この度はホテルエコノ福井駅前をご利用いただき、ありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。せっかくご利用いただきましたにもかかわらず、接客サービスでお客様に不快な思いを抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。従業員一同、接客の基本から学び直してまいります。お客様を笑顔でお出迎えすること、フロントが混雑した場合のスムーズなご案内、ホテル宿泊中の近隣情報のお問い合わせなど、到着から出発まで快適に過ごしていただくにはどうすればよいのかを常日頃から考えて、フロントでお客様を応対してまいります。この度のお客様からの指摘を真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。

この度はホテルエコノ福井駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。今回は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、ご不便をお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。お泊り頂いたお部屋は、上の階に冷房装置など機械室がございます。当日は満室で機械が常に稼動した結果、大きな音が発生してしまい大変ご迷惑をお掛けしました。シャワーにつきまして、該当のお部屋を確認し、湯量と湯圧の調整を実施し、現在は改善しております。今後は清掃、設備点検を強化し、お客様に快適なお部屋を提供出来ますよう努めて参ります。また福井にお越しの際は、ホテルエコノ福井駅前をご利用頂ければ幸いでございます。ご利用ありがとうございました。

このたびはホテルエコノ福井駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中は騒音面で不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
隣接部屋の騒音、廊下の騒音については、館内の巡回及び指摘の際にフロントスタッフにて対策を強化してまいります。
今後、ご宿泊の際に異音や騒音を感じられた場合は、お気軽にフロントまでお声がけくださいませ。
状況に応じては、別のお部屋へのご変更もご提案させていただきたいと存じます。

また機会がございましたら、当ホテルをご用命いただければ幸いでございます。

このたびはホテルエコノ福井駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在中、多大なるご迷惑をおかけしてしまい心よりお詫び申し上げます。

電話につきましては、チェックインの多い時間と重なってしまい、ご対応できかねた状況だったかと存じますが、ご連絡がつかずご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
今後は繁忙状況を十分に考慮した上で、スタッフの増員などで対応して参ります。

また駐車場に関しましては、ご足労をおかけし申し訳ございませんでした。
駅前という立地状況ゆえ、専用スペースを確保しにくい状況でございます。
近隣には多数のコインパーキングがございますが、駅周辺は早くに満車になることもございます。
こうした状況の中、できる限りホテルに近く、かつリーズナブルな駐車場をご案内をしてまいりますので、何とぞご容赦いただいただきますようお願いいたします。

ご多忙の中、貴重なお声をお寄せいただき感謝申し上げます。
ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中より、ホテルエコノ福井駅前をご利用いただきましてありがとうございます。

ボイラー室の下のお部屋となり、また稼働音がする旨の案内がご宿泊当日となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ボイラー音につきましては日に日に音が増してきており、現在、館内8階のツインルームについては全4部屋共、音がするようになってしまっております。
通常のプランにおいての8階のツインルームにつきましては販売を停止致しました。
「訳あり」のプランとして、今後販売すると共に、音の沈静化についても併せて検討していきたいと考えております。

今回、お時間を割いてご投稿いただけたことを当館に対する今後の改善への期待の裏返しと勝手ながら捉えさせていただき、今後の運営にあたってまいります。

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜わりまして、重ねてお礼申し上げます。

ご入浴の際にご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
給湯に関しましては、再度、毎日点検し、今後このような事態のないように注意いたします。

これからはお客様の期待に応えられるように取り組んでまりますので、お気づきの点がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

誠に勝手ながらスタッフ一同、お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

この度はホテルエコノ福井駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。ホテルご滞在中は、お客様に不愉快な思いを抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。フロントスタッフ全員で接客の基礎のトレーニングを実施し、お客様を笑顔で迎えられるホテルを目指してまいります。お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、業務に取り組んでまいります。ありがとうございました。

いつもホテルエコノ福井駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。当館をお気に召されていたにもかかわらず、この度のご宿泊では多くの点でご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。特に清掃については、清掃・フロント共に清掃後のチェックを入念に行い、再発防止に努めて参ります。シャワーについては、温度調整を至急改善致しました。お湯の出については給湯設備が最上階にある為に、上階では中々改善が難しい状況ですが、なるべく下の階のお部屋をご用意するなどして対処して参ります。誠に勝手ではございますが、今後福井にお越しの際にもホテルエコノ福井駅前をご利用頂き、ご意見などお聞かせいただければ幸いに存じます。ありがとうございました。

