この度はホテルエコノ福井駅前をご利用いただきありがとうございます。

ご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご滞在中、貯水タンクに異常が見られ、一時的にお湯が出ない状態が発生してしまいました。
既に復旧しておりますが、ご迷惑をお掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
また、定期清掃の他にも清掃時の確認や、日々の確認にて点検を強化しお客様に快適にお過ごしいただけるよう、努めて参ります。

その他にもボディソープが切れていた点につきましても重ねてお詫び申し上げます。

この度はご利用ありがとうございました。

この度は、ホテルエコノ福井駅前をご利用いただき、ありがとうございます。

ウォシュレットの故障不具合について、本来、清掃・点検時に気付いて対処すべきところ、お客様からご指摘いただくことになってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
早速、ウォシュレットを取り替え、機能を回復いたしました。

また、浴室タイル面のカビにつきましても至急対策を実施させていただきました。

ベッドの劣化につきましても、状態を確認しながらリニューアルを検討して参ります。

朝食メニューにつきましても、ご意見を賜り誠にありがとうございます。
定期的なメニュー更新やレパートリーの入替の参考にさせていただきます。

今後もより多くのお客様に安全に快適にお過ごしいただけるホテルをめざし、定期的な設備メンテナンスや客室備品の入替、朝食サービスの改善などの取り組みを行なってまいります。
この度は貴重なご指摘を賜り、ありがとうございました。

このたびはホテルエコノ福井駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中は不快な思いををおかけすることとなり申し訳ございません。
お詫び申し上げます。
今後の改修計画においては、ご利用者様の要望を最大限に取り入れながら進めてまいりたいと存じます。

この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

このたびはホテルエコノ福井駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃につきましては、清掃スタッフと共有を行ない、品質向上に努めてまいります。

また、点検時のチェック項目強化、フロントスタッフの2重チェックによる体制作りを確立いたします。

ご滞在中は不快な思いををおかけすることとなり重ねてお詫び申し上げます。

このたびはホテルエコノ福井駅前をご利用いただき誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中につきましては、大変不快な思いをおかけすることとなり、申し訳ございません。
慎んでお詫び申し上げます。
パジャマにつきましては、業者との連絡を再度見直し、GW及び繁忙時の対応を改めさせていただきます。

また、設備面についてもご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
設備の老朽化につきましては、常に心苦しく感じております。
改修については即時対応ができかねてしまいますが、今後のリニューアルの際に、老朽箇所を把握及び改修へ努めてまいります。

貴重なお声をお寄せいただき、感謝申し上げます。
この度はご利用いただきありがとうございました。

この度はホテルエコノ福井駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、この度は全国旅行支援に関するご案内不足があり、申し訳ございませんでした。

各予約サイトごとに適用外の取り扱いが異なることが多いため、分かりやすく、かつ適切なご案内ができるよう同制度の把握とオペレーションの見直しをしっかりと進めてまいります。

貴重なお声をお寄せいただき感謝申し上げます。
ありがとうございました。

この度はホテルエコノ福井駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、せっかくのご紹介宿泊であったにもかかわらず、多大なるご迷惑をおかけしてしまうこととなり心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

リネン類のチェックは交換時に加え、別のスタッフにより最終確認を実施しておりますが、そのいずれも見落としをしてしまいました。
今後、重点確認項目とし、再発防止を徹底してまいります。

また、シーツやタオルの直置きの件につきましては、交換予定のシーツやリネン類は、ワゴンや客室に置く場合は、使用しないタオルの上で一時保管しておりますが、同じ白色のため誤解を与えてしまう結果となってしまいました。
現在の保管方法はお客様にご不安な思いをお掛けする恐れもございますので、色付きのタオルやクロスの上で保管することなども検討してまいります。

この度はお忙しい中、貴重なお声をお寄せいただき感謝申し上げます。

ご指摘内容を真摯に受け止め、少しでも安心・快適なホテルを目指してまいりますので、今後ともよろしくお願い致します。

この度はホテルエコノ福井駅前をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご滞在中は多大なるご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

当ホテルのエレベーターは防犯上の観点から、深夜帯の運転に制限を実施しております。
しかしながら、お荷物の多い場合はあらかじめご到着時刻をお知らせいただければ、一時的に運転させていただくことも可能でございます。
配慮が足らず申し訳ございませんでした。

客室への電話につきましては、フロントと清掃スタッフ間の連絡が不徹底であったため、ご迷惑をおかけしてしまいました。
大変失礼いたしました。
今後は「起こさないでください」のプレートの見落としがないよう、しっかりとチェックしてから清掃確認の電話をするようオペレーションを見直してまいりたいと存じます。

ご多忙の中、貴重なお声をお寄せいただき、スタッフ一同感謝申し上げます。
ありがとうございました。

このたびはホテルエコノ福井駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中は、臭いや騒音等でご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

ご指摘のタバコの匂いにつきましては、お泊りいただいた階下が喫煙フロアであったため、階段などを匂いが伝ってしまったものと思われます。
対策として、空気清浄機の導入や換気システムの増強などを検討していきたいと存じます。

またＷｉ-Ｆｉのスピードにつきましては、ご利用が集中した際に一時的に遅くなってしまうことがございます。
22時まで無料でお使いいただける２階のコワーキングスペースＬｏ・ＣｏＣｏでは、安定した高速回線をご提供しておりますので、次回ご宿泊の際には、ぜひご利用くださいませ。

ほかにも多彩なお声をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ご指摘内容を真摯に受け止め、少しでも快適にご滞在いただける環境づくりに邁進していく所存でございます。

