この度はホテルエコノ福井駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

当日は雪が降っていたとはいえ、寒い中お休みいただくこととなってしまい誠に申し訳ございませんでした。
お泊りいただいたお部屋をはじめ、館内のエアコンの状態を至急確認いたします。
エアコンの温度調節は施設一括管理となっており、お部屋では風量の調節のみが可能となっております。
設備の問題でもあるため、早急な改善は難しいですが、フロントにて貸し出し用の毛布をご用意しておりますので、ご必要の際にはお声掛けください。
また、ご滞在お気づきの点がございましたらいつでもフロントへお申し出くださいませ。
お客様のご滞在を出来る限りサポートさせていただきます。

せっかくお選びいただいたにもかかわらず、ご迷惑をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。

ホテルエコノ福井駅前をご利用いただき、ありがとうございます。しかしながら、設備の不具合でご迷惑をお掛けしたのみならず、フロントスタッフの対応も至らず、ご不快な思いをお掛けし、心よりお詫び申上げます。トイレの不具合を内線でお聞きした際、チェックインでフロントが混み合っており、すぐにお部屋へお伺いできず、誠に申し訳なく存じます。その後、お出掛けの際に入室をお許しいただき、確認させていただきました。トイレの使用には支障ないものの、洗浄機能が調整できないとのことで、メンテナンス業者へ連絡して、すぐに修理するよう依頼しました。しかし、基盤の部品交換が必要であり、部品発注・納品後の修理になるとのことでした。その旨をお客様にお伝えしたつもりでしたが、説明が至らなかったようで、心苦しく存じます。翌日、業者点検しましたが、あいにく異常は見当たらず、修理には至りませんでした。今後は、客室の設備や備品のメンテナンスを徹底して、お客様に快適にご利用いただけるよう、努めて参ります。ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、チェックアウトの際にもお詫びを申し上げることができず、失礼しました。この度は、多岐に渡って貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

このたびはホテルエコノ福井駅前をご利用いただき誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中につきましては、大変不快な思いをおかけすることとなり、申し訳ございません。
慎んでお詫び申し上げます。
パジャマにつきましては、業者との連絡を再度見直し、GW及び繁忙時の対応を改めさせていただきます。

また、設備面についてもご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
設備の老朽化につきましては、常に心苦しく感じております。
改修については即時対応ができかねてしまいますが、今後のリニューアルの際に、老朽箇所を把握及び改修へ努めてまいります。

貴重なお声をお寄せいただき、感謝申し上げます。
この度はご利用いただきありがとうございました。

この度はホテルエコノ福井駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、この度は全国旅行支援に関するご案内不足があり、申し訳ございませんでした。

各予約サイトごとに適用外の取り扱いが異なることが多いため、分かりやすく、かつ適切なご案内ができるよう同制度の把握とオペレーションの見直しをしっかりと進めてまいります。

貴重なお声をお寄せいただき感謝申し上げます。
ありがとうございました。

この度はホテルエコノ福井駅前をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご滞在中は多大なるご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

当ホテルのエレベーターは防犯上の観点から、深夜帯の運転に制限を実施しております。
しかしながら、お荷物の多い場合はあらかじめご到着時刻をお知らせいただければ、一時的に運転させていただくことも可能でございます。
配慮が足らず申し訳ございませんでした。

客室への電話につきましては、フロントと清掃スタッフ間の連絡が不徹底であったため、ご迷惑をおかけしてしまいました。
大変失礼いたしました。
今後は「起こさないでください」のプレートの見落としがないよう、しっかりとチェックしてから清掃確認の電話をするようオペレーションを見直してまいりたいと存じます。

ご多忙の中、貴重なお声をお寄せいただき、スタッフ一同感謝申し上げます。
ありがとうございました。

このたびはホテルエコノ福井駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中は、臭いや騒音等でご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

ご指摘のタバコの匂いにつきましては、お泊りいただいた階下が喫煙フロアであったため、階段などを匂いが伝ってしまったものと思われます。
対策として、空気清浄機の導入や換気システムの増強などを検討していきたいと存じます。

またＷｉ-Ｆｉのスピードにつきましては、ご利用が集中した際に一時的に遅くなってしまうことがございます。
22時まで無料でお使いいただける２階のコワーキングスペースＬｏ・ＣｏＣｏでは、安定した高速回線をご提供しておりますので、次回ご宿泊の際には、ぜひご利用くださいませ。

