過日は蓼科東急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございまいした。
またご多用の中、ご意見を賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
今回、約20年ぶりに当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お客さまにご期待に応えることができず、申し訳ございませんでした。
私共もせっかくご宿泊いただいたお客様にご満足いただけなかったことを大変に残念に存じております。
施設やサービスについて、今回頂いたお言葉を真摯に受け止めて参ります。
当ホテルは近代的な施設ではございませんので、このクラシカルな雰囲気を活かしながら改善できるよう努力して参る所存でございます。
お客さまにより一層快適にご利用いただけるようサービスの向上にも努めてまいります。
時節柄、お身体ご自愛くださいますようお祈り申し上げます。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。