過日はホテル鷺乃湯をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中お部屋の空調につきましてご不便、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。設備の改修を検討し可能な部分より順次行っておりますが、様々な事情により全ての箇所を改善するに至っておりません。
しかしながら、こうしたお声を頂戴することも事実である為、出来うる限り早期に解決出来るよう取り組ませていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。
快適なホテルを目指し改善を続けて参りますので、どうか今後ともよろしくお願い申し上げます。
ホテル鷺乃湯

過日はホテル鷺乃湯をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またこの度は、貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
ご期待に添えませんでしたこと、大変残念でございます。
お料理、客室の設備などにつきましては、今後の検討課題とさせていただきます。
また、ご到着時お見苦しい点がございましたこと心よりお詫び申し上げます。
社員全体で改善を行って参る所存でございます。
今回に懲りず、次回お越しいただける際にはご満足いただけるようスタッフ一同精一杯おもてなしをさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ホテル鷺乃湯

過日はホテル鷺乃湯へお越し頂き、誠にありがとうございます。
またこの度は、新作花火の日のご来館との事で、花火もご覧いただけて、何よりでございます。
廊下の音が聞こえてしまった点につきましては、大変失礼いたしました。
防音が悪いのか？花火の日は、大勢様がお部屋を出入りされるので、余計にうるさく感じたかもしれません。ご気分悪くされました事、心よりお詫び申し上げます。
ホテル鷺乃湯

過日はホテル鷺乃湯へお越し頂き、誠にありがとうございます。
この度は、折角お褒めのお言葉を頂きましたのに、清掃面で不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました点につきましては、おっしゃる通りでございます。雑、とのお言葉、お恥ずかしい限りでございます。
またお刺身の鮪がまずかったと・・・お刺身のメインでは？
重ね重ね、大変失礼いたしました。
今後はこの様な事のないよう、清掃の徹底に気を付けたいと存じます。
今回に懲りず、機会がございましたら、是非またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテル鷺乃湯

過日はホテル鷺乃湯へお越し頂き、誠にありがとうございます。
この度は、数あるお宿の中から当館をお選び頂き、重ねてお礼申し上げます。
お部屋もお食事も気に入って頂けたご様子、嬉しい限りでございます。
ご指摘頂きました、お風呂の床でございますが、先日のロビー改装の際、磨きをかけたのですが・・・またご朝食のコーヒーですが、当館中庭も自慢でございまして、四季折々の中庭をご覧頂きながらコーヒーを・・・との願いを込めて・・・あえて朝食会場でお出しせず、有料にさせて頂いております。どうぞご理解頂けます様、お願い申し上げます。
機会がございましたら、是非またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ホテル鷺乃湯

過日はホテル鷺乃湯へお越し頂き、誠にありがとうございます。
この度は、色々な面でご満足頂けなかったご様子に、大変申し訳なく思っております。
ご指摘頂きました、ご分満点等、具体的なご意見を頂けると嬉しかったです。
今回に懲りず、是非またのお越しをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

ホテル鷺乃湯

過日はホテル鷺乃湯へお越し頂き、誠にありがとうございます。
この度は、『とても気持ち良く宿泊出来ました』とのお言葉、大変光栄でございます。
こちらこそ、ありがとうございました。
機会がございましたら、是非またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテル鷺乃湯

過日はホテル鷺乃湯をご利用頂き、誠にありがとうございます。
早速のお褒めのお言葉まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
この度は、『信州の味覚膳』プランをご利用で、ボリューム満点、満足との事で光栄でございます。味覚膳プランには、見慣れない食材もあったかと思われますが、その辺はいかがでしたでしょうか？予約担当者一押しプランですので、大変嬉しく思います。
是非またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ホテル鷺乃湯

過日はホテル鷺乃湯をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また早速のお褒めのお言葉・貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。
この度は、クリスマスプランでのご宿泊との事で若干洋風ではございますが、シャンパンもフルボトル！ケーキもホールケーキと『多すぎ』と思われる方も中にはいらっしゃいますが、喜んで頂けて光栄でございます。
ご指摘頂きました、アメニティーにつきましては、今後の課題として検討させて頂きます。
機会がございましたら、是非またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ホテル鷺乃湯

過日はホテル鷺乃湯をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またこの度は、お寛ぎ頂けたとの事で大変嬉しく思います。
皆のアイドルクロちゃんですが、最近太り気味ですが、元気です（＾＾）ｖ
機会がございましたら、是非またのお越しをスタッフ・クロちゃん共々、お待ち申し上げます。

