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蓼科東急ホテルのクチコミ･お客さまの声
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夕食の味とスタッフの接遇は素晴らしかった。一方、受付で夕食時刻は19時15分と申し込んだにもかかわらず取れていないことが出発前日に発覚した。その後のリカバリーのしかたもずさん極まりない。安い宿なら我慢もするが、これだけの価格をとっておいて、この対応はない。東急リゾート、東急ホテルの従業員のレベルが低いのか、極めて不快だった。なお、チェックイン当日、夕食は2日間とも同じ会場です。と説明があり、「一泊ですが」というと慌てて、間違えましたという。正直、呆れて然るべき立場の方に説明を求めようかとも思ったが、もう東急ホテルは泊まらないと決めたのでいいです。ただ、価格相応のサービスを期待すると裏切られますので予めご忠告申し上げます。
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この度は蓼科東急ホテルにご来館いただき誠にありがとうございます。また、レストランにお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。しかしながら私共の力量のなさから、夕食ご予約、またチェックイン時のご説明間違えの失礼がございました。深くお詫び申し上げます。せっかくのご旅行、お楽しみいただけたかが心配となりました。価値相応のサービスに至らなかったとのお言葉、真摯に受け止め、今後の教育にあたる所存でございます。申し訳ございませんでした。この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。
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投稿者さんの 蓼科東急ホテル のクチコミ
夕食の味とスタッフの接遇は素晴らしかった。一方、受付で夕食時刻は19時15分と申し込んだにもかかわらず取れていないことが出発前日に発覚した。その後のリカバリーのしかたもずさん極まりない。安い宿なら我慢もするが、これだけの価格をとっておいて、この対応はない。東急リゾート、東急ホテルの従業員のレベルが低いのか、極めて不快だった。なお、チェックイン当日、夕食は2日間とも同じ会場です。と説明があり、「一泊ですが」というと慌てて、間違えましたという。正直、呆れて然るべき立場の方に説明を求めようかとも思ったが、もう東急ホテルは泊まらないと決めたのでいいです。ただ、価格相応のサービスを期待すると裏切られますので予めご忠告申し上げます。
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この度は蓼科東急ホテルにご来館いただき誠にありがとうございます。また、レストランにお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。しかしながら私共の力量のなさから、夕食ご予約、またチェックイン時のご説明間違えの失礼がございました。深くお詫び申し上げます。せっかくのご旅行、お楽しみいただけたかが心配となりました。
価値相応のサービスに至らなかったとのお言葉、
真摯に受け止め、今後の教育にあたる所存でございます。申し訳ございませんでした。
この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。