この度はホテルエコノ福井駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

駐車場や客室設備につきましてご不便をおかけし、大変心苦しく存じます。
駅前という立地条件もあり、駐車用スペースの確保が難しい場所のため、即改善とはまいりませんが、区画の見直しも検討していきたいと存じます。

また、鍵につきましてはオートロックを採用しておりますが、いわゆるシリンダー方式ですので、何とぞご了承いただければ幸いでございます。
貴重なお声をお寄せいただき、ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中よりホテルエコノ福井駅前をご利用いただきましてありがとうございます。

駐車場につきまして、ご配慮・心配りがない応対をしてしまい、大変ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今後、事前段階でのアナウンスとしまして、地域にて大きなイベントがある際には、予約サイト上にて駐車場が混み合う旨をご案内させていただくことを検討いたします。
また、応対面につきましても遠方からお越しいただいているお客様もいらっしゃることに配慮し、丁寧なご案内を心掛けるよう、スタッフの教育・指導を行ってまいります。

お忙しい中、当ホテルに改善の機会をいただき、誠にありがとうございます。
今後同様の事が無いよう、スタッフ一同努めてまいります。

この度は当ホテルのご利用、並びにご投稿をいただきまたことを厚く御礼申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。

深夜にもかかわらず、またお寒い中、ボヤ騒ぎによりお客様に大変なご迷惑とご不便をおかけいたしました。
改めてお詫び申し上げます。

また先日お電話にて申し上げましたQUOカードの配送の件につきまして、配送が遅れており大変申し訳ございません。

現在お客様お一人おひとりに、お詫び申し上げて、配送準備を行っているところにございます。
ご不便をかけ申し訳ございませんが、必ず配送させていただきますので、もうしばらくお待ちくださいませ。

その他、お気づきの点がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はホテルエコノ福井駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくご滞在いただいたにもかかわらず、お部屋ではご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お湯が出ないとのご連絡をいただいた後はスタッフがお部屋の確認をさせていただくべきでした。連日満室であったとはいえお部屋移動の提案もせず、度重なるご迷惑をお掛けいたしました。
お客様よりご指摘いただきました点を本日スタッフ一同で集まり話し合いを行いました。今後、お客様よりご連絡をいただいた後は必ず部屋の確認とお客様への確認を取ること、お部屋の移動が続いてしまう状況でも提案をさせていただくことを徹底して行うことといたします。
お客様へは度重なるご迷惑をお掛けしてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。ご利用ありがとうございました。

この度はホテルエコノ福井駅前をご利用いただき誠にありがとうございました。お客様からフロントへのお問合せの際に対応が遅れましたこと、また、お風呂のお湯の出に関しましてもご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。フロントが混雑している場合には対応が遅れることがございますが、出来る限り精一杯の対応をさせていただく所存でございます。今後はお客様をお待たせすることのないように人員の確保や設備の修繕を行い、不具合の発生を未然に防いでまいります。お客様の快適なご滞在を損ねてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。この度のご利用ありがとうございました。

この度は、ホテルエコノ福井駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。ポイントカードにおいて、ご迷惑をお掛けし、深くお詫び申し上げます。お客様に少しでもお値打ちにご宿泊いただけるよう、レイトチェックイン等のお安いプランを設けて、皆様に広くご利用いただいております。しかしながら、ご利用のポイントカードは北陸5ホテルの共通カードであり、ホテルによっては、3,000円台前半のプランが売れ筋でございます。値引きにてお客様のご支持を得られても、営業的に非常に厳しい状況が続いております。そこで、誠に勝手ながら、ポイントカードの押印について、利用金額に一定のルールを設けさせていただきました。カードへの記載が間に合わず、お客様にご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳なく存じます。お客様からご指摘を賜り、インターネットサイトにて、押印できないプランであることを明記いたしました。今後はこのようなことが無きよう、充分に注意して、ポイントカード増刷の折には、事前にご理解いただけるよう努めて参ります。ご指摘賜り、誠にありがとうございました。