また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご用命いただきますようお願い申し上げます。

この度はホテルエコノ福井駅前をご利用いただきましてありがとうございます。

お部屋の臭気につきまして、ご不快な思いならびにご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
シーツ類は基本毎日お取替えし、布団も定期的に洗濯を行っております。
今後、今回のような事が無いように、清掃スタッフと対策を協議し、お客様に快適にお過ごしいただけるような客室づくりに努めてまいります。

この度は大変申し訳ございませんでした。

この度はホテルエコノ福井駅前にご宿泊いただき、ありがとうございます。

フロント従業員の配慮に欠ける行動によりご不快な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございません。
マスクの着用などの徹底や、従業員の適切な体調管理を図り、安心してお泊まりいただけるホテルを心がけます。

お客様からのご指摘を真摯に受け止め、改善に取り組んでまいります。
ご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

この度は、ホテルエコノ福井駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をいただきまして、直接お話をする機会をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

この度の客室清掃に関わる不備の改善をお約束させていただくとともに、従業員への指導、教育によりまして、ホテル全体としても改善に努めて参りたく存じます。

甚だ勝手なお願いとは存じますが、次回ご宿泊の機会がございましたら、当ホテルのご利用をご検討いただけると幸いでございます。
この度は貴重なご意見ならびにご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルよりホテルエコノ福井駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、シャワーカーテンが汚れており、不快な思いをお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
お泊りいただいたお部屋のシャワーカーテンを交換させていただきました。

今後は定期清掃の他にも清掃時の確認や、日々の確認にて点検を強化しお客様に快適にお過ごしいただけるよう、努めて参ります。

ご迷惑をお掛けしてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。

この度はご利用ありがとうございました。

この度はホテルエコノ福井駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

当日は雪が降っていたとはいえ、寒い中お休みいただくこととなってしまい誠に申し訳ございませんでした。
お泊りいただいたお部屋をはじめ、館内のエアコンの状態を至急確認いたします。
エアコンの温度調節は施設一括管理となっており、お部屋では風量の調節のみが可能となっております。
設備の問題でもあるため、早急な改善は難しいですが、フロントにて貸し出し用の毛布をご用意しておりますので、ご必要の際にはお声掛けください。
また、ご滞在お気づきの点がございましたらいつでもフロントへお申し出くださいませ。
お客様のご滞在を出来る限りサポートさせていただきます。

せっかくお選びいただいたにもかかわらず、ご迷惑をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきありがとうございます。

しかしながらお部屋、ならびに騒音の件で大変不快な思いをお掛けしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
お客様には毎日お疲れのところ、お休みいただけなかったとのことはホテルといたしましても、大変反省する所にございます。

今回の件につきましては、近隣のお部屋が騒がしい場合には巡回の強化やお客様への注意などで、改善できることもございます。
今回のご指摘を胸に改善していきたいと考えております。
この度は大変申し訳ございませんでした。

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきありがとうございます。

お客様ご指摘につきまして、騒音のために眠れなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様のお気持ちを考えますと非常に心苦しく感じております。
騒音の原因につきましては、当ホテルの屋上にボイラーがございますので、その音と振動かと推測しております。
ホテルならびに設備業者とともに、迅速に調査し、対策を取る所存でございます。
設備上のことであり、また、運営上必要な設備であるため、停止や撤去は難しいのが現状にございますが、少しでも音や振動を和らげることができないか確認し、ホテルとして最大限の改善を図ってまいります。

また何かございましたら、お部屋移動など対応を出来る限りさせていただきますので、スタッフへ遠慮なくお申し付けくださいませ。
この度は大変申し訳ございませんでした。

この度はホテルエコノ福井駅前をご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、お部屋の清掃状態やフロント員の対応によりご不快な思いをおかけしてしまい、申し訳ございません。清掃の際に、掃除機も必ずかけておりますが、これまで以上に丁寧に掃除機をかけるよう心掛けて参ります。
フロントスタッフに関しましても、接客対応を今一度見直し、改善に努めて参ります。朝食もお口にあうものをご用意できずに申し訳ございません。無料サービスとは言え、一人ひとりのお客様にご満足いただけますようメニューの検討等を行って参ります。
ご滞在中に度重なるご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。ご利用ありがとうございました。

この度はホテルエコノ福井駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ホテル設備の不備により、お客様に不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様の指摘事項を真摯に受け止め、改善を図るべく計画を立てております。消臭スプレーにつきましては、日常点検では中身の補充のみでしたが、ボトルを全て取替えることと致しました。また、浴室も清掃・設備の担当者との打ち合わせを行い、洗浄能力のある洗剤の使用、換気扇の再点検を実施致します。この度は、貴重な時間を頂戴しご指摘をいただき、誠にありがとうございました。お客様の声を活かして、今後もお客様から失った信頼を回復すべく、ホテル従業員一丸となって取り組んでまいります。大変申し訳ございませんでした。

この度はホテルエコノ福井駅前をご利用いただき、ありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄くださいまして、重ねて御礼申し上げます。いつもご利用いただいているにもかかわらず、お部屋のお布団でお客様に不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。掛け布団については、少しずつ入替を実施しておりますが再度、設備のメンテナンスを徹底し、お客様には、到着から出発まで快適に過ごしていただけますよう努めて参ります。この度のご利用、ありがとうございました。

この度は、ホテルエコノ福井駅前をご利用いただき、ありがとうございます。チェックイン時、またお部屋のテレビにつきましてご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。お客様に対しておもてなしの心が足りない接客となってしまい、お詫びの気持ちとともに大変恥ずかしい気持ちでいっぱいでございます。私たちの仕事はどういうものなのか、今一度見直しを行い、ホテルエコノ福井駅前をご利用いただいたお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。テレビにつきましては早速点検、調整をいたしました。誠に勝手なお願いではございますがまた福井にお越しの機会がございましたら、ホテルエコノ福井駅前をご利用いただければ幸いに存じます。