立地も部屋もとても良く、温泉も良い。浴場も大きく、とても綺麗で、部屋の露天風呂も、最高でした。レイクビューだと最高だけど、少しだけ湖が、観れた！！！

宿泊年月

2009年06月

ＧＷに初めて諏訪湖に宿泊しました。
部屋は古いですが広くて手入れが行き届いており、食事も部屋食でゆっくりと大変おいしくいただきました。
また、トイレは和式・洋式（ウォシュレット）の両方有り便利。（私たちは洋式のみでしたが和式の必要な人にとっては好ましい）
風呂も男女ともに広くてゆったりと入れました。
ただ、館内に清涼飲料水の自販機がないのが難点です。館外そばに自販機があっても売店と共に夜間閉鎖のため利用できません。事前に買っておかなければなりません。

【ご利用の宿泊プラン】
こだわりの霜降り信州牛【石焼ステーキ】プラン
和室１０

宿泊年月

2009年05月

諏訪湖畔の非常に立地の良い場所にあり、散策をするには非常によかったです。最初に旅館の看板がない？のか目立たないのか少しとまどいました。サービスに関しては、夕食・朝食ともに仲居さんの対応はてきぱきと親切で非常に満足でした。それ以外の方に関しては少し覇気がないような感じも受けました。食事はとてもおいしかったです。総合的には非常に満足しておりまた機会があればぜひ利用させていただきたいです。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
◆お部屋で夕食プラン◆
和室１０畳

宿泊年月

2009年05月

諏訪湖を望む最高の立地条件のに迎えられ、中庭に孔雀の放し飼いに驚かされました。
仲居さん、女将さんの気持ちのよい、てきぱきとした振る舞いの中にも、やさしさ、もてなしの心を感じさせられた一日でした。
ぜひまた利用させていただきたいと思います

【ご利用の宿泊プラン】
善光寺御開帳×上諏訪温泉満喫プラン×白鷺亭
和室１０畳

宿泊年月

2009年04月

チェックイン時刻のかなり前に到着したため、ロビーで待たせてもらおうと思っていた所、なんと部屋へ通していただけました。本当に助かりました。ありがとうございました。風呂もゆっくり入る事が出来、大変満足しています。夕食ですが、楽しみにしていたしゃぶしゃぶは満足のいく内容でした。ただし、一点残念な事が有り感想として書かせて頂きたいと思います。
しゃぶしゃぶの鍋を固形燃料で温めていますが、１つ目が終わってしまったため交換（追加）をお願いしました。当然快く交換していただけたのですが、こう言われました。「肉も野菜も最初に全て入れて下さい」、しゃぶしゃぶの食べ方ってこうなんでしょうか？肉を１枚づつしゃぶしゃぶして食べるのではと思っていました。これは２回目の固形燃料の交換は頼めないと思い、言われた通り肉を最初に入れたため鍋料理を食べている様な感じになりました。
せっかくの料理ですから、ゆっくり味わって食べたいと思っていたため少し残念な気持ちになりました。決して苦情では有りません。感想です。もしかしたら、しゃぶしゃぶには固形燃料では役不足ではないでしょうか（燃焼時間が短い）。ご検討の余地が有るのではと思います。
今回は数ある上諏訪温泉の中より鷺乃湯さんを選んで良かったと本当に思っています（選ぶ時はかなりどこにしようか迷いました）。また、泊めていただく機会が有ると思います。その時はまたよろしくお願いします。

【ご利用の宿泊プラン】
コラーゲンたっぷり幻の豚『千代幻豚』満喫プラン
和室１０畳

宿泊年月

2009年03月

先日はお世話になり、ありがとうございました。
あいにく天候が良くない日に訪れたので、観光よりも
ゆっくり温泉を楽しみました。お食事も食べやすく
ちょうど良い量でした。りんごのグラタン美味しかったです^^
次回は季節を変えて、泊まりたいお宿です。
(できればお部屋をランクアップさせたい・・)

