2018年1月と同じ6回の部屋を予約しました。夏限定で20時半から15分間で800発の花火を部屋から楽しむことができました。温泉の泉質もトロっとした好みのお湯で堪能しました。

部屋の掃除については1月時点でお伝えした点が改善されていなかったので再度指摘させていただきました。
次回はその点も良くなっていることを期待して、お湯を楽しみにゆきたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

温泉と接客がすばらしかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

初めて宿泊させて頂きました。
泉質は上諏訪ではトップクラスで大変満足いたしました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

初めて宿泊しました。急遽諏訪湖付近で宿を探すことになり前日予約で直前割プランにしてみました。どの部屋になるかわからないプランでしたが湖側を用意していただきキレイな夕日を見ながら部屋で食事をすることができました。２階でも湖が見えてキレイでしたが最上階の４階ならもっとキレイなんでしょうね。お風呂は男女入れ替え制でしたがあきらかに最初男湯のほうの露天のほうがよかったです。露天風呂の屋根がすごい！旧館の屋根を使ってるようでしたが木造に瓦で迫力満点。最初女湯のほうも悪くはないですが、時間が逆だったらいいのになぁと思いましたw
浴場のアメニティはそんなに充実はしてないのでメイク落としとかは持参しないといけません。湯上がり処にカリンジュースのサービスがあったのは面白かったです。
館内やお部屋はわりと古めですが、浴場につながる廊下とそこから見えるお庭は素敵でした。
一番満足だったのは宿のスタッフのサービスです。皆さんとても親切で気持ちがよく過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

露天のすみにある小さな浴槽が掛け流しなんですね。

小さな気泡が身体につきホカホカに温まりました。

エントランスの艶やかな絨毯やシャンデリア
庭の孔雀や調度品
シンボルの鳥の絵の湯飲み等見事なものでした

しかし部屋に入ると一変
汚れた絨毯
ドライヤーのコードのカビ
茶葉が駄々漏れの急須

扉１枚で別世界笑

レベルの低い部屋とか高い部屋とか云々ではなく

清潔なお部屋を提供して頂けたらと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

子連れの家族旅行で利用させていただきました。着いてすぐに格式高い雰囲気にうっとりでした。お部屋からは諏訪湖が一望でき、眺めは最高。
夕食は部屋食で、その時間子どもが寝てしまっていましたが、中居さんが気を遣ってくださり嬉しかったです。結婚記念日ということで、シャンパンサービスもありがたかったです。ただ夕食は品数、量共に少し少なめな気がしました。別注メニュー表があったので、追加注文するのが普通なのかな…？
琥珀色のお風呂は最高。すぐにあたたまりました。
非日常感を味わえる、素敵なお宿でした。諏訪へ来る際にはまたお世話になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

親孝行プランと言うことで、いいきっかけになり親孝行ができました。義母は大喜び。嫁としてちょっと株を上げたかな。立地条件も最高で、湖畔の散歩も無理なくできました。お部屋もレイクビューで最高の眺めでした。欲を言うと夕食がやや近辺の宿に比べると、見劣りがしたかなという気がしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

満足した点：客室露天風呂から諏訪湖に沈む夕陽を堪能できたこと、仲居さんがいつも笑顔でテキパキしていて程よい距離感を保ってくれたので気を遣わないでゆっくりできたこと。信州牛のしゃぶしゃぶと朝食が特に美味しかった。
改善して欲しい点：部屋のソファに他人の髪の毛が落ちていたり、部屋の窓が汚れていたり、部屋の電気の傘に埃がたまっていたり、大浴場の露天風呂から見える木に蜘蛛の巣があったり…と掃除が雑。また、お刺身のマグロが美味しくなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

大浴場が良かったですね！仲居さんも若くて可愛い一生懸命やってるのが伝わってきて気持ち良かったです。お料理は、鯉だけ苦手だったので残しました、ごめんなさい。またお風呂に入りに行きたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

お庭がとてもキレイでした。足湯に浸かりながら眺めるお庭はとても手入れが行き届いていて、
素敵でした。
スタッフの皆さんの対応もとても良く、迅速に笑顔で細やかにご対応いただけたので、
気持ちよく過ごせました。
お部屋だけ、壁が薄くて、廊下や隣・上下のお部屋の声や物音が響いて、落ち着かなかったです。
お世話になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

お部屋から夜に湖面に作ってあるイルミネーションが良く見えました。夏は花火で、冬でも寂しくないように、の企画でしょうか？お湯は露天風呂に入りましたが、熱すぎず、ゆっくりと入っていられました。ケーキは美味しくて、どの店員さんも親切で、良い印象でした。冬場の閑散とした周辺でしたが、かえってゆっくりできました。お世話になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年01月

