この度は蓼科東急ホテルをご利用いただき、誠に
ありがとうございます。ご家族皆様でのご宿泊、光栄に存じます。
お子様、そして大人の方々にも、アスレチックは人気でございます。またぜひご利用ください。
レストランの食事にも多大なお褒めを頂戴いたしました。季節ごとのメニューを揃えでおります。時期を変え、またご来館くださいませ。
次回の蓼科へのご旅行をお待ち申し上げております。

この度は蓼科東急ホテルにご来館いただき、誠にありがとうございます。ホテルスタッフの対応にお褒めのお言葉を頂戴いたしました。光栄に存じます。古い洋館の為、階段でのご移動となり、ご不便をおかけいたしました。しかしながら、この良さを感じていただけたようでほっとしております。
どうぞ季節を変え、またのご来館をお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は蓼科東急ホテルをご利用いただき、誠に
ありがとうございます。サービスにお褒めのお言葉を頂戴いたしました。しかしながらフレンチコースには厳しいご評価もいただきました。調理係に申し伝えます。より一層切磋琢磨し、ご期待に添えるようなお料理を出せるように致します。ぜひ、またのご来館をお待ち申し上げております。ご利用ありがとうございました。

この度は蓼科東急ホテルにご来館いただき、誠にありがとうございます。コテージにご宿泊いただきました。お褒めをいただき光栄に存じます。川の音、他、音の点でのご指摘はごもっともだと思っております。レストランにもお褒めをいただきました。調理法に関してのご意見はシェフにも伝え、今後に生かしたいと考えております。
テーブルクロスについてのご指摘、直に置くならばクロスの交換が前提とのご意見、鋭意検討させていただくところでございます。
古い建物ではございますが、気に入っていただき、重ねてありがとうございます。今後もこの建物を大切にして、営業させていただくところでございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。

この度は蓼科東急ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
古い洋館のホテルをご満喫いただけた様で、光栄の至りでございます。
温泉は少し離れてはおりますが、あわせてお楽しみいただけた様で、一同喜んでおります。
季節を変え、どうぞまたご来館くださいませ。お待ち申し上げております。

この度は蓼科東急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。ホテル内外でお二人でお過ごしいただけたご様子が伺え安心いたしました。

ツインの客室はお泊りいただいた広めのタイプと、庭に面したガーデンビュータイプがございます。どちらも良さがありますので、次回は是非ガーデンサイドをお選びいただけたら幸いです。

温泉施設はございませんが、鹿山の湯を無料でご提供しております。ご移動にはご不便をお掛けする点もございますが、ご送迎対応も行っておりますのでお手伝いがご必要な際はご遠慮なくお申し付けください。

星空観察会にもご参加いただきありがとうございます。晩秋から冬は空気が澄みわたり美しい星空をご覧いただけるチャンスが広がります。季節ごとに見え方が違うということもおわかりいただけたことと存じますので、こちらも次のお楽しみにしてみてください。

Withコロナの時代ではありますが、少しでもお客様のお気持ちを癒せる滞在でありますよう、スタッフ一同努めて参ります。この度は誠にありがとうございました。

この度は10数年ぶりにお越しいただけたということで、誠に光栄でございます。ご利用ありがとうございました。奇を衒わず、いつお越しいただいても変わらないサービスを心がけております。古い建物ですが、清潔に保ち、サービス・料理に磨きをかけております。秋の紅葉も素敵です。また是非お越しください。

この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。紅葉の蓼科と、ペットとご一緒のコテージご満喫いただけたでしょうか。また夕食のご意見も賜りありがとうございます。今後の改善につなげて参ります。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。コメントをお寄せいただいた通り、当ホテルは純洋館の設えの為、創業時から温泉大浴場を備えておりません。その替わりに、後から完成したグループ直営のスパリゾート「鹿山の湯」（入浴料通常1,050円）を、当ホテル宿泊の方には無料でご提供させていただくようにしております。徒歩３分ですが、専属ドライバーによる送迎も行っております。露天風呂から望む満天の星空は格別です。また機会がございましたら、是非ご来館ください。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。コンセントについては、増設をすすめている段階でして、部屋によって枕元にコンセントがある部屋と無い部屋が混在しております。ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。開業した３９年前には、個人が携帯電話を持ち歩き、部屋で充電するニーズはきっと想像できなかったことと思います。私たちは古き良さを伝承しつつも、中身は深化させていくことを心がけております。ご意見を賜り誠にありがとうございました。

