コロナ対策もとられていたし、風呂も朝食も良かったです。以前、日帰り入浴で一回利用し良かったので、今回は宿泊してみました。宿泊すると入れ替えで入浴できるので、以前入らなかった風呂にも入れました。朝は4時30分から利用できるし、露天風呂も足湯も良かったし、風呂上がりのかりんジュースも美味しかったです。朝食の豆乳鍋も美味しかったし、しじみの味噌汁はおかわりもできました。宿の方のあいさつや、さりげないサービス(写真撮影、退館時、車を玄関へ)等々、気持ち良かったです。またお世話になろうと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

6月13日に宿泊しました。
久しぶりの温泉。大浴場には行きたくなくて、お部屋にお風呂(温泉)がある所を探して予約しました。ホテルもスタッフの皆さんの対応もとても良かったのですが、唯一気になったのが、ドライヤーの古さです。風量弱すぎなのと、ずっとスイッチ押してないと風が出てこない。あと、洗面所のアメニティもちょっぴり残念な感じでした。
それ以外はとても良かったです。
お食事も美味しかったです。
ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

遅くに到着。フロントの対応丁寧。すごくよかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

この度は観光にて利用させていただきました。

一人旅での旅行を何度かした事があるのですが、旅館でフロントの方がお部屋まで案内して下さるのは初めてでした。
温泉は深夜でも利用が可能で、大変良かったです。お風呂上りには梨のジュースや水があったりと設備には満足しました。

不満としてはお部屋にフェイスタオルが無く、バスタオル使用しました。
冷蔵庫も旅館が用意してある飲み物が占領しており、自分で買ってきたペットボトルの飲み物を入れることが出来ませんでした。

小さな不満点はありますが、観光として利用するには諏訪湖や飲食店街も近くにあるため、凄く利用しやすい宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

諏訪湖がすぐ近く、温泉でゆっくりして、観光がてら軽くお散歩ができる場所にありました。
温泉はお湯がよく、身体の芯から温まり、日頃の疲れが吹き飛ぶようでした。
食事もとても美味しく、贅沢な時間を過ごすことが出来ました。
赤ちゃんを連れて行きましたが、スタッフの方は暖かく迎えて下さり、また赤ちゃん連れのプランもある関係か、同じような状況のお客さんも多く、過ごし易い環境でした。
また行きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

家族旅行で1泊しました。部屋も綺麗で、花火も良かったです。
母は足湯が気に入り、足がポカポカして気持ち良かったと言っていました。
朝食がおかずがいっぱいあったのですが、私は朝食はパン食なので、パンもあればと思いました。
今回はいい思い出となりました。
ありがとうございます。
又機会がありましたら、よろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

7月下旬に家族3人で利用しました。大型のホテルではないので、食事時も静かに過ごせて良かったです。また、飼われている孔雀が時々「アーン」と鳴きますが、気にはなりませんでした。唯一残念だったのは、夕食の焼き物が冷めていたことくらいです。なかなか長野に行く機会はありませんが、また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

季節変わり目で寒い日でした。湖に面していて景色の良いお部屋でした。少々寒く感じましたが突然の変わり目ですので仕方ありませんでした。朝食は大変おいしくうれしかったです。泉質も良好で暖まりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

11/17（土）～18（日）家族4名で、一泊でお世話になりました。
上諏訪温泉は初めてでしたが、泉質が上諏訪一との口コミもあり、また個室での夕食対応も気に入り、しばらくぶりの落ち着いた家族での一泊旅行となり、有難う御座いました。

鷺の湯さんは、小さくもなく大きくもなくちょうどいい感じの静かないい宿だと思います。
施設は新しくはありませんが、全体的に清潔でしたし、ちょっとした趣がありGOODです。

泉質は、上諏訪では珍しいと思われる少し鉄分を含んだ薄茶の湯で、評判どおり良い風呂でしたし、特に女性陣の受けが良かったです。（また来たいと言っておりました）
風呂でのスリッパの個人識別のクリップは用意された方が更に女性には受けがいいかと思います。（かなりの宿で常識化しておりますし、出来ればビニールスリッパでなく畳スリッパ等に．．これだけで、かなり気分が変わります）
また、露天風呂＝源泉かけ流しと思っての予約でしたが、源泉かけ流しは露天風呂の一部（陶器風呂のみ）で、メインの露天風呂は循環、加水、加温の記載があり、これは誤解を与える表現だと思いますので、訂正した方がいいかと思います。

今回、夕食はしゃぶしゃぶプランで、美味しい霜降り牛でGOODでしたが、その他の懐石料理は、基本（出汁、味付け）をもう少し頑張ってもらいたいなが実感です。
折角、個室食対応までして頂いておりますが、茶碗蒸し/椀物、他を食しても家庭の味レベルで、非日常を感じられず、2万/人にしては、ちょっと残念。
また、布団も指圧突起付きの布団？（マットレス無し）も、考えてのことなのかもしれませんが、わが家族には受けませんでした。安眠出来ず、普通の布団が欲しかった。

長くなりましたが、鷺の湯さんは、
いい風呂があるのですから、基本の夕食レベルをupすれば、上諏訪方面宿泊の際は、リピート確実です。
ご検討いただければと思い、ちょっと辛口で、すみません。
私もそうですが、やはり宿泊客は、非日常を期待しますので、宜しくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

