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ホテルエコノ福井駅前のクチコミ･お客さまの声
総合1
過去に自分自身で宿泊したことがあり、その際は特に問題がなかったため他の人にも紹介できると思い今回代わりに予約しました。しかし、シーツをはじめとするリネン類が全体的に血まみれだったとのことで、部屋交換等々かなり手間がかかり非常に疲れたということです。説明も「部屋の掃除に不備があった」のみだったそうで、対応に不誠実さを感じました。また、翌朝清掃の方が交換するシーツやタオルを廊下に直置きしていたそうで、ホテル次回が衛生管理の意識が低いと感じたとのことでした。
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この度はホテルエコノ福井駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。しかしながら、せっかくのご紹介宿泊であったにもかかわらず、多大なるご迷惑をおかけしてしまうこととなり心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。リネン類のチェックは交換時に加え、別のスタッフにより最終確認を実施しておりますが、そのいずれも見落としをしてしまいました。今後、重点確認項目とし、再発防止を徹底してまいります。また、シーツやタオルの直置きの件につきましては、交換予定のシーツやリネン類は、ワゴンや客室に置く場合は、使用しないタオルの上で一時保管しておりますが、同じ白色のため誤解を与えてしまう結果となってしまいました。現在の保管方法はお客様にご不安な思いをお掛けする恐れもございますので、色付きのタオルやクロスの上で保管することなども検討してまいります。この度はお忙しい中、貴重なお声をお寄せいただき感謝申し上げます。ご指摘内容を真摯に受け止め、少しでも安心・快適なホテルを目指してまいりますので、今後ともよろしくお願い致します。
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総合1
投稿者さんの ホテルエコノ福井駅前 のクチコミ
過去に自分自身で宿泊したことがあり、その際は特に問題がなかったため他の人にも紹介できると思い今回代わりに予約しました。
しかし、シーツをはじめとするリネン類が全体的に血まみれだったとのことで、部屋交換等々かなり手間がかかり非常に疲れたということです。
説明も「部屋の掃除に不備があった」のみだったそうで、対応に不誠実さを感じました。
また、翌朝清掃の方が交換するシーツやタオルを廊下に直置きしていたそうで、ホテル次回が衛生管理の意識が低いと感じたとのことでした。
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この度はホテルエコノ福井駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくのご紹介宿泊であったにもかかわらず、多大なるご迷惑をおかけしてしまうこととなり心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
リネン類のチェックは交換時に加え、別のスタッフにより最終確認を実施しておりますが、そのいずれも見落としをしてしまいました。
今後、重点確認項目とし、再発防止を徹底してまいります。
また、シーツやタオルの直置きの件につきましては、交換予定のシーツやリネン類は、ワゴンや客室に置く場合は、使用しないタオルの上で一時保管しておりますが、同じ白色のため誤解を与えてしまう結果となってしまいました。
現在の保管方法はお客様にご不安な思いをお掛けする恐れもございますので、色付きのタオルやクロスの上で保管することなども検討してまいります。
この度はお忙しい中、貴重なお声をお寄せいただき感謝申し上げます。
ご指摘内容を真摯に受け止め、少しでも安心・快適なホテルを目指してまいりますので、今後ともよろしくお願い致します。