【ご利用の宿泊プラン】
【冬のふたり旅】母娘で、夫婦で、姉妹で・・・2人で一泊二食20,000円♪
和室１０畳

宿泊年月

2009年04月

今年、２度目の宿泊でした。部屋から諏訪湖が一望でき、大変満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

部屋から諏訪湖が一望できます。諏訪湖散策や街歩きにも便利な立地です。
源泉掛け流しの温泉は素晴らしかったです。それ以上に、スタッフの方の対応が良く、心温まる宿でした。また必ず利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

花火の観える宿として、２回目の予約をしました。
前回は４階で、部屋から良く観えましたが、今回は2階で、庇が有って、見えづらかったので、駐車場から観ました。
料理も美味しかったのですが、スタッフの対応が良かったです。特に、山岡さんの親切な説明と人柄が良かったです。
翌朝、出発する時、記念にホテルの前で、自撮り棒で、写真を撮ろうとした時、山岡さんが出て見えて、3パターンの写真を撮って下さいました。
完璧で、笑顔が最高でした。
見送りに、女将さんも出て見えて、心温まる対応が、素晴らしかったです。
来年の夏も、花火観に来ます。
また、山岡さんに会えることを楽しみにしています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

部屋、管内、お風呂、夕食が良かっただけに、朝食にはがっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

素晴らしいホテルに宿泊をさせて頂きました。
100年以上の歴史あるホテルで、歴史を感じるホテルでした。
温泉も部屋風呂、大浴場共に非常にゆっくりとした時間を過ごすことができ充実しておりました。

ご飯も地元のお肉を使ったしゃぶしゃぶが本当に絶品で、言う事なしです。
ただ、子連れ（乳幼児）は少し難しいかもしれないので、避けて頂い方が良いかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

掃除が行き届いており気持ち良く過ごせました。
お部屋に珈琲の用意があれば嬉しかった。
朝ごはんはお土産品を少しずつ盛っただけ。出来合い品を切って置いただけって感じで残念。
立地が良いので遊覧船にもすぐ行けますよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

上諏訪温泉で源泉かけ流し＆夜中まで温泉に入れるところを探してたのでクチコミの良かったこちらの宿へ。立地は言わずもがな諏訪湖前で最高です。とにかく女将さんが素晴らしい。とても親切。そして料理も素晴らしい。多すぎず、ちょうどよい量。けど物足りなさはなく、しっかりと満足感。念願の琥珀色の温泉も最高。ちょっとヌルッとしてとても気持ちよく、何度も入ってしまいました。足湯も気持ちよかったです。石庭やら、竹、琴など、通路も日本庭園を感じられ、和の創りがところどころで心癒されました。最後のお見送りも車が見えなくなるまで手を振ってくれました。滞在中とても気持ちよく過ごせました。お部屋でいただいた日本酒の利き酒も最高でしたよ。リピ決定です、お気に入りの宿になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

お風呂がイマイチかな…という感じでした。もう少し景色とか見えたら良かったです。食事は部屋食にしましたがおいしかったです。部屋のマッサージチェアがボロボロでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

温泉の浴場ですが、五右衛門風呂のような小さなお風呂の横に、汚物がありました。床など確認しながら入るといいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年01月

露天風呂付きの部屋を探して予約しました。
ちょっと入りたいなというときにすぐ入れるのはやはり便利ですね。タオルも2枚あったので助かりました。

朝食は温かい状態で食べられたり、夕食の角煮おこわも蒸してあったりしてよかったです。

しかしながら、残念だったことがいくつか。
まず、朝食会場の天井に大きなクモの巣が張っていました。ジュースのグラスも傷だらけで不衛生です。そろそろ替え時かと思います。

そして一番残念だったのは夕食の対応です。
部屋食でしたが、おしながきにある料理がきておらず担当の方に確認したところ、どうやら渡されたおしながきが間違っていたとのこと。
ここまでなら、起こりうる範囲のミスかと思うのですが、担当の方の不用意な発言に唖然としてしまいました。

