諏訪湖が見える良い部屋でした。
お部屋で夕食は混み合っていたのか多少手間取りましたが、担当の方の対応が良く楽しく食事が出来ました。今年は間に合いませんでしたが高遠の桜の時期に又来たいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

諏訪湖に面し大変景色も良くサービス満点、ホテルも歴史があり石庭が気分を落ち着かせて
くれました。美人のおかみさんが挨拶に来て気分爽快

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

会社の同僚4人でお世話になりました。まず述べたいのは接客の気持ちよさです。私たちの部屋まで挨拶にきてくださった明るく愉快な女将始め、チェックインの時お茶をだしてくださった自称二十歳の楽しい老婦人、部屋担当の仲居さん、全て完璧です。またお部屋も広く大きな窓から見える諏訪湖、窓辺でゆっくり致しました。贅沢言えば、お風呂がもう少し大きかったり、景色を眺められれば言うことないのですが・・・。食事は質量とも女性には丁度良いと思います。是非皆に勧めたいとともに又伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年02月

平日割引価格で宿泊させて頂きました。
値段からすると文句なしの宿でした。
夕食は部屋食だし、温泉は24時間かけ流しだし、目の前には諏訪湖が広がっているし、従業員の皆さんは明るくて元気がありました。
でも、何か異質なものを感じたのは私だけでしょうか？
そんな中でホッとさせてくれたのは、朝食の賄いをされていた笑顔の素敵な方でした。
この場を借りてお礼いたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

1月27日に宿泊させていただきました。
スタッフの対応、客室、温泉、食事すべて満足です。
宴席が多く懐石料理には食傷していましたが、何年かぶりに「おいしかった」といえる食事でした。
材料が良いことも勿論ですが、手を加えすぎていない創意工夫が感じられるお料理でした。
また、女将さん、スタッフの対応も十分に満足のいくもので、本当に久しぶりに「ほっとした」思いをさせていただきました。

ただ、ひとつだけお願いですが、部屋の空調が、かなり乾燥気味である点をもう少し改善できないでしょうか。希望者への加湿器の貸し出しでも結構です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

温泉は内湯も露天も広々としてゆったり楽しめました。食事は部屋食で量的にも適度でよかったです。おかみが何かと愉快でした。諏訪湖に行く場合はリピーターしそうです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

料金の安いプランでしたが、全般的に満足しました。特に皆さんの応対がしっかりとしていて気持ち良く過ごすことが出来ました。
なお、細かい点ですが気が付いたことを記載しましたので、参考にして下さい。
１．食事も美味しくいただきましたが、鍋の中のにんじんが冷凍物を溶かしたような歯触りでした。
２．風呂の出入口のマットが吸水性が無いためかいつも濡れた感触でした。
３．部屋がなかなか暖まりませんでした。事前に暖房を入れておいていただくと良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

このクラスのホテルでビジネスプランでひとりで宿泊出来るのが魅力です。温泉も素晴らしく体も癒されました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

夕食・朝食ともに質、量ともに大満足でした。また、お風呂もゆったりとくつろげ良い
湯でした。
従業員の心配りなど接客も満足のゆくものでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

妻の誕生日のお祝いに、1才になる娘と3人で利用させて頂きました。
娘にとっては初めての旅行で、色々な面で不安がありましたが、スタッフの皆様のご配慮でとても楽しく過ごすことが出来ました。
特に大広間での朝食時には娘が騒いで他のお客様にご迷惑をおかけしないかと心配でしたが、乳幼児用の椅子や転落防止用のベルトを事前に準備して頂いたお陰で、問題なく朝食をとる事が出来ました。また、刺激の少ない泉質の温泉なので、（長湯は出来ませんでしたが）娘を初めて温泉に入れる事も出来ました。
部屋からの眺望、温泉、食事内容共、素晴らしく、妻も大満足の宿泊となりました。どうもありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

お部屋のお風呂が大きくて凄く良かったです。
女将さんスタッフの方々がとても感じが良くてまた泊まりたいと思える宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

両親のお祝いに宿泊しましたが、ワインをサービスしていただき喜んでいました。部屋が独特のにおいがして少し残念でしたがスタッフの笑顔で大変気分よく過すことができました。宿泊料以上のサービスをうけることができたとおもいます。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

スタッフの方々がとても親切・丁寧でした。
一人一人が一生懸命にもてなそうとしている姿勢が素晴らしいと思いました。
宿泊客の車がホテルの外にでたあと、スタッフの方が、車が見えなくなるまで手を降り続けて見送っているのを、部屋の中からみてました。
バスなどの団体旅行では見たことがありますが、個人客の車一台一台を見えなくなるまで見送るのは、すごいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