８月の花火大会の時にも宿泊したホテルであり、景観は申し分なし。ただ、部屋食担当のスタッフの接客は大いに改善の余地がある。しゃぶしゃぶ肉は高級牛肉なので、ほとんどは東京に行ってしまうと愚痴を聞いても気分がいいものでは無い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

2018年1月と同じ6回の部屋を予約しました。夏限定で20時半から15分間で800発の花火を部屋から楽しむことができました。温泉の泉質もトロっとした好みのお湯で堪能しました。

部屋の掃除については1月時点でお伝えした点が改善されていなかったので再度指摘させていただきました。
次回はその点も良くなっていることを期待して、お湯を楽しみにゆきたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

部屋からの景色は最高、おかみさんはじめスタッフの方達の主人の勤続表彰の記念旅行をお祝用に色々対応していただき大変ありがたかったです。お食事も大変美味しくいただきました。とてもよい記念旅行になりました。同行の息子は孔雀を見せていただいたようです。周辺には美術館などが沢山ありましたが出来ればお土産おすすめやホテル周りの散策のできるマップ、スポットなどスタッフのおすすめマップみたいなものが部屋にあるとよかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

琥珀色の温泉、素敵でした。いつまでも体の芯からホカホカして
くつろぎの時間を過ごせました。信州牛ＶＳ馬刺しは勝敗つかず
どちらもおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

申込時、山側の部屋だと思うが当日、諏訪湖が見えるレイクビユーの部屋で
女房も息子も満足で宿泊を申し込んで良かった！部屋での夕食もでき、息子の
大学入学祝いを家族水入らずでできてＧＯＯＤだった！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

夕飯の料理は楽天のプランを見ると
お正月でも「信州牛しゃぶしゃぶコース」しかなく、
それを選択したのですが、直前に電話をすると
「お正月なので、他の鍋になります。」と言われました。
よくよく聴くと、希望すれば「しゃぶしゃぶ」もできるとのこと。
変えるのならば、変えると事前に案内が欲しいです。
また、お正月特別料理ならばプランにそうした「お正月プラン」を
載せて欲しいと思います。
結局は当日は「しゃぶしゃぶ」にしてもらったのですが、
各自のお膳に付いているコンロの火が小さすぎて、
全部温まらないうちに消えてしまい、生煮えの肉になってしまいました。
コンロを少し考え直していただければと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

お正月2日に家族・親戚で利用しました。
夕飯はいつも個室を用意くださり、ありがとうございます。
個人個人のお膳に料理が配膳されるスタイルですが、
お膳が縦2列にレイアウトされていますが、
ちょっと離れすぎていてもう少し近いほうが話しができて
嬉しいと思います。
係の方が一人付いてくださるのですが、お酒を注文して
来るまでにちょっと時間がかかってしまったかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

お宿に対しての感想ということで投稿させていただきますが、
お宿の皆様の対応はとてもよく、心配りが出来ていて、感じもよかったと思いました。
お料理もとてもおいしく、一品一品が手抜きなくそして、暖かくサーブされるものは暖かくて、コース全体が素晴らしかったです。
社長の考え会社の理念がしっかり末端まで行き届き、受け継がれているんだろうなと感じました。

数点、普段より気に掛かっているところを挙げますと、
・お部屋は和室で数名泊まれる用に十分に広く満足なのですが、お布団を敷いてしまわれると寛ぎの場所というのがなくなり、食後にみんなでテレビを見ようにもゆっくり座れる場所がなくなり、イス、テーブルはありますが、２人しか座れず、４名宿泊した場合にちょっと苦しいと感じます。どこの旅館もみなそうなんですが、どうなんでしょうか？
・朝のチェックアウトの時、チェックインの時には荷物を運んで下さったのでとても助かりましたが、チェックアウトの時には何もヘルプが貰えないので残念でした。
お声をかけてくれればすぐに伺うとでも事前に言ってくれていれば頼みやすいのですが、チェックアウトの時間帯でお忙しいと思いますが、重いたくさんの荷物を自分たちだけで、しかも、高齢者を抱えた私どもには少し辛いものがございました。改善してくださればとても皆さん嬉しいと思うと思うのですが、どこよりも先駆けてそのような細かい気配りができる旅館に、諏訪を代表する老舗でらっしゃいますから、是非ともなっていただきたいなと、これからも応援する立場からの希望です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

特に問題ありませんが、部屋の外のカラスが騒がしかったです。お風呂も露天風呂が有りよかったのですが、景色がいまいちでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

11月23日に宿泊しました。
部屋からの諏訪湖のビュー・大きな露天風呂・美味しい食事を堪能しました。
「来年もいい夫婦の日（11/22）に来よう」と家内と約束しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

〇すぐ近くにコンビニ、ラーメン屋、カラオケあり
〇部屋食で、子供２名がいてもゆったり食事ができた
〇夕食は品数豊富で、それなりに量を食べる自分がかなり満足
〇鯉料理も、山形出身の妻がうなるほどハイクオリティ
〇刺身も肉も大満足
〇大浴場のかりん水がおいしかった

●部屋の空調をLOWにしてもかなり暑い（サウナ状態）で、消しても暑い（窓をあけると虫が入る・・・）
●部屋の露天風呂が熱すぎ、さし水のための蛇口がかなりわかりにくいので、目視指示をしておいてほしかった
●大浴場のシャワーのフックが低すぎて、頭が洗いにくい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月