この度は、スーパーホテルさいたま・大宮駅西口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お客様にご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。本来であれば、快適にご利用いただくための準備を整えるべきところ、ウェルカムドリンクについてお客様のご希望に応えられず残念に思っております。また、大浴場の混雑に関しましても、リラックスを求める場であるべきところ、お待たせする状況を生じてしまい申し訳ございません。これらのご意見を参考にさせていただき、今後のサービス向上に努めて参ります。

宿泊に際して、部屋の広さに関するご指摘をいただき、重ねてお詫び申し上げます。お客様が荷物を広げ、快適にお過ごしいただけるよう、今後の改善検討を行ってまいります。

一方、フロントスタッフの対応においてお褒めの言葉を賜り、ありがとうございます。当館では「笑顔でお迎えし、温かい心で送り出す」をモットーに、スタッフ一同心を込めてお客様をおもてなしいたしております。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

スーパーホテルさいたま・大宮駅西口 支配人

この度はスーパーホテルさいたま・大宮駅西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけたとのご感想をいただき、私どもも大変嬉しく存じます。また、大浴場における温泉にご満足いただけたこと、心より感謝申し上げます。当ホテルでは、健康とリラクゼーションを重視し、天然温泉「さくらの湯」をご用意しております。ご宿泊のお客様には、男女入替制で、男女入替制ではございますが15時から翌朝9時までご利用いただけますので、心身共にリフレッシュしていただけましたら幸いです。

当ホテルは、さいたま市の中心地に位置しており、大宮公園や鉄道博物館など、魅力的な観光スポットへのアクセスも抜群です。観光やビジネスでお越しの際も、立地の利便性をぜひ活用いただければと思っております。

次回も更なる快適さを提供できるよう、スタッフ一同心を込めたサービスを努めて参ります。再びお客様にお目にかかれる日を楽しみに、お待ちしております。

スーパーホテルさいたま・大宮駅西口 支配人

この度はスーパーホテルさいたま・大宮駅西口をご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご滞在中にご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。特に、客室内のお風呂のお湯が突然出なくなったことにつきまして、本来であれば事前にしっかりとご案内するべきでしたが、不行き届きがありましたことを深く反省しております。ご迷惑をおかけしたこと、重ねてお詫び申し上げます。

当ホテルの天然温泉についてのご指摘に関してもありがとうございます。時間帯による男女入れ替え制のため、お客様のご希望の時間にご利用いただけなかったことをお詫び申し上げます。ご案内を一層丁寧に行い、より多くのお客様に快適にご利用いただけるよう努めて参ります。

また、ご指摘をいただきましたメンテナンスに関する情報共有についても、チェックイン時や館内掲示だけでなく、より分かりやすい方法でご案内するなど改善に努めて参ります。

温泉を含む大浴場は、深夜や早朝など幅広い時間帯でご利用いただけます。ぜひ次回は、当ホテルならではの心地よいご滞在をお楽しみいただけましたら幸いです。

新緑が美しい季節、近隣の大宮公園や氷川神社もぜひお越しの際には散策していただきたい場所です。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテルさいたま・大宮駅西口 支配人

この度はスーパーホテルさいたま・大宮駅西口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お部屋の広さにつきましては、2名様でのご利用で狭く感じられたとのこと、快適な空間を提供できず申し訳ございません。本来であればお客様にゆったりとくつろいでいただける空間を提供するべきところ、ご期待に添えず心よりお詫び申し上げます。お客様からの貴重なご意見は、今後の改善に繋げて参りますので、どうかご容赦くださいませ。

駅周辺に位置し、利便性の高い立地でのご宿泊料金にご納得いただけたとのお言葉、大変嬉しく感じております。当ホテルは大宮駅西口から徒歩わずか数分の距離に位置しており、観光やビジネスでのご移動に大変便利でございます。また、清潔で機能的な宿泊環境を心がけております。これからもより快適で価値のあるご滞在を提供できるよう、努めて参ります。

