この度は蓼科東急ホテルにご来館いただき、誠にありがとうございます。ホテルスタッフの対応にお褒めのお言葉を頂戴いたしました。光栄に存じます。古い洋館の為、階段でのご移動となり、ご不便をおかけいたしました。しかしながら、この良さを感じていただけたようでほっとしております。
どうぞ季節を変え、またのご来館をお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は蓼科東急ホテルをご利用いただき、誠に
ありがとうございます。サービスにお褒めのお言葉を頂戴いたしました。しかしながらフレンチコースには厳しいご評価もいただきました。調理係に申し伝えます。より一層切磋琢磨し、ご期待に添えるようなお料理を出せるように致します。ぜひ、またのご来館をお待ち申し上げております。ご利用ありがとうございました。

この度は蓼科東急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。ホテル内外でお二人でお過ごしいただけたご様子が伺え安心いたしました。

ツインの客室はお泊りいただいた広めのタイプと、庭に面したガーデンビュータイプがございます。どちらも良さがありますので、次回は是非ガーデンサイドをお選びいただけたら幸いです。

温泉施設はございませんが、鹿山の湯を無料でご提供しております。ご移動にはご不便をお掛けする点もございますが、ご送迎対応も行っておりますのでお手伝いがご必要な際はご遠慮なくお申し付けください。

星空観察会にもご参加いただきありがとうございます。晩秋から冬は空気が澄みわたり美しい星空をご覧いただけるチャンスが広がります。季節ごとに見え方が違うということもおわかりいただけたことと存じますので、こちらも次のお楽しみにしてみてください。

Withコロナの時代ではありますが、少しでもお客様のお気持ちを癒せる滞在でありますよう、スタッフ一同努めて参ります。この度は誠にありがとうございました。

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。また、ご案内が至らずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
　　
いつも通りポーターサービスを行い、満足いく滞在を追及したい所存ですが、接触リスクを高めお客様の安心安全の提供を疎かにすることもできず苦渋の選択を行っております。何卒ご理解を頂ければと存じます。

貴重なご意見、真摯に受け止め改善に努めてまいります。
誠にありがとうございました。
　

この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。タオルの設置については環境配慮の観点から、一人一組ずつの設置をしておりますが、追加は随時お届けしております。ご遠慮なさらずお申し付けください。広大な庭はホテルの自慢の１つです。昨日はカモシカが顔を出しました。紅葉、山野草、野鳥、満天の星空がお楽しみいただけます。また是非季節を変えてお越しください。心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。コメントをお寄せいただいた通り、当ホテルは純洋館の設えの為、創業時から温泉大浴場を備えておりません。その替わりに、後から完成したグループ直営のスパリゾート「鹿山の湯」（入浴料通常1,050円）を、当ホテル宿泊の方には無料でご提供させていただくようにしております。徒歩３分ですが、専属ドライバーによる送迎も行っております。露天風呂から望む満天の星空は格別です。また機会がございましたら、是非ご来館ください。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。館内での滞在はご満足いただけた様子ですが、食事でご期待に添えなかったようで、お詫び申し上げます。地ビールについては、８月より新たなブランド「エイトピークス」を追加いたしました。東京でも滅多に出回らない特別な銘柄です。また、機会がございましたら、お越しください。

この度は蓼科東急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、クチコミにご感想を投稿いただき、重ねて感謝申し上げます。
ご感想にございました温泉施設については、ご移動にご面倒をお掛けすることで、ご滞在中の落ち着きを欠いてしまうこととなり申し訳なく存じております。
循環バスや車でのご送迎なども行っておりますので、これらも活用いただき少しでも温泉施設をお愉しみいただけましたら幸いでございます。
またご滞在中のお食事に関してや、その他について概ねご満足いただけたとのこと。
その様な、お言葉を頂戴し有難く存じております。
さらにご満足いただける施設となるよう、スタッフ皆でサービスの向上に日々努めて参ります。
機会がございましたら、また是非当館のご利用をご検討いただけますようお願い致します。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
コテージにご宿泊というこで、冬の時期は大浴場やレストランへのご移動も寒くはないかと心配をいておりましたが、お気に入りいただけたご様子で安堵しております。
林の中に建つコテージでの宿泊では、都会にはない冬ならではの静けさをお感じいただけたのではないでしょうか。

しかしながらお食事内容についてはご満足まではいただけなかったとのこと。
このご意見につきましては、調理担当にお伝えさせていただき今後に活かして参ります。
貴重なご意見を頂戴し、感謝いたします。

例年ですともう少し積雪もあり、雪景色もご堪能いただける時期でもございます。
次回も当館をご利用いただき、蓼科の冬の良さを、さらにお感じいただけたら嬉しく存じます。
またのお越しを、心よりお待ちいたしております。

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
だいぶ木々も色づいてきており、紅葉もお楽しみいただけていましたら幸いでございます。

大浴場につきましては、新設できるか思索をしております。
私どももお客様のご希望に添えることができればと・・・考えております。
お客様のお声を届けていただきまして、ありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。

この度は蓼科東急リゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

ガーデンビュータイプの客室は、お部屋からプライベートガーデンとからまつ池を望むことができ、人気のお部屋となっております。ちょうど紅葉も見頃となっておりましたので、より一層お楽しみいただけたのではないでしょうか。

カーテンの色につきましては、貴重なご意見を頂きありがとうございます。お部屋の改修や改善を行う上で参考にさせていただきます。

また、ガーデンビュータイプはユニットバスとなっておりますが、お部屋広めのツインはトイレとバスが別となっております。お部屋からの眺望は林側となってしまいますが、ご旅行の目的やお客様のお好みに合わせてご利用いただければ幸いでございます。

１２月１日からは冬メニューとなり、また違ったお料理もお楽しみいただけますので、是非お出かけください。

お客様の声にご投稿いただきましてありがとうございました。