ほかにも多彩なお声をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ご指摘内容を真摯に受け止め、少しでも快適にご滞在いただける環境づくりに邁進していく所存でございます。

また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご用命いただきますようお願い申し上げます。

この度はホテルエコノ福井駅前をご利用いただき誠にありがとうございました。
またご宿泊の感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、テレビの電池切れや電話機の通話不良につきまして、ご迷惑をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。
日常点検を強化し、スタッフ一同確認を徹底して参ります。

また駐車場につきましては、案内看板や案内図ならびに案内方法を、今一度改善を検討していきます。

朝食に関しては、一部メニューは、日替わり提供を実施しております。
お日にちによって異なりますので、またご来館いただける機会がございましたら、お召上がり頂ければ幸いでございます。

甚だ勝手なお願いではございますが、福井にお越しいただく機会がございましたら、当ホテルを検討いただければ幸いでございます。

この度は数あるホテルの中よりホテルエコノ福井駅前をご利用いただきましてありがとうございます。

駐車場につきまして、ご配慮・心配りがない応対をしてしまい、大変ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今後、事前段階でのアナウンスとしまして、地域にて大きなイベントがある際には、予約サイト上にて駐車場が混み合う旨をご案内させていただくことを検討いたします。
また、応対面につきましても遠方からお越しいただいているお客様もいらっしゃることに配慮し、丁寧なご案内を心掛けるよう、スタッフの教育・指導を行ってまいります。

お忙しい中、当ホテルに改善の機会をいただき、誠にありがとうございます。
今後同様の事が無いよう、スタッフ一同努めてまいります。

この度は当ホテルのご利用、並びにご投稿をいただきまたことを厚く御礼申し上げます。

この度は数あるホテルの中より、ホテルエコノ福井駅前をご利用いただきましてありがとうございます。

ボイラー室の下のお部屋となり、また稼働音がする旨の案内がご宿泊当日となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ボイラー音につきましては日に日に音が増してきており、現在、館内8階のツインルームについては全4部屋共、音がするようになってしまっております。
通常のプランにおいての8階のツインルームにつきましては販売を停止致しました。
「訳あり」のプランとして、今後販売すると共に、音の沈静化についても併せて検討していきたいと考えております。

今回、お時間を割いてご投稿いただけたことを当館に対する今後の改善への期待の裏返しと勝手ながら捉えさせていただき、今後の運営にあたってまいります。

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきありがとうございます。

お客様ご指摘につきまして、騒音のために眠れなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様のお気持ちを考えますと非常に心苦しく感じております。
騒音の原因につきましては、当ホテルの屋上にボイラーがございますので、その音と振動かと推測しております。
ホテルならびに設備業者とともに、迅速に調査し、対策を取る所存でございます。
設備上のことであり、また、運営上必要な設備であるため、停止や撤去は難しいのが現状にございますが、少しでも音や振動を和らげることができないか確認し、ホテルとして最大限の改善を図ってまいります。

また何かございましたら、お部屋移動など対応を出来る限りさせていただきますので、スタッフへ遠慮なくお申し付けくださいませ。
この度は大変申し訳ございませんでした。

この度はホテルエコノ福井駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。ホテルご滞在中は、お客様に不愉快な思いを抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。フロントスタッフ全員で接客の基礎のトレーニングを実施し、お客様を笑顔で迎えられるホテルを目指してまいります。お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、業務に取り組んでまいります。ありがとうございました。

この度はホテルエコノ福井駅前をご利用いただき、ありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄くださいまして、重ねて御礼申し上げます。いつもご利用いただいているにもかかわらず、お部屋のお布団でお客様に不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。掛け布団については、少しずつ入替を実施しておりますが再度、設備のメンテナンスを徹底し、お客様には、到着から出発まで快適に過ごしていただけますよう努めて参ります。この度のご利用、ありがとうございました。

この度はホテルエコノ福井駅前をご利用いただき、ありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。せっかくご利用いただきましたにもかかわらず、接客サービスでお客様に不快な思いを抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。従業員一同、接客の基本から学び直してまいります。お客様を笑顔でお出迎えすること、フロントが混雑した場合のスムーズなご案内、ホテル宿泊中の近隣情報のお問い合わせなど、到着から出発まで快適に過ごしていただくにはどうすればよいのかを常日頃から考えて、フロントでお客様を応対してまいります。この度のお客様からの指摘を真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。

