駅から徒歩で利用出来て、目の前に諏訪湖が見える…立地は言う事ありません。当日は夕方から雷雨が酷くて花火が心配されましたが、ギリギリになって見る事が出来て良かったです。部屋食でしゃぶしゃぶも美味しく満足でした。お風呂も気持ち良くゆっくり過ごす事が出来ました。お世話になりました。

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天トラベルポイント１０倍！】スタンダードプラン・・・上諏訪温泉で温泉三昧！
白鷺亭

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

8/25鷺の間に泊まりました。温泉は茶褐色でホントに良いお湯でした、夕立の雷が心配でしたが無事、花火も開催され部屋のお風呂から見れて最高でした。料理もマツタケ、うなぎの白焼きと美味しかったです。あとロビー等の鈴虫の音がとても涼しげでサプライズでした。おかげさまでゆっくりできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

富士サファリーから、宿に向いました・・到着時間がかなり遅くなってしまいましたが・対応は大満足でした。夜は部屋から・・諏訪湖の花火満喫出来ました。２歳の」孫も喜んでくれました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

畳が新しくて良かった。夕食が部屋で食べられてよかった。お風呂も良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年06月

５月の連休の初日、駅側のシングルルームに泊めさせて頂きました。

お庭や調度品も立派で、雰囲気のある宿でした。
お風呂は広く、お湯もよく、深夜の男女入れ替えの時間を除き、
朝９時半までいつでも入れるので、４回入ってのんびりできました。

部屋でのインターネットのケーブルや浴衣のサイズのことで、フロント
に電話をしたら、すぐに対応してくれて、気分がよかったです。

ただ、インターネットはケーブルを貸して頂きましたが、なぜかつながり
ませんでした。今回は旅行で泊めて頂いたので、インターネットなしで
過ごしましたが、ビジネスで泊まっていたら、困ったと思います。
Macですが、今まで他の宿ではつながらなかったことはありません。

あと、部屋に備え付けのボールペンが出なくて、アンケートが書けなくて、
ここにいろいろ書かせて頂きました。

細かいことをかいてしまい、申し訳ありません。今後の参考になれば、
幸いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年05月

このプランのおかげでリーズナブルで大変すばらしい滞在となりました。
残念ながら1点だけ、露天風呂のモーター？音がうるさくせっかくの自然の音を楽しむことができませんでした。これを改善していただけると是非また泊りたい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

家族６名で宿泊させていただきましたが、部屋は６名でもゆったり過ごせて満足しております。風呂も特に露天風呂は風情があり、また部屋に置かれていた「マッサージチェア」もたいへん好評でした。
個室での食事は、メニューも量も良かったと思います。
駅の繁華街からも近く、コンビニも近所にあり、立地は申し分なし。
従業員のみなさんも親切で、楽しい宿泊が出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

母と、ゆっくりしたくて宿泊してきました。

お風呂も食事も楽しめましたが、部屋がタバコ臭く、布団や浴衣等にも臭いがついていたため、残念でした。(二人ともタバコは嫌いなんです)

今どきなので、禁煙のお部屋にして欲しいと思います。


【ご利用の宿泊プラン】
【ふたり旅】母娘で、夫婦で、姉妹で・・・2人で一泊二食20,000円♪
白鷺亭

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

この度は、お世話になりました。

お風呂もお食事も満足できました。特に、夕食も朝食も食べきれるか心配でしたが、
とても美味しくいただけました。（細かい、心の行き届いた配慮（部屋のお茶は、
ティーパックではなく、茶葉が容易されている。夕食後、法事茶と冷水を用意して
くれた）がうれしかったですよ！これだけでも、リピーターになってもよいかと感じ
ました。）

４月の御柱祭の頃には、宿泊の検討に入れたいと思います。

少し気になった点を、貴ホテルのより一層のサービス向上とお客様から真の満足を
勝ち取っていただきたいために、以下に述べさせて頂きます。

①チェックインの際、かなり待たされた。出来れば、一声かけるか、他の手のあいた
　スタッフを呼び対応に当たらせるなど、配慮が欲しかった。
②部屋に入る際に、非常口の説明がなかった。
③チェックインの時間に合わせ、部屋は予め暖房を入れておく配慮が欲しかった。
④チェックインしてから、風呂に入ったが、温かったです。（あの時間帯は、
　しかたないのでしょうか？？）
⑤入浴後、ティーラウンジでコーヒーを頂きましたが、サービスで頂けるものと
　誤解（？）してたらしく、離席の際¥５００（！）頂きますときっぱり言われた時
　は、興ざめしてしまいました。
⑥布団を敷きに来た方は、ただのルーチンの仕事みたいに、押し入れから布団を出し
　バサバサと敷き終わるとそそくさと出て行ってしまった。
⑦朝食後、フロントで新聞を読み終わり、通路の右側を歩いて部屋に戻る際、出勤の
　従業員の方と思わしき人が、真すぐ自分の方に歩いて来て、よけもせず軽くぶつかって
　通り過ぎて行かれたのには、少々がっかりです。

ホテル経営も例にもれず、この不況の中厳しいとは思いますが、このようなときこそ
従業員一同一丸となって、”顧客満足とは何か？を今一度考えなおして頂き、お客様へ
心身ともに癒して頂けることへ、より一層傾注していただければと存じ上げます。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年02月

仕事で初めて諏訪市に行きました。仕事にため、足湯・温泉にゆっくりとすることができずとても残念に思います。またいつか伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年01月