過日はホテル鷺乃湯へお越し頂き、誠にありがとうございます。
また早速のお褒めのお言葉まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
ご利用頂きました『信州牛しゃぶしゃぶプラン』気に入って頂けて光栄でございます。
こちら手ごろな料金でボリュームがあって結構オススメです。まだまだお料理メインのプランは沢山ございますので、是非お試し頂けます事を願っております。
機会がございましたら、またお出かけ下さいませ。

過日はホテル鷺乃湯をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また早速のお褒めのお言葉まで頂戴し、光栄でございます。
この度は、お一人で気軽に諏訪を楽しんでいただけた様で、良かったです。ビ
ジネスでお越しのお客様でもなかなか満喫出来ず、お食事処を探すのも苦労し
ている方を良く聞きまして、実は先日、『鷺乃湯スタッフお勧めグルメマップ
』としてお食事処のご紹介を分かりやすい地図にしたものを作成してみました
。これも皆様からの貴重な御意見を頂いたおかげでございます。
機会がございましたら、是非次回は、お勧めグルメマップをお試し下さいませ
。

過日はホテル鷺乃湯をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また早速の貴重なご意見まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました点につきまして、普段は皆元気に対応出来ているかと思っておりましたが、そうでもなかったのですね。残念です。
今後この様な事のない様、社員一同精進して行く所存でございます。
機会がございましたら、是非またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度はホテル鷺乃湯にお越し頂きまして誠にありがとうございました。又貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
私どもの温泉大浴場からは、外の景色は残念ながらご覧いただくことが出来ません、その代わりにお部屋に温泉が付いているお部屋がございましてお部屋から諏訪湖が眺められるお風呂になっております。夕焼けの諏訪湖や美しい北アルプスなど独り占めにできますので、機会がございましたら是非露天風呂付きの客室にお泊り下さいませ。
スタッフ一同お越しをお待ちしております。

又お部屋のマッサージチェアに関しましては、大変申し訳ございませんでした、おはずかしい限りです、早速チェアを確認させて頂きお部屋から引き上げさせて頂きました。

ホテル鷺乃湯

この度はホテル鷺乃湯にお越し頂きまして誠にありがとうございました。
大浴場の温泉の温度が熱過ぎたり、ぬるかったりとご満足頂けなかったようで申し訳ございませんでした。現在温泉の温度の調整は、42度に調整をしておりますが、外気温によって温泉の温度も高くなったりぬるめだったりと変化も致します。
こまめに温度の調整をして、お客様に楽しんで頂ける温度に出来るようにして参ります。
貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

ホテル鷺乃湯

この度はホテル鷺乃湯にお越し頂きまして誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
この度のスタッフの対応におきましてはお客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
お近くにいらっしゃったお客様に、なんのお断りもなくあわただしくかたずけをしてしまい本当に申し訳ございませんでした。
サービスを担当しているスタッフに今後このような事の無いように申し伝え、気持ち良く御朝食を召し上がって頂けるように、今後は配慮して参ります。今後二度とこのようなご迷惑をお掛けいたしませぬよう皆にて精進いたします誠に申し訳ございませんでした。

ホテル鷺乃湯

先日はホテル鷺乃湯にお越し頂きまして誠に有難うございました。
温泉が熱くゆっくりお入り頂けなかったと事、温泉は42°前後に設定されておりますが、体温が冷えていたり又気温が低かったりしますと、熱く感じることがございます。外にあります露天風呂はお風呂の中でもやや低めの温度になっておりので次回来館の折には是非露天風呂をお試しくださいませ。
お食事は石焼ステーキプランご満足頂いて何よりでございます。次回は人気のしゃぶしゃぶプランもお薦めでございますのでご検討下さいませ。
皆様のお越しをホテルスタッフ一同お待ちしております。

ホテル鷺乃湯

この度はホテル鷺乃湯をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお越しいただいたのにがっかりさせてしまって申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を参考に今後このような事が無い様、お風呂、お料理等の確認指導により一層力を入れてまいります。
機会を頂けましたら、ぜひまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル鷺乃湯

過日はホテル鷺乃湯へお越しいただき、誠にありがとうございます。
またこの度は、貴重なご意見まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
『料理がもう一つかな？』との事でしたが、お口に合わなかったのでしょうか？品数が足りなかったのでしょうか？ご満足頂けなかったとの事で、大変残念でございます。
もう少し詳しくご指摘頂けますと助かります。
今回に懲りず、機会がございましたら、是非次回は、信州牛をご堪能いただけますプラン等もございますので、心よりお待ち申し上げております。

ホテル鷺乃湯

過日はホテル鷺乃湯をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またこの度は、貴重なご意見まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘頂きました、フロントでの言い方ですが、御尤もでございます。
自信なく言われると逆に不安になりますよね。
今後はこのような事のない様、気を付けて参る所存でございます。
マラソン大会出場前に不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
機会がございましたら、是非またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテル鷺乃湯