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天然温泉 さくらの湯 スーパーホテルさいたま・大宮駅西口のクチコミ・お客さまの声
総合2
スーパーホテルはロハスに配慮した良いホテルであって、ある程度快適に滞在できましたが、一つだけ納得できないことがあります。それはツインで泊まっているのに、ベッドメーキングが一人分だけでもう一つは自分で行う事です。理由を聞くと「規則でそうなっています」と言う対応。対応の仕方も不満ですが、ベッドメーキングをしない理由も解らないままだし、どう考えても納得できません。 その一つだけでせっかくの滞在が全て台無しでした。せめて納得行く説明だけでもあったらと思います。
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この度は数あるホテルの中からスーパーホテルさいたま・大宮駅西口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。今回は2段ベッドのスーパールームにご利用頂きありがとうございます。しかしながら、ベッドメイキングに関しまして、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。スーパーホテルでは、エコの観点からスーパールームの上段のベッドメイキングはお客様ご自身にお願いしております。ご移動などでお疲れのところ大変恐縮ではございますが、ご協力頂けますと幸いでございます。また、せっかくフロントに貴重なお声をお聞かせいただいたにもかかわらず、スタッフの態度やご案内の仕方でご不快なお気持ちにさせてしまい、心よりお詫びを申し上げます。ご指摘頂きました通り、私共の対応は本来のおもてなしとはかけ離れたものでございました。今一度初心に立ち返り、お客様のお気持ちに寄り添った接客を心がけてまいります。この度はお忙しい中貴重なご意見を寄せて頂き、誠にありがとうございます。またのご宿泊をスタッフ一同お待ちしております。スーパーホテルさいたま・大宮駅西口支配人・スタッフ一同
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投稿者さんの 天然温泉 さくらの湯 スーパーホテルさいたま・大宮駅西口 のクチコミ
スーパーホテルはロハスに配慮した良いホテルであって、ある程度快適に滞在できましたが、一つだけ納得できないことがあります。それはツインで泊まっているのに、ベッドメーキングが一人分だけでもう一つは自分で行う事です。理由を聞くと「規則でそうなっています」と言う対応。対応の仕方も不満ですが、ベッドメーキングをしない理由も解らないままだし、どう考えても納得できません。
その一つだけでせっかくの滞在が全て台無しでした。せめて納得行く説明だけでもあったらと思います。
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この度は数あるホテルの中からスーパーホテルさいたま・大宮駅西口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回は2段ベッドのスーパールームにご利用頂きありがとうございます。
しかしながら、ベッドメイキングに関しまして、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
スーパーホテルでは、エコの観点からスーパールームの上段のベッドメイキングはお客様ご自身にお願いしております。
ご移動などでお疲れのところ大変恐縮ではございますが、ご協力頂けますと幸いでございます。
また、せっかくフロントに貴重なお声をお聞かせいただいたにもかかわらず、スタッフの態度やご案内の仕方でご不快なお気持ちにさせてしまい、心よりお詫びを申し上げます。
ご指摘頂きました通り、私共の対応は本来のおもてなしとはかけ離れたものでございました。
今一度初心に立ち返り、お客様のお気持ちに寄り添った接客を心がけてまいります。
この度はお忙しい中貴重なご意見を寄せて頂き、誠にありがとうございます。
またのご宿泊をスタッフ一同お待ちしております。
スーパーホテルさいたま・大宮駅西口
支配人・スタッフ一同