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ホテルエコノ福井駅前のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
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駅から近いよくあるビジネスホテルですが、フロントマン(男性)の対応が不愉快でした。チェックイン前に駐車場の場所について電話で質問したのですが、要領を得ない且つ面倒臭そうなトーンでの回答。おかげでホテル周辺をぐるぐるする羽目に。更にチェックイン時の応対での笑顔の無さや相変わらずな声のトーン、言葉遣いなど日本のサービス業として最低限も満たしていなかったように思えます。また駐車場を利用する際、駐車した正確な位置をチェックイン時に言うべきであるなら、直前に駐車場について電話したのですからその時にその旨を伝えるべきです。チェックイン時に此方があやふやな位置を伝えた際の不機嫌そうな言動、非常に不愉快でした。此方の見た目が若いお金の無さそうな学生カップルに見えたせいかもしれませんが、腐っても客ですし見た目で対応を変えるのは如何なものでしょうか。二人男性のフロントマンがいましたが、二人ともとても客を歓迎している風には見えませんでした。もっと応対の気持ちいいビジネスホテルはたくさんあります。今後福井に来た時は多少高くても別のホテルを利用しようと思える程、不愉快でした。社内教育を改善した方がいいかと思います。
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この度はホテルエコノ福井駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。ホテルご滞在中は、お客様に不愉快な思いを抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。フロントスタッフ全員で接客の基礎のトレーニングを実施し、お客様を笑顔で迎えられるホテルを目指してまいります。お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、業務に取り組んでまいります。ありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルエコノ福井駅前 のクチコミ
駅から近いよくあるビジネスホテルですが、フロントマン(男性)の対応が不愉快でした。
チェックイン前に駐車場の場所について電話で質問したのですが、要領を得ない且つ面倒臭そうなトーンでの回答。おかげでホテル周辺をぐるぐるする羽目に。
更にチェックイン時の応対での笑顔の無さや相変わらずな声のトーン、言葉遣いなど日本のサービス業として最低限も満たしていなかったように思えます。
また駐車場を利用する際、駐車した正確な位置をチェックイン時に言うべきであるなら、直前に駐車場について電話したのですからその時にその旨を伝えるべきです。
チェックイン時に此方があやふやな位置を伝えた際の不機嫌そうな言動、非常に不愉快でした。
此方の見た目が若いお金の無さそうな学生カップルに見えたせいかもしれませんが、腐っても客ですし見た目で対応を変えるのは如何なものでしょうか。
二人男性のフロントマンがいましたが、二人ともとても客を歓迎している風には見えませんでした。
もっと応対の気持ちいいビジネスホテルはたくさんあります。
今後福井に来た時は多少高くても別のホテルを利用しようと思える程、不愉快でした。
社内教育を改善した方がいいかと思います。
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この度はホテルエコノ福井駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。ホテルご滞在中は、お客様に不愉快な思いを抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。フロントスタッフ全員で接客の基礎のトレーニングを実施し、お客様を笑顔で迎えられるホテルを目指してまいります。お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、業務に取り組んでまいります。ありがとうございました。