両親、義両親、私家族の計３組各部屋で宿泊。
南館最上階のリニューアルされており綺麗な部屋のはずです。
以下、不満点並べます。

１、私家族の部屋に空き缶酎ハイが２つ放置されていました。
窓と障子の間に隠すように置いてあった為見落としたのかと察しが付きますが、もう少し目を配れば防げたことでは？

２、両親の部屋のトイレ、便座裏にびっしりと下痢のような脱糞がこびりついて乾燥しており異臭を放ち使用出来なかったとのこと。
気づいたのが夜遅くだった為、人を部屋に呼ぶのも躊躇し部屋の移動はせず我慢し、トイレは部屋外の物を使用したと。
旅行を楽しみにしてくれていた両親にとんでもない経験をさせてしまったと一番悲しく不快です。

３、夕飯時給仕の男性がお肉の皿が置けないのでまとめてテーブルの空いてるスペースに置かせてくださいと。
断れず許したが食べ終わった皿を下げれば各席に余裕で配れる状態。
結局、嫁で若輩者の私が全員分の皿を下げお肉の皿を丁寧に置くはめに。
居酒屋なら分かるがまさかホテルでスタッフの仕事を肩代わりさせられるとは思いもせず未だに怒りを覚えます。

４、大浴場のシャンプーとコンディショナー、両方ともシャンプーが入っていました。
お客様が使用するまでに気付くチャンス、ふと思い出す時間はあった筈。
思い出してもそのまま知らんふりした感じがこの旅館からは想像出来てしまう酷さ。

５、大浴場出入り口付近に水飲み場があります。
紙コップを入れるゴミ箱を年配のベテランと見受けられる男性スタッフが足で踏み付けて圧縮しカサを減らしていました。
それ客の前でやる？
私後ろ向いてたけど振り返ったので分かりましたよ？
すぐ後ろに従業員室あるんだから裏に持って行ってやるとか、紙コップ専用のゴミ箱に買い換えるべきでは？

ベテランスタッフでさえこのレベルなので全て起こるべくして起こったんだと逆に合点がいきました。

会計時受付に伝え、申し訳なさそうに謝ってくれた点は救いですが二度と訪れる事はないです。
返金して欲しいくらい。

館内の老朽化などハード面は仕方ないと思いますが、ソフト面が腐っていては論外です。
皆様におかれましては予約の再考をおすすめします。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ3
• 風呂2
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月