この度は、ホテルエコノ福井駅前をご利用いただき、ありがとうございます。チェックイン時、またお部屋のテレビにつきましてご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。お客様に対しておもてなしの心が足りない接客となってしまい、お詫びの気持ちとともに大変恥ずかしい気持ちでいっぱいでございます。私たちの仕事はどういうものなのか、今一度見直しを行い、ホテルエコノ福井駅前をご利用いただいたお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。テレビにつきましては早速点検、調整をいたしました。誠に勝手なお願いではございますがまた福井にお越しの機会がございましたら、ホテルエコノ福井駅前をご利用いただければ幸いに存じます。

いつもホテルエコノ福井駅前をご愛顧頂き、ありがとうございます。ご滞在中は安心してご利用頂くことが出来ず、またフロントでの対応が不十分であり、お客様に大変ご迷惑をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。ご宿泊当日、ホテル上階にある貯湯槽設備に不具合が生じ、漏水が発生致しました。漏水の範囲が広く、館内設備にも漏電等の危険性があった為、エレベーターを休止し、ご滞在のお客様には階段を利用して頂く事となりましたが、説明が不十分だった上、足元の悪くなっている中、重いお荷物を持って階段を利用頂くというご不便をお掛けしてしまいました。今後、有事の際の対応について、いち早い情報の把握とお客様へのご案内・配慮ができるよう、フロントオペレーションの見直しを図って参ります。皆様に安心してお休み頂ける環境づくりに努めて参りますので、誠に勝手なお願いではございますが、また福井にお越しの際にはホテルエコノ福井駅前をご利用頂ければ幸いに存じます。ご利用ありがとうございました。

この度は、ホテルエコノ福井駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ホテルへのご感想を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は、宅急便の件につきましてお客様にご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。フロント員の引継ぎ漏れによりお客様へ荷物をお渡しするのが遅れた事、また、謝罪の言葉もなく荷物をお渡しした事を深くお詫び申し上げます。今後、引継ぎ漏れが無いよう、スタッフ一同徹底した管理を行い再発防止に努めてまいります。またホテルへのご意見、ご感想がございましたらぜひお聞かせ下さいませ。ご利用ありがとうございました。

このたびはホテルエコノ福井駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中は騒音面で不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
隣接部屋の騒音、廊下の騒音については、館内の巡回及び指摘の際にフロントスタッフにて対策を強化してまいります。
今後、ご宿泊の際に異音や騒音を感じられた場合は、お気軽にフロントまでお声がけくださいませ。
状況に応じては、別のお部屋へのご変更もご提案させていただきたいと存じます。

また機会がございましたら、当ホテルをご用命いただければ幸いでございます。

この度はホテルエコノ福井駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

駐車場や客室設備につきましてご不便をおかけし、大変心苦しく存じます。
駅前という立地条件もあり、駐車用スペースの確保が難しい場所のため、即改善とはまいりませんが、区画の見直しも検討していきたいと存じます。

また、鍵につきましてはオートロックを採用しておりますが、いわゆるシリンダー方式ですので、何とぞご了承いただければ幸いでございます。
貴重なお声をお寄せいただき、ありがとうございました。

このたびはホテルエコノ福井駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在中、多大なるご迷惑をおかけしてしまい心よりお詫び申し上げます。

電話につきましては、チェックインの多い時間と重なってしまい、ご対応できかねた状況だったかと存じますが、ご連絡がつかずご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
今後は繁忙状況を十分に考慮した上で、スタッフの増員などで対応して参ります。

また駐車場に関しましては、ご足労をおかけし申し訳ございませんでした。
駅前という立地状況ゆえ、専用スペースを確保しにくい状況でございます。
近隣には多数のコインパーキングがございますが、駅周辺は早くに満車になることもございます。
こうした状況の中、できる限りホテルに近く、かつリーズナブルな駐車場をご案内をしてまいりますので、何とぞご容赦いただいただきますようお願いいたします。

ご多忙の中、貴重なお声をお寄せいただき感謝申し上げます。
ありがとうございました。

この度は、ホテルエコノ福井駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をいただきまして、直接お話をする機会をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

この度の客室清掃に関わる不備の改善をお約束させていただくとともに、従業員への指導、教育によりまして、ホテル全体としても改善に努めて参りたく存じます。

甚だ勝手なお願いとは存じますが、次回ご宿泊の機会がございましたら、当ホテルのご利用をご検討いただけると幸いでございます。
この度は貴重なご意見ならびにご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。