連れが「おしながきにある料理が来ていないのと、お肉はすき焼きが置いてあるけど朴葉焼きと書かれている」ということを伝えたところ、一瞬かたまり、
「隣のお部屋と間違えました」と言い切り、「お客様は◯◯コースですよね？だったら料理は間違っていません、おしながきを間違えました」「隣のお部屋と間違えましたけど、隣のお客様からは何も言われてないので気づかなかった」「私も一瞬ドキッとしました」等々、悪いと思ってるのか疑わしい発言。

ちなみにこちらは、夕食のコース名は知りません。予約時に書いてもいなかったので、確認のしようがありません。
そもそも「◯◯コースですよね？」などと言われると、まるで「品数が少なくて安いコースで予約してますけど？」と言われている気がしてしまいました。

この他、担当の方の袖があたって私の箸が落ちましたが、それも気にされていなかったようです。
食事が終了するときにその旨の挨拶はありましたが、ミスについての言葉添えはありませんでした。

誰でもミスをすることはありますが、そのあとの対応ひとつでいくらでもリカバリーはできると思います。
一旦「確認します」と部屋を出て、「どうやらおしながきを間違えてしまったようです」と伝えればいいのに、その場で即答、余計な情報をペラペラと話し、締めにお詫びもない。最低な対応です。

チェックアウト担当の方も事務的であまり良い感じはなく、最後までとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

久しぶりに家族で泊まりに行きました。温泉はとてもよかったですが個室での夕食の接客態度本当に最悪でした。グラスワインがあるかと思って頼んだらボトルワインで出てくるし、本当に接客する気があるのかと気分が悪くなりました。高いお金だしたのに本当に最悪な気分で夕飯が終了しました。楽しみにしていた夕飯が台無し。もう少し教育したほうがいいと思いました。もう二度と泊まりに行かなければいいですがあまりにひどくて投稿しました。高い割にひどい宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年11月

11月5日一泊してお世話になりました。
おかみさんからこむら返りに効く漢方薬を頂戴しまして助かりました。
全体的に満足でしたが、一つ気になった事は部屋の床の間に飾ってあった花瓶の生花がしおれていたのが気になりました。

宜しく。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

マタニティプランがあるとのことで、産前最後の二人きり旅行に利用しました。
妊婦向けに高座椅子、ノンカフェインハーブティーや抱きまくらが用意され、食事も生ものは変更されていました。
昔からの妊婦向け滋養食、鯉こくが追加でつきます。

立地は諏訪湖を見渡す絶好の場所。諏訪湖周辺では一番良い場所の一つではないでしょうか。花火も近くでよく見えます。

館内は少し古さが感じられ、お香(白檀系)で誤魔化していますがそこらじゅうで喫煙していた時代の名残を感じます。ロビーは流石に清潔ですが廊下は少し臭いが気になりました。
ロビーからの廊下には庵野秀明、安彦良和、からの江戸家猫八＆小猫のサインが飾られています。この並べ方だと江戸家猫八＆小猫がオチみたいになっててちょっと笑ってしまいました。

部屋も禁煙室ですが喫煙可の部屋だったのでしょう、臭いがあります。
アメニティは必要十分、ドライヤーも新しいものが用意されています。
部屋備え付けの露天風呂ですが、源泉かけ流しで泉質も最高、茶褐色の微トロミ系です。
ただ、かけ流しゆえか11月でもかなりぬるい！真冬に御神渡りを見に来たら、これはとても浸かっていられないのでは？

帰りにロビーに謎のサインを発見、調べてみたら松本市のLOCALEユーチューバーでした、サイン置く人は選んだほうがいいような…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

お風呂良いです、食事はやりたい事は分かります、女性スタッフ素晴らしい対応、外国人スタッフも素晴らしい。諏訪湖では1番良いでしょう

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月