この度は蓼科東急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、クチコミにご感想を投稿いただき、重ねて感謝申し上げます。
ご感想にございました温泉施設については、ご移動にご面倒をお掛けすることで、ご滞在中の落ち着きを欠いてしまうこととなり申し訳なく存じております。
循環バスや車でのご送迎なども行っておりますので、これらも活用いただき少しでも温泉施設をお愉しみいただけましたら幸いでございます。
またご滞在中のお食事に関してや、その他について概ねご満足いただけたとのこと。
その様な、お言葉を頂戴し有難く存じております。
さらにご満足いただける施設となるよう、スタッフ皆でサービスの向上に日々努めて参ります。
機会がございましたら、また是非当館のご利用をご検討いただけますようお願い致します。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、メニューの一つがお口に合わなかったとのこと。
不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
他のおメニューに関してはお褒めの言葉を頂戴しており、私共も大変に残念に感じております。
もちろん全てのお料理は自信を持ってご提供させていただいております。
しかし頂いたお言葉は真摯受け止め、さらに“美味しい”とご満足いただけるよう精進して参る所存でございます。
このような事がありながら、またご利用ご検討いただけるとのお言葉を頂戴し感謝申し上げます。
お食事の事以外でも、さらに良くなったとお感じいただけるようスタッフ皆で努力して参ります。
次回のお越しをスタッフ一同、お待ちいたしております。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
コテージにご宿泊というこで、冬の時期は大浴場やレストランへのご移動も寒くはないかと心配をいておりましたが、お気に入りいただけたご様子で安堵しております。
林の中に建つコテージでの宿泊では、都会にはない冬ならではの静けさをお感じいただけたのではないでしょうか。

しかしながらお食事内容についてはご満足まではいただけなかったとのこと。
このご意見につきましては、調理担当にお伝えさせていただき今後に活かして参ります。
貴重なご意見を頂戴し、感謝いたします。

例年ですともう少し積雪もあり、雪景色もご堪能いただける時期でもございます。
次回も当館をご利用いただき、蓼科の冬の良さを、さらにお感じいただけたら嬉しく存じます。
またのお越しを、心よりお待ちいたしております。

この度は、蓼科東急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
いただいたご感想や評価から、温泉やトレッキング、お食事とそれぞれにご満足いただけたご様子で、私共も嬉しく存じます。
お客様のおっしゃる通り、八子ヶ峰のトレッキングコースはちょっとした登山といえます。
注意が必要なコースでございますので、これからご利用いただく方へのアドバイスをいただき、ありがとうございます。
私共も正確なご案内をしてまります。
当日は稜線部分での景色はいかがだったでしょうか。
秋は紅葉、冬はスノーシューを履いて歩かれる方もいらっしゃいます。
機会がございましたら、ぜひまた当館をご利用いただき、違う季節の景色などもお楽しみいただけたらと存じます。
またのご利用をお待ちいたしております。

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
だいぶ木々も色づいてきており、紅葉もお楽しみいただけていましたら幸いでございます。

大浴場につきましては、新設できるか思索をしております。
私どももお客様のご希望に添えることができればと・・・考えております。
お客様のお声を届けていただきまして、ありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。

この度はご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

昔ながらの木造づくりの建物のため、構造上多々ご迷惑をお掛けいたしまして、大変心苦しい限りでございますが、雰囲気をお楽しみいただけましたようでしたら幸いでございます。

また、荷物台やライトアップ等、貴重なご意見をありがとうございます。
今後の参考とさせていただきまして、少しでも快適にお過ごしいただけますよう検討させていただきます。

お食事のテーブル席のご案内についても、配慮に欠けており申し訳ございませんでした。
今回の情報を共有し、お客様の目線・立場にたったサービスの提供に努めて参ります。

貴重なご意見を多数頂きまして、ありがとうございました。

是非またのご来館をお待ちしております。

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お食事・サービス面においてお気に召していただきうれしく思います。

温泉につきましては、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
冬は特にご移動や湯冷め等が懸念されますので、少しでもお客様のご負担やご心配が軽減されるよう工夫・努力して参ります。
送迎の他、羽織もの・ブーツの貸出をフロントにて始めましたので、もしよろしければこちらもご利用ください。

この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

この度は蓼科東急リゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

ガーデンビュータイプの客室は、お部屋からプライベートガーデンとからまつ池を望むことができ、人気のお部屋となっております。ちょうど紅葉も見頃となっておりましたので、より一層お楽しみいただけたのではないでしょうか。

カーテンの色につきましては、貴重なご意見を頂きありがとうございます。お部屋の改修や改善を行う上で参考にさせていただきます。

また、ガーデンビュータイプはユニットバスとなっておりますが、お部屋広めのツインはトイレとバスが別となっております。お部屋からの眺望は林側となってしまいますが、ご旅行の目的やお客様のお好みに合わせてご利用いただければ幸いでございます。

１２月１日からは冬メニューとなり、また違ったお料理もお楽しみいただけますので、是非お出かけください。

お客様の声にご投稿いただきましてありがとうございました。