大宮駅周辺には、さいたまスーパーアリーナや鉄道博物館があり、お出かけには最適です。またの機会に、ぜひご利用くださいませ。次回のご宿泊を心よりお待ちしております。

スーパーホテルさいたま・大宮駅西口 支配人

この度はスーパーホテルさいたま・大宮駅西口をご宿泊いただき、誠にありがとうございます。フロントの雨漏りが最終日にようやく解決したこと、並びにご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。本来であれば、お客様に快適にお過ごしいただけるよう施設の状態を万全に整えることが私どもの務めであり、ご期待にお応えできなかったことを深く反省しております。

ご指摘いただいた点につきましては、今後同様の事態が発生しないよう、スタッフ一同で改善に努めて参ります。ホテルの設備やサービスにおいて、お客様が安心してご利用いただける環境を提供し続けることが私どもの最優先課題です。

次回ご宿泊の際には、ぜひ安心してご利用いただける環境をご用意し、お待ちしております。

スーパーホテルさいたま・大宮駅西口 支配人

この度はスーパーホテルさいたま・大宮駅西口をご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ライブのご参加に際して、当ホテルをお選びいただけたことに感謝申し上げます。フロントスタッフの対応をお褒めいただき、心より嬉しく思います。お客様にとって快適な滞在となるよう、スタッフ一同努めておりますので、このようなお言葉は大変励みになります。

一方で、大浴場の男女入替え制について、特に女性のご入浴時間が少ないとご不満を感じさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。本来であれば、男女問わず、ごゆっくりとご利用いただける環境を提供すべきであり、今後もご満足いただけるサービスを目指して内部で改善を検討して参ります。何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

アメニティにつきましてもご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。当ホテルでは、お客様の快適な滞在のお手伝いをするため、豊富なアメニティをご用意しております。これからもお客様にご満足いただけるサービスを心掛けてまいります。

春の陽気が感じられる季節となりました。さいたまスーパーアリーナや周辺にはさまざまなイベントがございますので、次回もぜひお楽しみくださいませ。またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテルさいたま・大宮駅西口 支配人

この度はスーパーホテルさいたま・大宮駅西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊の際、特にお客様のご期待を上回るおもてなしを提供できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
本来であれば、滞在を特別なものとしていただけるよう、より魅力的なサービスをご提供すべきでした。
今回の貴重なご意見を真摯に受け止め、サービス向上に努めて参ります。

また、当ホテルのご利用において特に印象に残る点がなかったことについても反省しておりますが、当ホテルでは多くの方にご満足いただいている天然温泉や、厳選された食材を使った無料健康朝食をご用意しております。
当館では無料朝食を提供しており、一日のスタートを健康的に始められるようサポートしております。

次回お越しの際には、ぜひこれらの特色をご体験いただき、より快適で充実した時間をお過ごしいただければ幸いです。さいたま大宮の周辺地域には四季折々の魅力がありますので、いつでもまたのご来訪をお待ちしております。

スーパーホテルさいたま・大宮駅西口 支配人

この度はスーパーホテルさいたま・大宮駅西口をご宿泊いただき、心より感謝申し上げます。

当ホテルの食事がご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。本来であれば、お客様にご満足いただける朝食を提供し、素晴らしい一日の始まりをサポートすることが私どもの務めであります。不満を感じさせてしまったことをお詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。

当ホテルでは、ビュッフェ形式の健康朝食を提供しており、サラダバーや様々なパン類、季節の素材を取り入れたメニューを取り揃えております。次回お越しいただける際には、よりご満足いただける食事の提供に努めさせていただきたく存じます。

大宮駅にほど近い当ホテルは観光やビジネスの拠点としてご利用いただけます。近隣には氷川神社や鉄道博物館といった観光スポットも多くありますので、ぜひ次回のご宿泊時にはお楽しみいただければ幸いです。