寒い日だったので部屋から浴場までの長い廊下が大変寒い思いをした。
脱衣場も寒く老人には心配です。お湯は最高でした

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

建物は非常に趣があり、非常に良い印象であった。シングルルームのコスパは低めである。お風呂については可もなく不可もないが、足湯は良かった。歴史のある旅館なので設備の老朽化は仕方ないが、アメニティもいまいちであった。
朝食の内容は普通であったが、サービスは良かった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年10月

お部屋には古さを感じましたが、諏訪湖が目の前で諏訪に来たなぁ～という気分を満喫！？できました。
スタッフの方々の対応がみなさん丁寧で心地よかったです。
翌朝とても冷え込んだのに、車が見えなくなるまで手を振ってくれていたスタッフの方が風邪をひかないか心配です（笑）
サービス業は、やっぱり「接客」だね、さすが諏訪はお客さんを大事にしているね、と話しながら帰宅しました。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

チェックイン時間前の荷物の預りや、女将が挨拶に来るなど細やかなサービスをなさっているなと感心しました。個室露天風呂付きの部屋に泊まらせてもらいましたが、眺めが良く風呂的には満足しましたが、残念なことにシャワーやシャンプーなどの備え付けが無いので、内風呂や大浴場などで頭や身体を洗わないといけないとゆうのは残念でした。しかし今度は連泊したいなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

２才の女の子が一緒だったので、このプランにしました。部屋に露天風呂がついていて、何回も入浴しました。湯船もゆったりしていました。それに比べて、女湯大浴場の露天風呂にある小さな浴槽が、２人入るといっぱいな浴槽。朝入った方ぐらいの大きさは欲しいです。一グループでいっぱいになってしまい、その人達が独占した形になってしまうと後の人は入れないです。
花火が宿から見られ満足です。
赤ちゃんプランで、オムツ用ゴミ箱、子供用スリッパ子供用食器などありがたかったです。ただ、浴衣のサイズが100が一番小さいので、ウチの子供には少し大きかったので着れませんでした。90があれば…赤ちゃんプランなら、1才ぐらいの子供も着られる甚平もあったら嬉しいですね。


【ご利用の宿泊プラン】
【赤ちゃん温泉デビュープラン♪】仲良しファミリーで湯ったり♪
癒し露天風呂付客室

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

「諏訪湖で毎晩打ち上げられている花火を見る」「温泉に入る」という目的を持って行ったので、達成できた旅行になりました。
　諏訪湖のそばにあるという立地、従業員の皆さんの対応はすばらしかったです。お風呂、少し熱かったです。（子供を連れて行ったので）部屋は壁や天井に古さを感じました。また、トイレは便器以外は古く、せまくて少しにおいがきつかったように感じました。そして、朝食の質がもっと高ければよかったと思いました。
　夏のこの時期に、この宿泊代金に対してこれだけのサービスが受けられるのは、満足に値すると思いました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

チェックインより一時間も早く到着したにもかかわらず、快くお茶とお菓子で
迎えて下さり、部屋にも通していただき、とてもゆっくりと過ごさせて頂きました。
仲居さんの対応も良く、又行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

直前の予約変更や要望にも対応していただき気持ちよく泊まることができました。食事の担当をしてくださった仲居さん（お名前を書きたいですがやめておきます）やフロントの女性など親しみやすい接客がよかったです。
露天風呂付の部屋に泊まったのですが、風呂に入りながらの日本酒を楽しめるようなサービスや飲み物のサービスはサプライズでテンションがあがりました。
露天風呂は源泉かけながしということでこれが一番の喜びでした。一日何回はいったことか。鷺乃湯の泉質は家族にとてもあったようです。

要望としてあげるのであれば、食事が内容が選べるようになっていればよいなということ。そして事前の電話での問い合わせに忙しい時間であると対応があまりよくないとの家族の声がありました。総合的には満足できる宿泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

家族総勢８名で利用しました、私たち３人は徒歩５分の場所に住んでいますので夕食とお風呂のみです。前日に予約を入れましたが快く引き受けていただきました。我が家も温泉ですがこちらはまた色が違って面白いです。部屋も大きく使いやすいですし、地元にもサービスは定評があり安心して家族を任せられる宿です。ただ夕食はあっさりしすぎて物足りなかったです、肉なしでした。次回に期待します、また利用したいと思います。気軽なランチプランも検討してください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月