年末に１人で１泊しました。
部屋が狭いのは承知の上で、帰省の途中に温泉を楽しみました。
入れ替え制で夜と朝それぞれ別のお風呂につかることが出来、
またお湯の質も素晴らしく満足です。
他の方も書かれていますが、従業員のサービス意識も高く、
よく気がつく方が多いように感じました。
朝食の漬物は美味しかったですが、焼き魚が完全に冷めていたり、
煮物はふたを取るタイミングが少々早すぎたりしていましたので、
これらが改善できればもっと良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2009年12月

12月上旬にお世話になりました。まず、到着して驚いたのが駐車場が車で溢れていること。月曜にこうなら凄い人気なんだなと思いました。細かいことはいくらでもあるのですが、接客がすばらしいと思いました。フロント、部屋食の担当の方、布団敷きの方、朝食会場の方、みなさんちょっとした気遣いができていて気持ちよく過ごせました。食事も量もたくさんでおいしかったです。幼児用のセットは今までの旅行の中で一番内容が良かったです。全体的には本当に良かったですが、気づいた点として、ブラシはコームでないものを置いてほしいと思いました。また部屋のトイレは換気されてるのでしょうか？炭だけではなかなか臭いは消えないかと思います。長々と書きましたが、かなり満足してますので、またお世話になりたい宿でした。

【ご利用の宿泊プラン】
♪赤ちゃん温泉デビュープラン・露天風呂付客室利用♪
癒し露天風呂付客室

宿泊年月

2009年11月

11月6日に夫婦で宿泊しました。
接客は大変気持ちよく、朝食も明るい雰囲気の中で気持ちよく食べることができました。
中庭の石庭は、なかなかのものです。
窓からの景色は良く、湖を一望でき対岸も見える程でしたが、前方の建物が一部をさえぎっており、次回泊まるとするならば、やはり最上階が良いと思いました。
夕食はまあまあですが、値段を考えると、もう少し工夫がほしい気がします。
帰りの際には、車が遠くなるまで手を振っていただき、ちょっと感動しました。

宿泊年月

2009年11月

料理、設備等は大変満足でした、強いて挙げるならばお風呂にサウナがあれば満点です。

宿泊年月

2009年10月

布団敷きや食事の度に部屋へ入られることなくマイペースで過ごすことができる洋室＆温泉の理想的な宿泊ができ、中庭の足湯で優雅に歩くクジャクを見ながらのんびりできました。上諏訪駅近くの観光案内所でいただいた「諏訪湖パスポート」を提示することで、女性用色浴衣を無料レンタルできたり、歩いて数分の観光施設や食事所で特典を受けることができたりしました。コンビニも近くにあります。間欠泉へも散歩して数分で行けます。花火会場も道路を渡ってすぐのところにあり、宿で借りた浴衣と下駄で楽しめました。

宿泊年月

2009年08月

６月２７日に宿泊しました。
設備等はちょっと古く感じたけど温泉は満喫できました。
料理もボリューム満点で信州の味を堪能できました。
料理が部屋出しは良かったのですが温かかったらもっとおいしかったかも知れませんね。
久しぶりにのんびり出来たので良かったと思います。

宿泊年月

2009年06月

到着時間が少し遅かったのですが、広々した個室でゆったりとお食事をいただけました。

温泉も、旅の疲れが癒されました。

リクエストどおり、お部屋からも諏訪湖が見えて、朝の風景が綺麗でした。

朝は、お庭にいる孔雀を見ながら、ゆったりと足湯も楽しめました。

設備がやや古いのと、お部屋のアメニティなどは最小限ですが、その分、温泉のほうに化粧品などは置いてありますし、何も不便を感じませんでした。

とにかくこのお値段でこの内容は破格！！

先日、別の温泉に同じ値段で泊まった夫も、驚いていました。

もうすぐこのプランも終わるとのことで、滑り込みセーフで助かりました（笑）

ありがとうございました。

宿泊年月

2009年07月

6月7日に宿泊しました。
到着してすぐロビーでの飲み物サービスは旅の疲れを取ってくれたサービスでした。
食事もちょうど良いお味と、量に満足しました。
最近、旅行に行くとバイキングが多い朝食で子どもたちが一瞬残念がりましたが、
ここでは和食のお膳でゆっくりといただけて、
これもまたちょうど良い量で美味しくいただきました。子どもたちも栄養のバランスよくいただけて、私もあらためて和食の朝食を見直しました。
お風呂が一番の満足で、種類の少ない湯船の数に初めはがっかりしましたが、
源泉かけ流しのお湯は何種類ものお湯に浸かったぐらいからだの真から
疲れが取れたのがわかりました。

宿泊年月

2009年06月

先日はお世話になり、ありがとうございました。
あいにく天候が良くない日に訪れたので、観光よりも
ゆっくり温泉を楽しみました。お食事も食べやすく
ちょうど良い量でした。りんごのグラタン美味しかったです^^
次回は季節を変えて、泊まりたいお宿です。
(できればお部屋をランクアップさせたい・・)

【ご利用の宿泊プラン】
【冬のふたり旅】母娘で、夫婦で、姉妹で・・・2人で一泊二食20,000円♪
和室１０畳

宿泊年月

2009年04月

お風呂は小さかったことを除けば、綺麗だし、風呂以外もよかった。料理がとてもおいしくて、部屋食でゆっくり食べれてよかった。朝食もおいしかった。満足！

【ご利用の宿泊プラン】
【冬のふたり旅】母娘で、夫婦で、姉妹で・・・2人で一泊二食20,000円♪
和室１０畳

宿泊年月

2009年03月