フロントの対応など、サービスでは高級旅館というよりは、カジュアルな旅館という印象でした。高齢の母と行きましたが、ベットが高くて困りました。多分、マットが厚いためだと思います。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2022年10月

諏訪湖畔に面していて部屋からの眺めも良く、お風呂もとても気持ち良かったです。ただエレベーターの後ろの部屋だったので、夜静かになった時にエレベーターの動く音が気になりました。でも旅行支援も使えクーポンも頂けたのでとてもよかったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

客室の露天風呂が良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

コロナ禍で感染対策が行き届いて安心して楽しく過ごすことが出来ました。
スタッフの方の対応も良かったですがお土産物がもう少し地元の物などがあると良かったことと設備的に厳しいと思いますが立地が良いのでお風呂から湖が見れると尚良いかなぁーと思いました。
この度お世話になりありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

諏訪湖散策時に1泊しました。
駐車場は車がこれでもかとひしめき合っておりますがキーを渡せばスタッフさんが移動してくださるので楽ちんでした。
ホテルのすぐ目の前が諏訪湖という好立地。
嬉しいことに利用した日はサマーナイト花火の期間中でした。
20：30から約10分間打ち上げられる花火を見ながら夏を感じられる光景には心癒されました。
今回の客室は湖岸側では無かったので眺望は悪く部屋も狭かったので少し落ち着きませんでした。
まぁ事前にわかっていたこととはいえ実際に目にしてみると部屋選びを失敗したなぁというのが率直な意見です。お風呂は男女入れ替えはありますが24時間は入れます。屋外にあるツボ湯のような湯船が最高にはまりました。朱色に染まったお湯は珍しさも手伝い何度も入浴してしまいました。
湯上り後は無料の花梨のジュースに乾いたのどが潤うことができました。これ本当においしくてお勧め。売店でも扱っているので購入しちゃいました。
今回団体さんの利用もあり花火打ち上げ中は騒々しかったです。客室のドア全開でマナーも悪く勘弁して欲しいと思いました。
こういう時期なので団体さんはあまり受け入れて欲しくないのが本音ですが売り上げを重視する経営的な観点からは難しい判断ですよね。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

お湯の良さの事前情報を入れておらず、現地で堪能できました！花火を間近にみれて娘は大喜びでした。
1点だけ残念だったのが食事会場の環境です。広間にいい具合の感覚で配席されているのですが、全体的に見通しが良すぎて、、酔っ払いさんが何度もお酒をこぼす場面や、それを慌ただしく対処する場面や、それによりほかのお客さんの声掛けに対応できなくなっている様子が丸見えで残念でした。
居酒屋のような接客が気になるスタッフさんもいてちょっと旅館の雰囲気が損なわれる印象を受けました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

お部屋は少し古い感じはしましたがベランダから見る花火に家族で涙が出るぐらい感動しました。素敵なお部屋を用意して頂きありがとうございました！ちょっとあれ？と思ったのが玄関の扉がとても固く締まりにくい点と冷蔵庫に水が1本も入っておらずわざわざ買いに行かなきゃ行けない点がマイナス点かと思います。その他お料理などはとても美味しく量も丁度よくとても良かったです！どんなお部屋、値段に限らずお水などの用意をしていただけたら満点だとおもいます。
また伺わせていただきますm(_ _)m

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同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

スタッフの方皆親切に、対応してくださいました。
人数の急な追加も心良く対応してくださり助かりました。

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その他

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家族

宿泊年月

2022年07月

誕生日記念に！

長野観光と相方へのお誕生日プレゼントにこちらを選びました。

◎良かったところ
・事前に用意したケーキを宿へ配達したいというワガママな希望を快く引き受けてくれたり事前に電話で確認をしてくれたりと当日までの流れが安心できてとても助かりました。

・夕食後にサプライズでケーキを出して下さいというお願いに、なんと仲居さんがハッピーバースデーを歌いながらお部屋に出してくれたり、お宿からシャンパンのサプライズまで頂き感動しました！

・夕食の馬刺しも初めての信州牛も食べましたがとても美味しく、相方が大変気に入ったようで現地のお肉屋さんでお土産に買って帰るほどでした！

・泉質はぬるっとしてますが、体がずーっと温まっている感じで良かったです。

●気になったところ

・夕食の揚げ物は1皿で良いかなと？

・朝食はこれといった印象がなく、ご飯が自由におかわりできるようにサラダバーに炊飯器を置いてもらえたら良かったです。

・部屋風呂は、隣のカップルのキャピキャピした声がうるさく気になりましな。
建物の造りで仕方無いとは思いますが、チェックインの部屋へ案内する際に、各お客様へ露天風呂は声が響くので静かに利用して下さいなど声をかけた方がいいかと思います。

