いつも当ホテルをご愛顧いただきありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきありがとうございます。

お客様のおっしゃります通り、禁煙のお部屋に毎度ご宿泊いただいております。
その際にタバコの臭いがするとのことで、ご指摘を何度もいただき、非常に心苦しく感じております。
ご指摘のように、エアコンからの臭いということになりますと、エアコンも含めて館内の吸排気は全て館内の見えないところでつながっておるのが現状にございます。
そのため、一部喫煙部屋からの臭気が上がってくる可能性はございます。
設備上の問題であり、改善が難しいのが正直なところにございます。

現在設備を見ていただいている業者とも相談し、何か対応ができないか考えてまいります。
お客様にはご迷惑をおかけし、非常に申し訳ないのですが、何卒ご理解くださいませ。
今後、時代の流れもございますし、全館禁煙など検討させていただきたいと思います。
よろしくお願い申し上げます。