大花火大会の前日 8/14 に宿泊させて頂きました。
14日も花火があがり、宿から歩いてすぐ湖畔で、目の前で大きな花火を見る事ができて とても楽しかったです。15日は 朝から目の前の道路が渋滞して 慌ただしかったようですが、車を置かせて頂いて 遊覧船に乗れて良かったです。
もちろん 大浴場とお部屋のお風呂もお食事も大変 良かったです。

一番 お世話とご迷惑をおかけしたのは、忘れ物 です。
大花火大会の一番お忙しい時でしたのに お手数をおかけし、探して頂いて 申し訳ありませんでした。直ぐに見つけて頂いて 本当に助かりました。

私達は あまり旅行をする機会が無いので、私にとっては久しぶりの旅行で 浮かれていたのかもしれません。私の不注意から 皆様に ご迷惑をおかけして本当に申し訳ございません。
宅配便の手配も早急にして頂いたようで、本当にありがとうございました。

女将さんをはじめ 従業員の皆様も お身体を大切に これからも頑張って下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2011年08月

夏休みの家族旅行（大人２人、子ども1人）として利用させていただきました。建物自体は新しくはないですが、清掃などは行き届いており、問題ありませんでした。同じプランでの連泊だったのですが、２日目の夕食は馬刺しにしていただき、家族全員大満足でした。ただし、食事はボリュームが多く、男の大人でも完食するのがぎりぎりぐらいでしたので、もう少し減らしてもらっても良いかもしれません。この宿泊で最高だったのは、ホテルの目の前の湖畔からの打ち上げ花火で、最高に感動しました。また泊まってみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

両親と3人で伺いました。
料理も美味しく、お風呂も良いと両親は満足していました。
見晴らしも最高で朝は景色が見たくて早起きしたと言ってました。

料理はとても美味しかったのですが、一つ残念なことがあります。
母は嫌いなものが幾つかありますので、苦手なものをお伝えし、他のものに代えていただきたいと
お願いし了解いただいておりました。

実際行ってみると一部の料理が3人分全て変更されていました。
私と父は信州サーモンを楽しみにしていたので残念でした。
まとめて代える方が楽かと思いますが、それなら変更のお願いはしませんでした。
チェックイン時にも１名のみと確認されましたので安心していたのですが。
１名のみ無理であるならそのように伝えて欲しかったです。

総じて満足でしたが、サービスの点で星を一つ下げさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

５月２８日に一泊で　５ヶ月の子供を連れて行きました。諏訪湖で散歩、遊覧船に乗り..
と　思っていたのですが、あいにく外はずっと雨...　悲しい
けれど　ホテル鷺乃湯！スタッフの対応は良く、食事も大変おいしく！朝食の時も　赤ちゃんの特別席を用意して頂き、さらに温泉が最高！！　（オールスタッフに感謝）
子育てをしている、奥さんにゆっくり　疲れを取ってもらう事が出来ました。　
年に１０～１５回くらいは、全国有名温泉に行きますが　上諏訪温泉もなかなか上等です。
鷺乃湯さん　是非また晴れの日に行かせて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

直前の予約変更や要望にも対応していただき気持ちよく泊まることができました。食事の担当をしてくださった仲居さん（お名前を書きたいですがやめておきます）やフロントの女性など親しみやすい接客がよかったです。
露天風呂付の部屋に泊まったのですが、風呂に入りながらの日本酒を楽しめるようなサービスや飲み物のサービスはサプライズでテンションがあがりました。
露天風呂は源泉かけながしということでこれが一番の喜びでした。一日何回はいったことか。鷺乃湯の泉質は家族にとてもあったようです。

要望としてあげるのであれば、食事が内容が選べるようになっていればよいなということ。そして事前の電話での問い合わせに忙しい時間であると対応があまりよくないとの家族の声がありました。総合的には満足できる宿泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

3月土曜日に利用させていただきました。
とても母娘ともどもゆっくりさせて頂きました。
湖畔前の旅館また、部屋からも諏訪湖を見る景観とても嬉しく思いました。
　母の快気祝いを兼ねての旅行ということでホテルからのお心遣い・おもてなしも嬉しく頂戴しました。有難うございました。
　ひとつ今後のお客様への為にですが、お部屋の清掃がもう少し必要かと、また、
丹前が煙草臭でとても気になりましたのでそろそろクリーニングかと。。。

オールスタッフとても好感がもてました。　
また、利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月

露天風呂付きのお部屋に大満足！
夕日と諏訪湖と温泉、贅沢なひとときを満喫させていただきました。

足がいつまでもぽかぽかして気持ち良かった。


その上、極上の牛しゃぶしゃぶと握り。
りんごのグラタンも絶品でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【お部屋の無料グレードＵＰ＆ポイント２倍】こだわりの霜降り信州牛【しゃぶしゃぶ更に握り寿司】プラン
癒し露天風呂付客室

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月