事でございます。
今後はこの様なことのない様、温度管理に気をつけたいと思います。今回に懲りず、是非またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
ホテル鷺乃湯
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食事2
投稿者さんの 信州・上諏訪温泉 琥珀色の自家源泉を持つ宿【ホテル鷺乃湯】 のクチコミ
毎年満足して諏訪鷺の湯を利用しています。11年連続でこの時期に利用しております。 いつも大満足の宿泊ですが、今年は少し違いました。食事の一部が不満足でした。豚しゃぶ： 豚肉が少し生臭く半分以上残しました。鮎の塩焼き： 少し生臭く生焼けではないかと思っています。ほとんど残し。
後はいつもの食事の味でした。
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いつもホテル鷺乃湯をご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度は、お料理がご満足頂けなかったご様子、大変申し訳ございませんでした。
鮎の塩焼きは生ではないのですが、お料理提供時に説明しないと、生っぽいと言われてしまう事が多々ありました。今後の課題として検討させて頂きます。豚しゃぶにつきましては、生臭い事はないと思うのですが、今後この様な事のない様、精進して行く所存でございます。
不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今回に懲りず、是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。