次回もスーパーホテルさいたま・大宮駅西口でお待ちしております。

スーパーホテルさいたま・大宮駅西口 支配人

この度はスーパーホテルさいたま・大宮駅西口をご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご指摘いただきましたお風呂の利用時間に関しまして、朝食後にゆっくりとお風呂を楽しみたいというご要望に添うことができず、申し訳ございませんでした。本来であれば、お客様のご期待に応えられるような施設運営が求められます。今後の運営の参考とさせていただき、より快適な宿泊を提供できるよう努めます。

朝食についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。当ホテルの朝食は、新鮮な地元の食材を使用し、健康に配慮したメニューを心掛けておりまして、皆様にご満足いただけるよう日々工夫を凝らしております。

また、ホテル全体としてご満足いただけたとのお言葉もいただき、スタッフ一同大変励みになります。周辺には様々な観光スポットがあり、大宮駅からも至便な立地ですので今後もご宿泊いただけますと幸いです。

スーパーホテルさいたま・大宮駅西口 支配人

この度は、スーパーホテルさいたま・大宮駅西口をご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。温泉施設の時間制に関しまして、ご不便をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。本来であれば、お客様に快適にご利用いただける施設であるべきところ、ご期待に添えず心苦しい限りでございます。

ご指摘いただきました入れ替え制の温泉の情報記載につきましては、今後こちらで更に明確に表記し、お客様の混乱を避ける改善策を模索してまいります。当館の天然温泉「さいたまの湯」は、15時から翌朝9時までご利用いただけるよう時間を設定しておりますが、性別ごとの入れ替え制を採用しておりますため、ご不便をおかけすることもあるかと存じますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。

お客様が次回もご満足いただけるようスタッフ一同尽力してまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテルさいたま・大宮駅西口 支配人

この度はスーパーホテルさいたま・大宮駅西口をご宿泊いただき誠にありがとうございます。エレベーター内でのタバコの臭いに関してご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。本来であれば、清潔で快適な環境を提供するのが私どもの役目でございます。今後はこのようなことがないよう、スタッフ一同で改善に努めてまいります。

また、ウェルカムドリンクの種類についてお褒めの言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。当ホテルでは、ご到着後にリラックスしていただけるよう、さまざまなドリンクをご用意しております。お客様にとって少しでも快適なひとときとなりましたこと、大変嬉しく思います。

次回も心地よいおもてなしを提供できるよう努めてまいりますので、再びお客様をお迎えできる日を楽しみにしております。
スーパーホテルさいたま・大宮駅西口 支配人

この度はスーパーホテルさいたま・大宮駅西口をご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。ご宿泊料金についてご期待に沿えず申し訳ございません。本来であれば、お客様にご満足いただける料金設定やプランをご提供すべきところ、不快な思いをさせてしまい大変心苦しく感じております。今後もお客様により一層ご満足いただけるよう、サービス向上と価格についての見直しを含めて努力して参ります。

満足いただけた部分に関しては、大変嬉しく思います。私どものホテルは、快適なご滞在をお楽しみいただくために、無料の健康朝食をご用意し、くつろぎの湯をご利用いただけることが魅力の一つです。また、大宮駅から徒歩数分というアクセスの良さも、お客様の利便性を追求したものです。ぜひ次回のご宿泊時には、当ホテルの健康朝食や疲れを癒やす温泉もご体験ください。

この季節、さいたま周辺では紅葉が美しく色づいております。お近くを訪れる際には、ぜひその彩りをお楽しみいただければと思います。次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

スーパーホテルさいたま・大宮駅西口 支配人

この度はスーパーホテルさいたま・大宮駅西口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、当館の天然温泉は場所が一つしかなく、多くのお客様にご利用いただくために、男女お時間交代制でご案内しております。
ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。

温泉のお時間の影響で朝食がお召し上がりいただけなかったとのことで、大変心苦しく感じております。
素材にこだわったメニューをバイキング形式でご用意しておりますので、次回ご宿泊いただいた際は是非ご利用いただけますと幸いでございます。

お忙しい中の口コミ投稿ありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテルさいたま・大宮駅西口
支配人・スタッフ一同