でも総合的に良い宿だったと思います。ありがとうございました。

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家族

宿泊年月

2022年06月

登山の帰りに宿泊しました。
静かにのんびり、過ごすことができました。大浴場も綺麗に清掃してありました。
お部屋の露天風呂の蓋が少々大きくて重かったです。
お食事は、程よい量でどれも美味しかったです。
部屋食なのも良かったです。

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一人

宿泊年月

2022年06月

概ね満足でした。ただ、少し老朽化が気になりました。
あと、プラスαで何か強調できるもの(設備やサービスなど)があると良いかなと思いました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

4月3日に宿泊しました。部屋が広く、床が畳でベットもセミダブル、とても良かった。早く着いてしまったが、時間前でチェックインどうぞと、気持ちが良かった。食事がおいしい。抱き枕のカバーがないのが、気になった。

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宿泊年月

2022年04月

チェックインから部屋まで案内してくれたスタッフの館内の説明はもとより、諏訪湖の御神渡や遠くに見える山の説明、その後、ロビーでは御柱に使われた引き縄の説明と写真を撮っていただきとても良いサービス。建物は立派で空間を贅沢に使った造り、部屋は広く諏訪湖が十分楽しめました。
風呂はとても良いのですが相方を気にする事なくゆっくり入りたいので鍵は2つほしいですね。夕食時に布団を引いてくれるのですが食事5分前にチャイムやノックもなく無理矢理ドアを開ける音、出ると係の方でスミマセンもなく残念でした。夕飯は桜肉プランで特に馬刺しは最高でした。残念なのは楽天プランで鯉のカルパッチョとあったのがフグの皮の和え物でフロントや夕食時に代った事の説明はほしかったです。
早朝、穂高連峰が赤く輝く素晴らしいモルゲンロートが見えました。
後で気づいたのですが、隣は千人風呂で有名な片倉館なのですね。早くチェックインで両方の風呂が楽しめますね、マイナス点も書きましたがCPは良いと思います。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2022年02月

食事も美味しく、対応もまあまあでした。受付の歓迎には笑みが欲しかったです。

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家族

宿泊年月

2021年11月

リニューアルしたばかりのお部屋だったのでとても広くてキレイでした。ホテルは諏訪湖の目の前でしたが、部屋からはうっすらしか見えず残念。
お料理は本格懐石すぎて食べ慣れず量も多すぎて残してしまい申し訳ない感じでした。お酒の肴のようなメニューが多かったかな。
キャンペーンやクーポンでお安く泊まれたので満足です。

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宿泊年月

2021年12月

食事も部屋も良かったと思います。そしてなによりも、客への対応が素晴らしいと思いました。

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家族

宿泊年月

2021年11月

以前マタニティプランで宿泊させていただいたときはスタッフの方の対応が悪くもう来ないと思っていましたが、子供が生まれ機会がありまた宿泊させていただきました。
正直何も期待はしていなかったのですが、今回はスタッフの方々の対応もよくとても快適に過ごさせていただきました。お料理もおいしく1歳の子供とシェアして食べることができました。ありがとうございました。
あと、思いがけず花火を見ることが出来て嬉しかったです。
1点、赤ちゃんを温泉デビュープランで宿泊させていただいたのですが子供の触りそうなところにお花が飾ってあったりお茶のセットがあったりしたのが残念でした。すぐ動かしましたが、もう少しで花瓶を倒しそうだったので最初から位置を考慮していただければ嬉しかったです。
私の中で機会があればまた泊まらせていただきたい旅館に変わりました。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2021年11月

立地もよく、リフォームしたばかりの部屋で快適に過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

10/29（金）蓼科のリゾートで一泊、翌日10/30(土）ゴルフのあとこちらにお世話になりました。17時到着しましたが駐車場は満杯。でも係の方に鍵を預け、お任せでチェックインできました。ありがとうございました。お風呂は、茶褐色で体に優しい感じ。中庭や露天風呂も風情を感じる雰囲気がありました。花火（10分）をすぐ目の前で見ることができたのも、立地の良さです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

松茸ご飯が最高に美味しかった。諏訪湖の花火があり、２日目の配膳が遅れたのが、残念でした。一番早く予約された方が遅れたのが、原因みたいで、ホテルサイドのミスではなかった。
家族で、ゆっくり温泉に浸りました。
ホテルへは、朝食にパンを食べられるように検討していただきたいとコメントを書かせてもらいました。
全体としては、楽しい長野旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月